Огляд Vulkan Deluxe Casino WP

Гравець "Nurgul" попросив зняти свої виграші в розмірі 129640RUB 03.09.2020 та 07.09.2020, а 03.10.2020 рахунок був перевірений. Пізніше, 03.10.2020 р. Платіж було скасовано з технічних причин. 04.10.2020 гравця попросили надіслати сканування документів для стандартної процедури перевірки, і він це зробив. 11.10.2020 р. Рахунок гравця був заблокований через зловживання бонусом на підставі пункту 11.1.2, як стверджує казино, але без надання доказів. Подальшої реакції з боку казино не було, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець поскаржився, що після запиту на виведення коштів його рахунок заблокували. Він стверджував, що не порушував жодних умов. Ніякої реакції не було або жодної додаткової інформації, а скаргу закрили як невирішену.

Гравець "ANASTASIA0890" з Росії попросив зняти гроші і чекав близько 2 місяців, щоб перевірити її рахунок. Після цього періоду казино надіслало їй електронний лист із звинуваченням у порушенні пункту 11.1.2 умов казино та заблокувало її рахунок. Коли вона попросила надати додаткові докази про порушення, казино не зробило цього. Більше ніякої інформації від казино не було, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець "Dashaa" з Росії попросив зняти 3000 рублів, але навіть через 2 місяці вона не отримала їх грошей. Вона змінила номер картки, але досі не отримала платіж. Єдина відповідь від служби підтримки полягала в тому, що обліковий запис перевіряється. Подальшої інформації не було, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець "хірург133" з Росії попросив зняти 6000 рублів. Він надав усі необхідні документи, але казино вимагало навіть деякої інформації з електронного гаманця гравця, якої там не було, тому гравець вважав, що казино просто перешкоджає не виплачувати виграш. Скарга була закрита як невирішена.

Гравець з Росії попросив вивести гроші кілька місяців тому, але він не був оброблений. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Sergej007 отримав свої виграші до 70 тис. Рублів і попросив вийти. На сайті казино сказано, що сума до 100 000 рублів буде виплачена протягом п'яти днів, тому він чекав. Але пізніше його відкликання було відмовлено, і Сергер ніколи не отримував виграш. Немає додаткової інформації.

Гравець здійснив кілька вилучень, які потім розділили на кілька частин. Казино виплатило загальну суму 109,955 рублів, але пізніше гравець отримав електронний лист про те, що спеціалісти фінансового відділу клубу знову перевіряють його рахунок і всі заявки на виведення коштів призупинені на невизначений час. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець запросив виведення 1 316 500 рублів, але отримав лише 236 354 рублі за два місяці. Після того, як він запитав про це у підтримки, вони передали запит до фінансового відділу. Менеджер центру зв'язався з гравцем через чат підтримки з проханням змінити суму виведення на 30 000 рублів, на що гравець відмовився. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець помітив проблему з виведенням своїх коштів, і йому сказали, що затримка платежів пов’язана з фінансовою верифікацією рахунку. Через кілька тижнів гравець отримав дві виплати, але загалом на рахунку гравця залишилося 445 000 рублів у статусі очікування.

Гравець попросив зняти 42 000 рублів у трьох транзакціях. Прочекавши 5 днів, вони не отримали жодних коштів і написали у фінансовий відділ. Після скарги гравець отримав 15 000 рублів, але решта коштів залишилася не виплаченою.

Гравець поскаржився, що, незважаючи на те, що він є VIP-персоною та має швидші зняття коштів, він отримав лише часткову оплату. Залишок коштів мав надійти через невідомий проміжок часу, і казино перестало відповідати на його спроби зв’язатися. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржилася, що після того, як вона виграла більшу суму та пройшла успішну верифікацію, вона виграла ще одну велику суму, і казино заблокувало її рахунок. Її звинуватили у наявності кількох акаунтів. Казино занесено в чорний список.

Гравець скаржився, що йому важко отримати принаймні половину свого виграшу. Казино «тягнуло час» і провело перевірку гравця. Зрештою, через два з половиною місяці, гравцеві надавали різні затримки отримання його виграшу.

Гравець "KARAMBA76" з Росії помилково зареєстрував 2 акаунти. Один у додатку казино, другий - в іншому казино Vulkan через ВК з іншою адресою електронної пошти, але тим самим номером мобільного телефону. Граючи в додатку для казино, гравець виграв 7500 рублів, але відволікався, і телефон перейшов у режим сну, однак, коли вони увімкнули телефон, на рахунку залишилося лише 1000 рублів. Звернувшись до служби підтримки, вони підтвердили, що була помилка, викликана другим обліковим записом. Гравець попросив видалити один з облікових записів, але підтримка підтвердила, що поки гравець не увійде до другого облікового запису, все повинно бути добре. Гравець продовжив гру, залишився на балансі 77000 рублів і попросив зняти 75000 рублів. Після перевірки казино вони заблокували виграшний рахунок і заявили, що гравець може продовжити гру зі "старим" рахунком, у якого залишилося 1000 рублів. Ніякої реакції з боку казино, скарга була закрита як невирішена.

Гравець просив вилучення і отримав часткову оплату і продовжив гру. Після цього він зробив прохання про інший висновок, але потім казино перестало платити йому. Вони стверджували, що час виведення першого був продовжений його новим запитом на зняття коштів і збільшено на 14 днів. У термінах та умовах було сказано, що запит на вилучення більше 100 000 рублів зайняв 14 днів, тоді як гравець був набагато меншим за цей. З тих пір немає додаткової інформації.