Огляд UK Casino

Гравець із Нью-Йорка вніс 4,99 через CashApp, але гроші не з’явилися на його рахунку в казино. Незважаючи на спроби зв'язатися з казино, вони не отримали відповіді. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг і утриматися від внесення додаткових депозитів, доки проблему не буде вирішено. Пізніше гравець повідомив, що CashApp повернула їм гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполученого Королівства подав прохання про закриття рахунку ще в листопаді 2022 року. Через два місяці він зміг знову відкрити рахунок і знову внести кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Люксембургу зіткнувся з проблемами з LeoVegas, який не прийняв надані водійські права чи посвідчення особи, незважаючи на те, що вони були у високій роздільній здатності. Це призвело до тривалої затримки виведення 40 євро, яке очікувало місяцями. Після того, як гравець повідомив, що процес перевірки тривав близько шести місяців, і висловив збентеження через те, що казино не може прочитати документи, казино врешті прийняло подані документи. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами з депозитом у розмірі ¥2000, зробленим у казино LEO, який не був зарахований, незважаючи на те, що він був розміщений через інтернет-банкінг. Він кілька разів звертався до казино для вирішення проблеми, але вони лише заявили, що чекають підтвердження від платіжної компанії, що змусило його вважати, що казино перекладає відповідальність. Проблему було вирішено, коли гравець отримав сповіщення про те, що платіж відображено на його рахунку. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження результату з гравцем.

У гравця з Бразилії виникли проблеми з виведенням коштів після того, як казино заблокувало її рахунок і залишило її переказ у розмірі 350 євро Pix. Поставивши під сумнів часові рамки для переказу, казино закрило її рахунок, не повернувши їй гроші. Питання було вирішено, а гроші їй повернули. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після її підтвердження.

Гравець зі Швеції виграв 27 744,40 шведських крон у Leovegas, але не зміг зняти свій виграш через перевірку доходу. Незважаючи на співпрацю, від відповідного відділу казино не було відповіді щодо перевірки. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню з казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав свої кошти із затримкою в півтора місяці. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Чилі зіткнувся з кількома проблемами з казино, включаючи невдалі зняття коштів, незважаючи на попередню перевірку облікового запису, рекламні безкоштовні обертання, які коштують менше, ніж рекламується, а також постійні помилки та неефективне усунення несправностей служби підтримки. Вони втратили рівновагу та не змогли вирішити свої проблеми через службу підтримки. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке у відповідь надало гравцеві 30 безкоштовних обертань вищої вартості як компенсацію. Гравець вирішив закрити свій обліковий запис через постійне незадоволення. Команда розгляду скарг вважала проблему вирішеною, оскільки компенсація перевищувала початкову вартість спірних безкоштовних обертань.

Гравець із Бразилії повідомив, що в казино завищено плату за ставки. Після того, як гравець подав скаргу, казино заблокувало його рахунок, що викликало додаткові підозри. Однак зрештою проблема була вирішена, коли казино розблокувало обліковий запис гравця та стягнуло плату за гру. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець уточнив, що його процес KYC завершився рік тому, і від нього не вимагається жодної додаткової інформації. Умови обслуговування казино вказують, що зняття коштів має бути оброблено протягом п’яти робочих днів. Пізніше гравець підтвердив, що виплата була отримана приблизно через 11 днів. Питання було успішно вирішено, і скаргу закрито.