Огляд Bet-nox Casino

Гравець із Греції був відключений під час гри та отримав повідомлення про те, що його обліковий запис деактивовано. Служба підтримки казино порадила йому повідомити про проблему електронною поштою. Казино повідомило нам, що гравець зловживав технічною помилкою провайдера та робив ставки на спортивні події, які вже відбулися. Оскільки ми не розглядаємо скарги, пов’язані зі ставками на спорт, нам довелося відхилити справу.

Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 50 євро, який було знято з його банківського рахунку, але не зараховано на баланс казино. Незважаючи на те, що він надав скріншоти транзакції, він не отримав жодних відповідей і вимагає відшкодування. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Польщі повідомив, що казино вилучило його виграш після того, як він подав запит на зняття. Гравець підтвердив, що раніше успішно виводив гроші з казино і не використовував жодних бонусів. Казино звинуватило його в шахрайстві, але не пояснило своє рішення. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб прояснити ситуацію, але не отримали відповіді. Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Акаунт гравця заблокували. Після звернення до казино обліковий запис було повторно активовано разом із балансом. Коли гравець завершить свою ставку та виведе свої кошти, він буде обмежений у подальшій грі відповідно до умов і умов казино.

Виграш гравця було скасовано за недотримання умов бонусу. Команда casino.guru вважала, що такі умови бонусу мають бути застосовані системою, але команда казино не погодилася з нашою думкою, і ми були змушені закрити цю справу як «невирішену».

Гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. У казино пояснили, що вони закрили рахунок і конфіскували баланс гравця через порушення правила щодо кількох облікових записів. Після розслідування справи ми прийшли до висновку, що гравець не отримав жодної несправедливої переваги. Казино не погодилося, тому ми закрили скаргу як «виправдану».

Гравець з Німеччини виявив, що його рахунок у казино було деактивовано після того, як він повернувся з відпустки, і на ньому все ще було 130 000 євро. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він не отримав жодних пояснень або зв’язку з казино. Його обліковий запис було перевірено з 28 вересня 2023 року, а виграші були накопичені реальними грошима без бонусу. Пізніше казино повідомило йому, що його обліковий запис було закрито з міркувань безпеки під час обслуговування сайту та буде знову відкрито у квітні. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було розблоковано, і проблему вирішено. Тоді ми закрили скаргу.