Огляд Bet-nox Casino

Гравець з Німеччини зареєструвався в Wolfy Casino і виграв приблизно 900 євро, використовуючи бонус без ставок. Її обліковий запис був заблокований до верифікації, незважаючи на те, що того дня вона надіслала всі необхідні документи електронною поштою. Проблему було вирішено після того, як обліковий запис гравця було звільнено та підтверджено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини виявив, що його рахунок у казино було деактивовано після того, як він повернувся з відпустки, і на ньому все ще було 130 000 євро. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він не отримав жодних пояснень або зв’язку з казино. Його обліковий запис було перевірено з 28 вересня 2023 року, а виграші були накопичені реальними грошима без бонусу. Пізніше казино повідомило йому, що його обліковий запис було закрито з міркувань безпеки під час обслуговування сайту та буде знову відкрито у квітні. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було розблоковано, і проблему вирішено. Тоді ми закрили скаргу.

Гравець з Ірландії зареєструвався на Wolfycasino і вніс 6000 євро. Після успішного раунду він зіткнувся із затримкою зняття коштів і виявив, що ліміти на зняття діють. Пізніше він не зміг увійти у свій обліковий запис і, вирішивши проблему, виявив, що всі кошти зникли, стверджуючи, що вони були переміщені на невідому адресу криптовалюти, що суперечило умовам виведення коштів казино. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, через що ми не змогли провести подальше розслідування. Отже, нам довелося відхилити його скаргу, але пізніше вона була знову відкрита та закрита як вирішена після того, як гравець підтвердив, що питання було розглянуто.

Гравець з Німеччини вніс 30 євро, які були негайно зняті з його банківського рахунку, але не були зараховані на його ігровий рахунок. Він повідомив про проблему в службу підтримки клієнтів. Це був його перший депозит у цьому онлайн-казино. Після затримки через святковий сезон депозит врешті-решт був зарахований на його ігровий рахунок. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент її виплата не була отримана. Після того, як команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, поки завершиться виведення коштів, вона пізніше підтвердила, що отримала свій виграш. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Ямайки подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець висловив занепокоєння з приводу затримки в обробці його виведення коштів, яка зазвичай відбувалася протягом 24 годин, і повідомив про відсутність зв’язку з фінансовою командою казино. Після нашого втручання гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виграш. Проблема була позначена як вирішена в нашій системі.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що виведення було успішним. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та закликали гравця звертатися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Албанії відкрив новий рахунок. Після запиту на зняття рахунку рахунок було заблоковано, оскільки гравець був визнаний одним із гравців з обмеженими можливостями через геолокацію. Скарга успішно вирішена.