Огляд W Casino

Акаунт гравця з Болгарії заблокували без додаткових пояснень. Залишок залишився в казино. Казино вирішило припинити надання послуг гравцеві та закрити її обліковий запис. Тим часом її обліковий запис було тимчасово відновлено, і вона отримала можливість зняти залишок. Гравець підтвердив, що кошти вже виплачені. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець поскаржився, що на його рахунку в казино не було зараховано депозит у біткойнах, який він зробив 4 дні тому. Казино відповіло, попросивши користувача userma, але з тих пір оновлення більше не було.

Гравець виграв 299 євро загалом і попросив відкликання, в якому йому було відмовлено. Казино звинувачувало його або в неправильній схемі ставок, коли він нібито робив максимальні ставки в слоти з високою мінливістю, а потім завершував гру в місцях з низькою мінливістю. Вони вирішили повернути йому лише його депозит. Додаткової інформації немає.

Гравець з Нової Шотландії виявив, що їхній обліковий запис було деактивовано, навіть не запитуючи його. Незважаючи на спроби вирішити проблему через чат і електронну пошту, він не отримав відповіді та не зміг отримати доступ або зняти значну суму коштів на своєму рахунку. Його скаргу розглянула група розгляду скарг, і було підтверджено, що його кошти повернуто. Представник казино заявив, що казино залишило за собою право відмовити в обслуговуванні, що призвело до висновку, що подальша допомога на даний момент не потрібна. Справу позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив, що попереднє зняття коштів було скасовано через недоступність постачальника платежів, а після зміни методу у нього виникла затримка на сім днів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що отримав виплату.

Гравець із Японії зіткнувся з проблемами отримання 2000 євро, навіть якщо було отримано друге зняття на 874,6 євро. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримки зняття могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття. Вони запропонували гравцеві почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Однак пізніше гравець підтвердив, що платіж отримано, і проблему вирішено. Отже, група розгляду скарг закрила скаргу як "вирішено".