Огляд TonyBet Casino

Гравець із Канади зіткнувся з проблемами виведення коштів через звинувачення у наявності дублікатів облікових записів, пов’язаних з його IP-адресою, які він заперечував. Після внесення 1700 доларів і виграшу 2000 доларів він мав справу з 14-годинною затримкою, поки казино розслідувало цю справу. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що і гравець, і його дівчина використовували один і той самий метод оплати для різних облікових записів, що порушувало Правила та умови казино. Отже, скаргу було відхилено, а гравця повідомили, що в цьому випадку допомога не може бути надана.

Гравець ''Bhenny96'' запросив виведення 1200 доларів США. У відповідь казино переглянули його обліковий запис і зрештою закрили його, незважаючи на успішну попередню перевірку. Баланс гравця було конфісковано. Гравець визнав це злочинним і не бачив причин для таких дій. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець ''UTKARSH'' має проблеми з виведенням коштів протягом останніх 4-5. Усі способи оплати, які він пробував, не підтримувалися, і він вважав, що команда казино повинна краще обробляти зняття коштів. Він сказав, що підтримка в чаті життя не допомогла. Казино не відреагувало на цю скаргу, і з того часу більше не було оновлень.

Гравець поскаржився, що вони майже рік намагалися верифікувати свій акаунт. Вони сказали, що казино продовжувало запитувати виписку з банківського рахунку у форматі PDF, навіть якщо її надіслали їм поштою. Казино відповіло, що гравець повинен надати джерело свого багатства, щоб завершити виведення коштів, після чого його рахунок казино буде назавжди закрито. Гравець стверджував, що надав усі документи, але казино не відповідало. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець з Ірландії зіткнувся з системною помилкою під час гри, яка спричинила неправильну ставку в 105 євро та призвела до того, що казино конфіскувало кошти гравця. Ми запросили додаткову інформацію та історію спілкування, щоб дослідити проблему, але гравець не надав необхідних деталей. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію.

Гравець зі Сполученого Королівства, яка на той момент перебувала на Гібралтарі, попросила зняти 260 євро зі свого неактивного рахунку. Казино попросило підтвердити адресу, незважаючи на те, що вона була підтверджена раніше та проживала за межами країни ліцензії казино. Після цього казино закрило її рахунок і затримало її депозит і виграш. Ми намагалися поспілкуватися з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію та надати допомогу, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення. У результаті справу було відхилено.

У гравця з Чилі виникли проблеми з перевіркою квитанції про депозит, через що вони не могли зняти кошти. Незважаючи на те, що він надав три різні квитанції про депозит від різних банків, документ не було перевірено, і гравець не міг контролювати інформацію, яку банківська установа надала в квитанції. Гравець попросив казино переглянути та прийняти вже надані документи. У відповідь ми зв’язалися з казино, щоб прояснити ситуацію, і вони надали конкретні інструкції щодо необхідних документів. Потім ми попросили гравця надати ці документи, але гравець не відповів. Тому ми не змогли продовжити розгляд скарги і були змушені її відхилити.

Гравець з Фінляндії, який сам себе визнав залежним від азартних ігор, подав скаргу в казино Tonybet з вимогою повернути йому депозити на загальну суму 750 євро. Спочатку він попросив заблокувати свій обліковий запис через свою залежність. Він чекав місяць, але його справа все ще розглядається. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права на відшкодування від казино.

Гравець із Британської Колумбії намагався верифікувати свій рахунок у казино Tonybet і отримати свій виграш у розмірі 1508 канадських доларів з 4 листопада. Після кількох невдалих спроб оператори чату порадили йому набратися терпіння. Гравець надав кілька документів для перевірки, але казино заявило, що вони були відредаговані, і запросило додаткові документи. Незважаючи на зусилля гравця надати запитані документи, TonyBet Casino вирішило закрити рахунок гравця через порушення умов і положень і повернуло початковий депозит використаним способом оплати. Ми порадили гравцеві в майбутньому надавати лише оригінальні документи для перевірки, щоб уникнути подібних проблем. Скаргу було відхилено, оскільки казино діяло в межах своїх умов.

Гравець із Нової Зеландії повідомив про проблему, через яку казино скасувало його зняття 302,08 доларів без повідомлення. Він несвідомо витратив гроші, які повернулися на його рахунок, вважаючи, що вони отримані від виграшу в грі. Вивчивши ситуацію, ми дійшли висновку, що гравець несе повну відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Хоча ситуація була сумною, ми не могли попросити казино відшкодувати втрачені виграші. Таким чином, скаргу було відхилено.