Огляд Reef Club Casino

Казино звинуватив гравця в тому, що він скористався їхньою щедрістю, коли вони отримали від них бонус. Їхній рахунок був заблокований, і їхній депозит було заплановано повернути їм. Скарга залишається невирішеною.

Перш ніж гравець зможе вилучити свої виграші в розмірі 700 євро, їх рахунок був деактивований. Казино попросило відправити копію свідоцтва про народження, і гравець відмовився це зробити. Вони сказали, що можуть відправити паспорт, комунальні послуги та інше, але не свідоцтво про народження. Немає додаткових подробиць щодо цієї скарги.

Гравець з Канади зареєструвався в казино 777 за допомогою промокоду для безкоштовних обертань на партнерському сайті, але не отримав цих обертань. Служба підтримки клієнтів казино сказала, що промокод був для іншого казино, а потім стверджувала, що гравець не вводив промокод. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Іспанії насилу відкрив свій рахунок, який був закритий через проблеми з верифікацією, пов’язані з втраченою кредитною карткою. Незважаючи на надання свідоцтва про право власності від свого банку, казино продовжувало відмовляти в доступі. Проблема виникла, коли гравець спробував змінити свій рахунок на зняття коштів. Після низки повідомлень і наполегливих зусиль гравця вирішити проблему, казино зрештою знову відкрило його рахунок. Гравець підтвердив, що зміг увійти та зняти кошти, фактично вирішивши проблему.

У гравця з Ботсвани спочатку виникла проблема із затримкою виведення 252 доларів США з онлайн-казино. Він не використовував бонус, і його обліковий запис був доступний. Він подав запит на зняття через швидкий банківський переказ. Після його скарги казино зняло всі обмеження з його облікового запису та обробило його зняття. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, зазначивши про вирішення своєї скарги.

Гравець із Люксембургу зіткнувся з труднощами з виведенням виграшу в 6300 євро з казино, незважаючи на те, що у нього був повністю верифікований рахунок. Виплату затримали більше ніж на 5 днів. Гравець був стурбований затримкою, посилаючись на історію скарг і штрафів казино з боку гральних органів. Після того, як гравець повідомив про свої занепокоєння казино та Управління ігор Мальти, гравець отримав свій виграш. Проблему було успішно вирішено, і казино виплатило повну суму.

Гравець з Іспанії виграв велику суму та успішно зняв один раз, але мав два очікуваних запити на зняття в розмірі 250 євро та 750 євро в 888 Casino. Він був стурбований тим, що казино виплатило початковий виграш протягом 24 годин, але ще не виплатило решту 1000 євро. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Після продовження таймера розгляду скарги на додаткові дні гравець підтвердив, що отримав незавершені платежі. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Італії зіткнулася із затримкою в процесі виведення коштів у казино 888, хоча її обліковий запис був повністю активним і підтвердженим. Казино не прийняло PayPal, який був початковим методом депозиту, і гравець чекав на схвалення зняття більше 40 днів. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино заявило, що вони не відповідають їхнім стандартам, що спричинило подальшу затримку. Після втручання групи розгляду скарг і довгих переговорів з казино гравець нарешті схвалив зняття коштів, і вона підтвердила отримання повної суми.

У гравця з Алжиру були проблеми з виведенням 23 250 євро з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він задовольнив запит казино щодо перевірки рахунку, його обліковий запис і запит на зняття коштів залишалися на розгляді. Казино повернуло зняту суму на його ігровий рахунок, яку він потім збільшив до 30 тисяч євро через гру. Він подав новий запит на зняття збільшеної суми. Казино запросило додаткові документи для перевірки, що призвело до подальших затримок. Зрештою, гравець отримав 30 тисяч євро і отримав доступ до свого рахунку. Сума, що залишилася, у 30 тисяч євро мала бути знята через місяць через політику ліміту зняття коштів казино. Гравець висловив задоволення рішенням і подякував групі розгляду скарг за допомогу. Проблему було позначено як "вирішено".

Гравець з Італії виграв приблизно 10 267 євро та успішно подав документи на перевірку. Однак його запит на зняття коштів неодноразово скасовувався, а його обліковий запис було призупинено. Незважаючи на очікування запропонованого періоду, казино не обробило виведення коштів і не надало обґрунтування затримок. Після нашого втручання казино заявило, що гравець повинен завершити процес перевірки. Потім гравець отримав сповіщення від казино про те, що його зняття буде оброблено. Пізніше він підтвердив, що отримав свій виграш. Тому ми позначили цю скаргу як вирішену.