Огляд Superior Casino

Гравець з Мальти подав запит на зняття коштів два тижні тому, але досі не отримав кошти. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки та відділу виставлення рахунків, він не отримав жодної корисної відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

Гравець з Австралії, який виграв 2500 доларів, зміг зняти 501 і 500 доларів, але не мав доступу до решти через щоденні ліміти зняття. Крім того, вона не змогла увійти в казино, щоб спілкуватися через чат. Гравець також повідомив, що казино вираховує 200 доларів США за запит на зняття коштів, що становить 600 доларів США, без жодної видимої причини. Представник казино відповів, заявивши, що вони мають право розподіляти платежі частинами, і запевнив гравця, що всі її наступні запити на зняття коштів будуть повністю схвалені. Після певних переміщень гравець нарешті зміг увійти та подати запит на залишок балансу в розмірі 599 доларів. Казино підтвердило, що вони оброблять цей останній запит на зняття коштів. Почекавши деякий час, гравець підтвердив отримання останнього платежу в розмірі 584 доларів США (599 доларів США без комісії). У результаті ця скарга була позначена як "вирішена".

Гравець із Колорадо зіткнувся з проблемами під час виведення коштів у Lucky Tiger Casino. Незважаючи на те, що час затвердження минув, казино не відповіло на її запити електронною поштою, єдиним засобом зв’язку. Гравець намагався обробити її заявку на зняття коштів, але казино неодноразово запитувало інформацію про її біткойн-гаманець, яку вона надавала кілька разів. Вона також завершила необхідний процес перевірки облікового запису, але все ще не змогла подати запит на зняття коштів. Однак зрештою проблему було вирішено, і гравець підтвердив рішення, що змусило нас закрити скаргу.

Перевірка гравця була відкладена, оскільки казино постійно запитувало нові документи. Ми зв'язалися з казино і нам повідомили, що процедура верифікації нарешті завершена. Гравець підтвердив це та заявив, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії попросила вивести гроші, і, приблизно через 4 тижні очікування платежу, вона вирішила подати скаргу. Після створення біткойн-гаманця гравець отримав платіж за кілька днів, приблизно через 5 тижнів після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Скаргу було успішно вирішено.

У гравця зі США був заблокований її рахунок після передбачуваного повернення платежу в іншому казино. Пізніше казино повідомило нас, що питання щодо звинувачення у здійсненні повернення платежу в іншому казино вирішено. Казино попросило гравця надати додаткові документи для підтвердження її особи. Гравець слідував інструкціям казино, а пізніше повідомив нас, що проблему успішно вирішено.

Гравець із США відчуває труднощі з запитом на виведення коштів із казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів відчув зменшення виплат за своїми виграшами в казино Shazam, незважаючи на те, що спочатку отримував зняття протягом тижня. Казино Shazam знизило його зняття з 2000 доларів США до 1000 доларів США за першу спробу та до 200 доларів США за другу спробу, залишивши 8820 доларів США на його рахунку, а комп-бали більше не накопичуються. Гравець підозрював, що йому повільно платять через те, що його класифікували як гравця-переможця, і вимагав дотримання рекламованих лімітів зняття коштів. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино Shazam, яке підтвердило ліміти гравця на зняття коштів, але погодилося обробляти платежі відповідно до стандартних щотижневих сум. Після цього гравець успішно отримав свої 2000 доларів, як і очікувалося, і справу було позначено як вирішену. Гравця заохочували зв’язатися, якщо виникнуть додаткові проблеми.

У гравця з Техасу було незавершене зняття з 17 липня після розіграного бонусу. Однак казино заявило, що гравець поставив 35 доларів на гру, що гравець спростовує, наполягаючи на тому, що їхня ставка становить лише 1 долар на спін. Гравець чекав доказів. Казино повідомило нам, що після детального розслідування з його боку воно переглянуло своє початкове рішення, оскільки правило максимальної суми ставки не було порушено. Ігрова функція відображалася в історії гри скаржника як одна транзакція, що перевищує максимальну суму ставки, що було неправильно. Казино виплатило спірні виграші менш ніж за 1 тиждень після того, як вони прокоментували тему. Скарга вирішена.

Гравець із США подав запит на відкликання за 2 тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець Австралія не може внести депозит за допомогою картки Visa. Гравець вирішила скористатися іншим способом депозиту, і за допомогою підтримки казино їй вдалося зробити вдалий депозит у біткойнах. Тому ми відзначили скаргу як вирішену.