Огляд Zodiac Casino

Гравець із Нової Зеландії має проблеми із запитами на зняття коштів у Zodiac Casino з березня 2024 року. Незважаючи на виконання додаткових запитів на перевірку, гравець не отримав свої виграші з казино.

Гравець з Ірландії витрачав значну суму грошей у казино Zodiac, а потім був стурбований можливими труднощами з отриманням виграшу. Після того, як гравець подав скаргу, ми поставили йому кілька уточнюючих запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді ще на сім днів, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Бразилії, який давно користувався казино, зіткнувся з проблемою, коли спробував зняти свій виграш у розмірі 200 доларів. Незважаючи на заяву казино про обробку зняття коштів протягом 48 годин, гравця змусили чекати понад 72 години. Це призвело до того, що він закрив свій обліковий запис через розчарування. Після подачі скарги гравець отримав відкликання. Незважаючи на резолюцію, він висловив невдоволення часом обробки зняття грошей у казино, вважаючи його неповажним і неефективним. Наша команда позначила скаргу як розглянуту.

Гравець із Квебеку мав проблеми з обробкою бонусів у казино Zodiac. Незважаючи на відповідність вимогам щодо ставок, казино не змогло розблокувати його зняття. Гравець наполягав на тому, що твердження казино про те, що вимога до ставок у 30 разів перевищує ставку, було неправдивим і що насправді ставка була 240-кратною, виходячи з його розрахунків. Це призвело до того, що він не зміг зняти свій виграш у розмірі близько 10 000 доларів США, що, на його думку, було неправдивою рекламою. Гравець надав скріншоти та інші докази на підтримку своїх тверджень. Казино відповіло, що гравець вимагав кілька бонусів поспіль, не вносячи депозитів між ними, що означало, що будь-які вимоги щодо ставок будуть перенесені на новий заявлений бонус. Згідно з рекомендацією представника казино, гравцеві було запропоновано зв’язатися з казино та запросити необхідні дані, щоб команда розгляду скарг могла виконати повну перевірку. Ми виявили, що докази гравця в основному підтверджують твердження казино. Група розгляду скарг дійшла висновку, що спірні виграші гравця були втрачені під час гри. Команда розгляду скарг закрила скаргу, відхиливши претензії гравця.

Гравець з Британської Колумбії поклав гроші на свій рахунок у казино в грудні 2023 року, але кошти не були зараховані. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, проблема залишилася невирішеною через 17 днів. Ми порадили йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування та продовжили час для відповіді на 7 днів. Однак він не відповів у встановлений термін. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Чехії стверджує, що Mostbet і Zodiac, які належать до групи Casino Rewards, працюють у його країні без ліцензії. Він вимагає повного відшкодування своїх вкладів або планує залучити Міністерство фінансів Чехії. Ми пояснили гравцеві, що на нашому форумі не йдеться про ліцензування, і ця скарга була відхилена.

У гравця зі Сполученого Королівства виникає проблема із закриттям облікового запису навіть після подання необхідних документів для підтвердження. Зараз казино запитує його банківські реквізити. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Нової Зеландії намагався зняти виграш у розмірі 20 000 доларів. Незважаючи на успішну перевірку особи та вибір методу зняття коштів банківським переказом, казино послалося на неправильні реквізити рахунку та проблеми з узгодженням з історією транзакцій. Гравець, який згодом втратив 10 000 доларів США під час спроби використати кошти, з тих пір зіткнувся з проблемами з виведенням решти виграшу через вимогу мінімального відтворення. Гравець підтвердив, що виграші були накопичені без жодного активного бонусу, а залишок балансу становив 10 000 доларів США. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію для подальшого розслідування. Однак через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу. Гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Казахстану повідомив, що його рахунок онлайн-казино був заблокований після того, як він подав необхідні документи. Він виграв 230 доларів, які зникли з його балансу, коли його рахунок заблокували. Він звернувся з проханням розблокувати його рахунок і повернути виграш. Казино стверджувало, що гравець не виконав запит оператора на належну перевірку, і тому доручив йому завершити процес безпосередньо з оператором. Пізніше казино звинуватило гравця в шахрайстві та запропонувало йому подати скаргу в ADR (eCogra). Гравець зробив це, і почався процес вирішення спору. Однак рішення ADR було на користь казино, заявивши, що гравець не відповідав мінімальним вимогам оператора перевірки. У результаті рахунок гравця було закрито, а його виграш анульовано. Таким чином, ми дійшли висновку, що гравець не зміг надати необхідні документи для перевірки, що призвело до закриття його облікового запису та анулювання його виграшу.

Гравець з Канади подав запит на відкликання, але він ще не був оброблений. На жаль, гравець скасував свої зняття коштів і втратив відповідний баланс. Гравець також заявив, що вони подали запит на самовиключення, але це було проігноровано. Гравець подав скаргу до органу ліцензування, і вони винесли рішення на користь казино. Після ретельного розгляду всієї наданої інформації ми також дійшли висновку, що казино працювало відповідно до своїх умов щодо цього випадку, тому скаргу було відхилено.