Огляд Split Aces Casino

Гравець скаржився на те, що казино виплачує лише частину його виграшу. Зрештою, це було пов’язано з тим, що вони дотримувалися правила «Якщо накопичена сума депозиту гравця не перевищує 200 євро, гравець матиме право лише до Х10 останнього депозиту», і гравець визнав, що вніс депозит. всього €120.

Через проблеми із залежністю гравець приступив до самовиключення в побратимському казино. Самовиключення мало бути дійсним для всіх казино в групі. Однак, оскільки казино не проводило перевірок при реєстрації, гравець все ще міг зареєструватися та внести депозит у казино Split Aces. Пізніше він попросив повернути йому депозити, але казино відмовилось це зробити.

Гравець був звинувачений у нерегулярній грі та порушенні несправедливого правила максимальної ставки. Він сказав, що неможливо мати шанс виграти щось із обмеженням максимальної ставки. Встановлено, що правило обмеження ставок суперечить справедливому азартному кодексу.

Гравець скаржився, що вона одного разу випадково зробила неправильну суму ставки, але відразу ж виправила її. Незважаючи на це, казино звинуватило її у порушенні правила максимальної ставки, яке, як було встановлено, суперечить чесному азартному кодексу.

Гравець відчайдушно намагається самостійно виключити себе з казино. Гравець відправив у казино понад 30 електронних листів і пояснив казино, що у них проблеми з азартними іграми. Казино не закрило рахунок гравця. Натомість вони зателефонували гравцеві та запропонували їм бонус.

BEA звернувся з проханням про відкликання, і йому було запропоновано відправити документи для перевірки, які вона зробила оперативно. Не почувши відповідь у казино, вона розмовляла з живим учасником чату, і вони сказали, що їхня фінансова команда ніколи не отримувала документи. Близько десяти електронних листів пізніше вони чарівно отримали їх. Вона також дізналася, що її відкликання було схвалено через два дні після того, як вона надіслала їх. Близько двох тижнів пізніше їй було запропоновано знову отримати інформацію про IBAN та BIC, і вона також відправила їх в той же день. Бей повинен був надіслати ці документи п'ять разів поспіль, щоб казино отримало їх. Також Генрі, з ким вона спілкувалася в чаті, була настільки грубою і розчарованою, і вона в кінцевому підсумку злякалася на нього, оскільки він нічого не робив, щоб допомогти їй. Бей також додає скріншоти, багато разів вона подала свої документи в казино. Немає додаткової інформації, чи отримала вона її перемогу чи ні.

Петрокарін92, гравець, просив про відкликання, і йому було запропоновано надіслати документи, необхідні для перевірки, які він зробив відразу. Через тиждень чекаючи оновлення з казино, він зв'язався з ними та був поінформований, що його відкликання буде повернуто на його рахунок, якщо він не представив документи для перевірки, які він вже зробив. Пізніше казино перестав відповідати на свої листи, і Петро називав їх, поки він чекав, що вони отримають свої документи електронною поштою, які вони зробили. На жаль, вони відкинули їх через незрозумілі зображення. Таким чином, після контакту з казино приблизно п'ятдесят разів, вони, нарешті, схвалили документи, але знову ж таки йому потрібні додаткові докази. На цей раз це були його банківські рахунки, оскільки, мабуть, вони мали технічні труднощі з оплатою віз та могли здійснювати лише банківські перекази. Петро постійно надсилав всі документи тут і там, намагався знайти спосіб отримати його перемогу, але казино все затримувало все через перевірку документа. Врешті-решт, команда підтримки отримала свої документи та передала їх фінансовій групі. Немає додаткового оновлення щодо даного випадку, і воно залишається невирішеним.