Огляд Royal Vegas Casino

Гравець вніс 15 євро, щоб грати в ігри Evolution, однак вони не знайшли лобі Evolution і попросили повернути гроші. Казино закрило рахунок гравця та відмовилося повертати гроші через занадто малу суму.

Гравець поскаржився на неоплачені запити на виведення коштів після тижнів очікування. Виникла проблема зі способом оплати гравця, але її було виправлено, однак платіж так і не був отриманий. Казино не відреагувало на цю скаргу.

Гравець поскаржився на запит на виведення коштів, який він зробив кілька тижнів тому, і не мав чіткої відповіді, чому це займає так багато часу. Запит на виведення, який він тим часом зробив, уже надійшов, але про більш ранній досі не повідомляють. Реакції на цю скаргу не було.

Гравець з Канади попросив вивести 11 000 CAD і чекав більше двох тижнів, перш ніж подати цю скаргу. Гравець сказав, що це не перше його зняття, і що його обліковий запис було перевірено, однак у нього не було інформації чи оновлень про його незавершене виведення. Він сказав, що казино звинуватило його в необґрунтованому самовиключенні, і, незважаючи на те, що це було з’ясовано, виплата його зняття все ще очікує. Реакції на цю скаргу не було.

Гравець 'VANNAMAC191', з Ірландії, був перевірений протягом тривалого часу, але його запит на вихід все ще не був швидко оброблений. За його словами, пізніше казино звинуватило гравця у вимаганні повернення коштів та конфіскувало його кошти. Врешті-решт вони сказали, що їм не потрібно наводити причини. Казино ходило туди-сюди про пояснення того, що насправді сталося. Реакції на цю скаргу не було.

Гравець скаржився на конфіскований виграш. Він вперше грав у цьому казино і зумів виграти бонусну гру, але казино використав правило з умов просування, яке говорить: "У випадку, якщо казино вважає, що ви зловживаєте або намагаєтесь зловживати бонусом чи іншою акцією, або Ви, швидше за все, отримаєте користь через зловживання або відсутність добросовісної політики щодо азартних ігор, прийнятих нами, Казино Група може на власний розсуд, відмовити, відмовити або зняти з вас будь-який бонус або заохочення, або скасувати будь-яку політику тимчасово або постійно, або скасувати доступ до Служб та / або заблокувати ваш рахунок. За таких обставин Казино не зобов’язане повертати вам будь-які кошти, які можуть бути на Ваших рахунках, крім Ваших початкових сум депозиту. " Гравець згадав, що раніше грав у інших казино та брав бонуси. Його депозит було повернуто йому, але казино не надало жодної заяви щодо цього питання.

Гравець сказав, що перерахував 50 $ на свій рахунок через InstaDebit, отримав квитанцію про успішний переказ, але сума ніколи не була зарахована на його рахунок в казино. Він повідомив казино про цю проблему, але не отримав жодної відповіді. Відтоді більше не було оновлень.

Гравець скаржився, що після того, як він зробив запит на відкликання, казино продовжувало обіцяти йому деякі часові рамки обробки та навіть деякі документи у вкладеному електронному листі. Однак обіцяні документи не вдалося переглянути і спілкування з казино припинилося. Відтоді більше не було оновлень.

Гравець скаржився, що незважаючи на надання всіх необхідних документів, казино надіслало їй лише часткову суму залишку, перш ніж закрити свій рахунок, і її заблокували в чаті. Жодної реакції з боку казино.

Спочатку гравець використовував свою картку InstaDebit, щоб отримати виграш, але казино сказав їм, що це недійсне. Потім вони відкрили рахунок iDebit, але казино ще раз сказав їм те саме, що він недійсний. Більш даної інформації немає з тих пір.

Незважаючи на те, що гравець надіслав усі документи для підтвердження свого акаунта, він залишився заблокованим. Вони також відзначили, що їм подобається грати в казино і хотіли б вирішити проблему. Казино попросило їх номер рахунку, щоб вони могли провести більш ретельне розслідування. З тих пір оновлення не доступне.

Перш ніж гравець відкрив свій рахунок, він зв’язався з казино, щоб переконатися, що у нього вже немає відкритого рахунку. Казино сказав, що він цього не зробив, він зробив близько 3 депозитів, грав і виграв. Потім він попросив зняти 1000 фунтів стерлінгів та надіслав усі документи, необхідні для підтвердження його рахунку. Через кілька днів казино звинуватило гравця в декількох рахунках і відмовилося виплачувати свій виграш, але він заявив, що перевірився з ними ще до того, як він почав там грати. Казино заявило, що вони мають докази своїх звинувачень і не платять йому ніяких грошей. Іншої інформації відтоді немає.

Гравець просив вивести 13 000 доларів США і подав усі необхідні документи для перевірки їхнього рахунку. Близько двох тижнів запит ще не завершено. Немає додаткової інформації, і скарга залишається невирішеною.

Після того, як гравець не зміг увійти в свій акаунт, вони звернулися за допомогою до казино і повідомили, що гравців з Індії більше не дозволяють грати. Проблема полягала в тому, що гравець все ще мав неповні ставки від бонусу і був близький до їх виконання. Підтримка дала їм змогу очистити історію та файли cookie в браузері Chrome, але коли програвач спробував це, він все ще не працював. Вони навіть намагалися використати завантажену версію казино, але все-таки не пощастило. Реакції з боку казино не було, і скарга була залишена без розгляду.

Гравець використовував кредитну картку своєї подруги, щоб внести депозит, і оскільки це було проти правил, її виграш було конфісковано, а депозит повернуто назад на цю конкретну карту. Пізніше вона сказала казино, що візьме цю справу до MGA, а після цього казино перестало спілкуватися з нею. Іншої інформації немає.

У гравця з Нової Зеландії їх рахунок був назавжди закритий. У минулому казино закривало інший рахунок того ж гравця. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки рішення між гравцем та казино не вдалося, і гравець зв’язався з органом ліцензування.

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з онлайн-казино, оскільки доступні варіанти були обмежені. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, він не зміг зв’язатися з казино по допомогу. Однак проблема була врешті вирішена, коли він використав Skrill для транзакції. Хоча він не отримав повної суми, ймовірно, через стягнення коштів, він висловив задоволення рішенням. Відтоді ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Ямайки мав проблеми з виведенням своїх виграшів із казино JackpotCity за допомогою банківського переказу понад місяць через помилку «Недійсний спосіб оплати». Гравець отримав суперечливі повідомлення від служби підтримки казино. Зрештою він успішно отримав свої кошти на свій рахунок Payz і попросив закрити скаргу.

Мальтійський гравець не може вивести свій виграш через поточну перевірку. Незважаючи на надсилання численних підтверджень адреси та фізичний візит до офісів казино, казино не завершило перевірку облікового запису. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами в онлайн-казино після виграшу $3500. Його процес відкликання було зупинено через проблеми з документами. Незважаючи на численні запити оновити його адресу, казино не змогло цього зробити. Його обліковий запис було тимчасово заблоковано через «заяви про занепокоєння», що поставило під загрозу його зняття. Після серії бесід із казино гравець дізнався, що через ці заяви його обліковий запис переведено на самовиключення мінімум на шість місяців. Однак гравець надав усі необхідні документи для перевірки та постійно запитував про свій статус вилучення. Зрештою казино схвалило виведення коштів, посилаючись на технічну помилку, через яку обидві сторони перешкоджали спілкуванню електронною поштою. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

Гравець із Мексики не зміг зняти 2500 доларів із казино. Незважаючи на надання необхідних документів, гроші були повернуті на рахунок казино. Коли він нещодавно увійшов, гравець знайшов лише 1000 песо, що залишилися на рахунку. Служба обслуговування клієнтів казино не надала пояснень. Однак пізніше проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання своїх грошей.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.