Огляд PrimeCasino

Гравець із Канади подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами при внесенні грошей в казино. Після внесення депозиту з’явилося повідомлення про помилку, і, незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і очікування 2 дні, гравець не отримав відповіді. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії відчуває проблеми з виведенням своїх виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Великобританії депонував і грав, але вона вийшла з веб-сайту. Зараз вона не може увійти до свого облікового запису, і зміна пароля не допомогло. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав відшкодування.

Через 10 місяців після реєстрації та верифікації свого облікового запису гравця з Індії попросили повторно підтвердити його обліковий запис, на якому було знято 100700 INR. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC в онлайн-казино. Проблему було успішно вирішено, коли казино дозволило гравцеві зняти гроші.

Гравець з Нігерії надіслав у казино свої документи, що посвідчують особу. На жаль, їхній обліковий запис на той момент не було перевірено. У гравця виникли проблеми з процесом перевірки та виведенням його виграшу. Після тривалого періоду та кількох обмінів, казино обробило виведення коштів гравця на його обліковий запис Skrill після того, як виникли деякі технічні труднощі з початковим методом виведення коштів. Гравець підтвердив отримання коштів. Однак казино вимагало додаткове підтвердження доходу для подальших депозитів. Гравець визнав необхідність надати це та висловив намір незабаром подати необхідну документацію. Скаргу було успішно вирішено, і гравець подякував казино та групі розгляду скарг за допомогу.

У гравця з Ірландії було відкликання протягом двох тижнів. Незважаючи на отримання електронного листа з підтвердженням перевірки, казино запросило додаткову документацію. Після того, як ми зв’язалися з гравцем для отримання додаткової інформації, вона повідомила нам, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Данії зробив депозит у розмірі 100 крон 2 грудня, але не отримав обіцяного бонусу в 100 крон, пов’язаного з промокодом. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино щодо зниклого бонусу, він не отримав відповіді. Після того як гравець порушив нам проблему, ми сприяли спілкуванню між ним і казино. Казино визнало внутрішню помилку, через яку бонус не було додано до облікового запису гравця. Згодом бонус було зараховано на рахунок гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Ірландії успішно здійснив виведення два тижні тому після перевірки. Однак, незважаючи на перевірку, казино просить додаткові документи. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і гравець отримав повідомлення про зняття коштів.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії три дні чекав процесу перевірки і розуміє, що це може зайняти час. Однак їх занепокоєння полягає в тому, що вони надіслали кілька електронних листів і повідомлень у чаті, щоб змінити свою електронну адресу, але не отримали жодної відповіді чи підтвердження від казино. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Канади подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. Під час розгляду скарги гравець перестав відповідати. Таким чином, скаргу було відхилено. Потім гравець повідомляє нам, що він отримав виграш.