Огляд bet365 Casino

Гравець з Італії отримав повідомлення від Bet365 про введення обмежень на ставки та відключення функції Cash Out без пояснення причин. Гравець намагався дізнатися причину в чаті та електронною поштою, але не отримав відповіді. Вона хотіла зрозуміти причину цих обмежень. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася спортивних ставок, які виходили за межі нашої компетенції. Альтернативні веб-сайти для отримання допомоги були надані електронною поштою.

Гравця ''LINASFRN'' з Литви казино попросило відкрити новий банківський рахунок, щоб зняти свої кошти, оскільки він не зміг зняти свої кошти з банківського рахунку, який використовував для депозиту. Гравець заявив, що це неможливо. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець ''SMAO09'' мав пройти розширений процес перевірки, але мав проблеми з налаштуванням конкретного часу для дзвінка з казино для перевірки. За словами гравця, казино продовжувало навмисно затримувати розширену перевірку, неодноразово вимагаючи від нього надати ті самі документи, кажучи, що телефонували йому, визнаючи, що ніколи не робили цього, тоді як виведення коштів гравцем було зупинено. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець із Німеччини повідомила казино про невідповідність вимогам, що призвело до блокування її облікового запису та перенаправлення її даних до Lugas/Oasis, що спричинило її блокування в усіх провайдерах. Вона стверджувала, що казино не дотримується лімітів її депозитів, і вимагала розслідування. Ми вимагали від гравця докази ліміту депозиту та додаткові відомості. Однак через відсутність реакції з боку казино ми не змогли продовжити розслідування. Гравцеві порадили подати офіційну скаргу до органу ліцензування.

У гравця з Іспанії виникли проблеми з виведенням 1000 євро. Після численних запитів на документи та надсилання селфі протягом півроку, казино відклало процес перевірки. Гравець наразі не може отримати доступ до облікового запису.

Гравець з Альберти відкрив обліковий запис, щоб скористатися акцією, але казино заблокувало обліковий запис лише через кілька годин. Гравець намагався зв’язатися зі службою підтримки, але вони припинили розмову, не вирішивши проблему. Того ж дня гравець вніс 2000 доларів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, рішення не було надано. Скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність співпраці з казино, що вплинуло на його загальний рейтинг.

Гравець з Канади вніс два депозити, а потім у нього попросили 2 посвідчення особи з фотографією та зображення використаної картки. Незважаючи на те, що гравець надіслав їх негайно, гравець не зміг отримати доступ до свого облікового запису навіть після чотирьох чатів і не зміг грати з її внесеними $100. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але процес зайняв більше часу, ніж очікувалося. Через 6 днів гравець зміг отримати доступ до свого облікового запису, не отримавши жодного сповіщення від казино. Вона висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів у казино та заявила, що більше не використовуватиме сайт. Згодом команда закрила скаргу.

Гравець з Іспанії зіткнувся з повним закриттям рахунку Bet365 і звернувся за допомогою. Обліковий запис було заблоковано в 2019 році, а гравець був клієнтом з 2015 року. Гравець зв’язався з казино, і йому повідомили, що закриття рахунку було рішенням керівництва. Ми дійшли висновку, що не можемо допомогти, оскільки казино мають право закрити рахунок, якщо вони не затримують кошти гравця. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини відкрив обліковий запис 98 годин тому, але не отримав доступ. Він зробив депозит, але не міг робити ставки чи знімати кошти, оскільки його рахунок перевірявся. Ми попросили гравця надати більше деталей, щоб допомогти у подальшому розслідуванні справи. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Італійський гравець мав проблеми з Bet365, пов'язані з виведенням коштів. Проблема виникла через те, що депозит було зроблено з картки, зареєстрованої на ім’я родича, а не на ім’я гравця. Незважаючи на надання додаткової документації та звернення до служби підтримки, гравець не отримав відповіді. У гравця було 1390 євро незавершених зняттів і близько 3000 євро заблокованих виграшів. Ми пояснили гравцеві, що використання стороннього способу оплати порушує положення та умови казино, і ця проблема зазвичай виявляється під час перевірки облікового запису на етапі виведення коштів. Оскільки гравець не зміг підтвердити законне право власності на спосіб оплати, ми не змогли допомогти. Згодом скаргу було відхилено через порушення правил.

Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів було обмежено після того, як вона зробила кілька депозитів і спробувала зняти гроші. Незважаючи на запевнення казино за 40 днів до цього, проблема залишилася невирішеною, що призвело до того, що гравець вимагав повернути свої гроші та закрити свій рахунок. Гравця попросили надати додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію, але він висловив розчарування та попросив закрити скаргу. Отже, ми поважали її прохання та закрили скаргу.

Гравець з Греції повідомив про незрозуміле закриття облікового запису відразу після його відкриття. Казино не надало жодних причин чи пояснень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Кенії не міг увійти у свій обліковий запис Bet365 протягом двох місяців через помилку LL01. Незважаючи на те, що він пройшов KYC, його обліковий запис усе ще розглядався, і він не отримував жодних повідомлень від казино. Його кошти залишилися на рахунку. Гравець підтвердив, що займався лише ставками на спорт і не використовував жодних бонусів. Ми повідомили йому, що наша платформа в основному розглядає скарги на онлайн-казино та запропонувала інші веб-сайти, які могли б допомогти вирішити його проблему зі ставками на спорт.

Рахунок гравця зі Швеції в Bet365 закритий, на ньому все ще є 4000 шведських крон (400 євро). Казино вимагає виписки з банківського рахунку, щоб підтвердити джерело коштів, хоча гравець стверджує, що надав правильну інформацію кілька разів. Проблема триває щонайменше 2 місяці.

Гравець з Литви зіткнувся з проблемами з виведенням коштів на Bet365. Казино наполягає на тому, щоб гравець відкрив новий банківський рахунок в іншому банку для обробки зняття, навіть якщо у гравця є лише один рахунок, який він використовує для своєї зарплати та як депозитний банк для Bet365. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Бангладеш подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми повідомили гравця, що обробка зняття може зайняти деякий час і може бути відкладена через такі причини, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття. Ми подовжили час вирішення проблеми на 7 днів, але гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії перерахував 400 євро для гри, але онлайн-казино призупинило її ігровий рахунок і заявило, що не отримувало гроші. Незважаючи на спроби гравця вирішити проблему електронною поштою, відповіді були марними. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Італії зробив банківський депозит у Bet365 Casino після двох років бездіяльності. Після внесення депозиту гравець не зміг увійти. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки щодо проблеми та місця депонування 1000 євро, гравець не отримав задовільного пояснення щодо призупинення дії облікового запису чи коштів.

Гравець з Іспанії є клієнтом bet365 більше 10 років. Нещодавно після внесення депозиту в казино їй було відмовлено в доступі до її рахунку та її коштів. Казино вимагає документацію прострочених карток, які використовувалися 8 років тому. Вона не має цих документів, оскільки відповідний банківський рахунок більше не існує. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Мексики вніс 100 песо в Bet365 Casino з надією отримати бонус на депозит. Однак гравець стверджує, що не отримала бонус і тепер вимагає повернути внесену суму. Гравець не відповів на наші запитання, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Італії вніс 300 євро на свій рахунок у bet365, який був раптово закритий. Відшкодування у фунтах стерлінгів було скасовано банком через іноземну валюту, і тепер казино вимагає підтвердження того, що гравець не отримав гроші.

Гравець з Греції не може отримати доступ до близько 600 євро на своєму рахунку в Bet365, який був обмежений і згодом закритий без поважної причини. Незважаючи на кілька спроб вирішити цю проблему за допомогою електронних листів і дзвінків, гравець досі не отримав відповіді майже через місяць. Скаргу було закрито, оскільки гравець повідомив нам, що він вирішив проблему з казино.

Гравець не може грати в казино через постійні технічні проблеми. Через відсутність будь-якої відповіді від казино щодо цього питання, нам не залишається іншого вибору, окрім як позначити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Іспанії виграв значну суму грошей в рулетку. Наступного дня він не зміг отримати доступ до свого облікового запису, і казино попросило його надати кілька документів, що посвідчують особу. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Бразилії дозволив комусь використовувати свій обліковий запис, в результаті чого акаунт був заблокований. Оскільки це суворо суперечить правилам і гравець не мав балансу на своєму рахунку, ми відхилили скаргу.

Обліковий запис гравця в казино заблоковано без будь-яких пояснень, і він не може отримати доступ до своїх коштів. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Онтаріо мав проблеми з Bet365 Casino, звинувативши їх у шахрайстві та непрофесіоналізмі. Він був розчарований через нездатність казино надати детальний звіт про його виграші та програші з лютого по серпень 2022 року. Крім того, він був засмучений перевіркою кредитоспроможності, проведеною під іншим іменем. Гравець дуже відмовився співпрацювати та вимагав поговорити з менеджером. Ми роз’яснили нашу роль як незалежних посередників і запросили відповідне спілкування між ним і казино. Переглянувши надані матеріали, ми повідомили гравця, що казино не зобов’язані зберігати записи старше року або надавати гравцям детальну інформацію про облікові записи. Ми запропонували йому звернутися до органу ліцензування, iGaming Ontario, для подальшої допомоги. Гравець погодився це зробити, а також згадав про пошук адвоката. Оскільки у нас не було повноважень примусово зберігати записи в казино понад шість місяців, цю скаргу було закрито як «очікування рішення регулятора». Через три місяці ми знову подали скаргу та запитали гравця про розвиток його справи. Оскільки він не відповів, ми відхилили скаргу.

Гравець з Мексики подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Нігерії зробив депозит через Neteller, але казино відмовилося обробити його виведення, заявивши, що це потрібно зробити через банківський переказ. Однак у їхній країні немає банків, які працюють у валюті BRL, тому вони не можуть отримати гроші. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Акаунт гравця заблоковано через додаткові верифікаційні перевірки. Представники казино зв’язалися з нами та заявили, що вони не можуть обговорити будь-які деталі щодо гравця та його облікового запису з третьою стороною. Без співпраці з казино ми не змогли продовжити наше розслідування, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець 'CONKER45' запитав виведення, але не отримав платіж. У казино сказали їм, що це сталося через неправильну цифру в їхній банківській інформації. вони також заявили, що не можуть відстежити вилучення, але працюють над цим. Подальшої відповіді не було.

Гравець "передоставлювач" (ймовірно, з Великобританії) був підписаний на сервіс GamStop, перш ніж він вирішив внести депозит у Bet365 Його депозити були прийняті, і коли він попросив казино повернути гроші, йому було відмовлено, незважаючи на те, що він використовував однакові контактні дані для реєстрації в обох службах. Bet365 не проводить політику щодо реакцій на сайті Pogg, тому відповіді від казино не було надано, і йому було рекомендовано спробувати вирішити цю проблему з ігровим органом Великобританії.

Гравець грає в казино пару місяців. Йому вдалося виграти близько 31000 євро, але раптом його рахунок було закрито, здавалося б, без причини. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Гравець скаржився, що його обліковий запис призупинено, а казино сказав йому, що він направить йому лист із кодом активації. Але через рік гравець ще не отримав такого листа. Гравець запідозрив, що казино не надіслав лист, щоб він не зміг вирахувати залишок на рахунку. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець скаржився, що він грає в казино протягом кількох років, коли його рахунок призупинено. Йому було запропоновано зв'язатися з підтримкою у прямому ефірі, який сказав йому, що він отримає дзвінок від відповідального відомства, але цього не сталося. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець скаржився, що казино призупинило свій рахунок без будь-яких підстав. Гравець заробив трохи грошей, а казино вимагав від нього всіх копій передплачених ваучерів, які він використовував для депозиту. Гравець сказав, що цей запит неможливо задовольнити, оскільки ваучери, як правило, були призначені лише для одного використання та були анонімними. З цього часу більше не оновлено. Ніякої реакції з казино.

Гравець поскаржився, що він переїхав з Австралії до Сполученого Королівства, його казино було перевірено і пройшло перевірку безпеки, але казино вимагало додаткових документів, які гравцеві було неможливо отримати з своєї нової країни, і до того моменту його рахунок припинявся коштами на ньому. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець певного віку (70+) скаржився, що його рахунок призупинено для подальших перевірок безпеки. Він вже надіслав їм копію свого паспорта, але пізніше вони попросили його отримати копію водійських прав. Гравець сказав, що він ніколи не володів водійським посвідченням, але казино сказав йому подати заявку на це. Що стосується його віку, гравець відмовився це зробити. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець скаржився, що його обліковий запис призупинено майже місяць. Він мав трохи більше виграшів на своєму рахунку і не міг отримати доступ до нього. Все, що він отримав від казино, було відповіддю на те, що його рахунок розглядається. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець поскаржився, що, перш ніж він почав грати в казино, він переконався в життєдіяльності, що він ніколи раніше не відкрив рахунок. Після того, як він загубив гроші, гравець захотів самостійно виключити себе з казино, але інша підтримка чату сказала йому, що він відкрив рахунок там раніше. Виграли гравці та депозити були анульовані, гравець поскаржився на безвідповідальну дію казино. Гравцю порадили шукати подальшу допомогу в азартних іграх. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець поскаржився, що казино змусило його пройти через багато процесів перевірки, підтвердив, що пройшло перевірки безпеки і було перевірено, і що його запит на відкликання оброблявся. Проте, це тривало кілька місяців, і гравець все ще не отримував грошей. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір.

Гравець скаржився, що казино закрило його рахунок за рішенням керівництва. Він поскаржився на непотрібну підтримку казино. Ніяка реакція з казино, більше не оновлюється з тих пір. Очевидно, казино сказав, що гравець самостійно виключив себе, але це не було підтверджено будь-якими доказами.