Огляд Play Fortuna Casino

У гравця з Росії при спробі вивести виграш було списано 195 000 з балансу. Казино стверджує, що гравець використовував несправну слот-гру, і скасував зняття через правило 14.2 своїх умов обслуговування.

Гравець з Вірменії стверджує, що казино Playfortuna незаконно конфіскувало їхній виграш у розмірі 583 євро, звинувативши їх у підрахунку карт. Гравець заперечує звинувачення та заявляє, що казино не надало жодних доказів на підтримку звинувачення. Казино надало нам докази на підтримку своїх тверджень про те, що гравець отримав свій виграш, використовуючи несправедливу перевагу. Отже, скаргу було відхилено.

У гравця з Нігерії виникла проблема з виведенням її виграшу в онлайн-казино після того, як вона внесла кошти через Binance і Astropay і підтвердила свій рахунок. Казино стверджувало, що вона зробила депозит на інший рахунок. Після ретельного процесу перевірки та спілкування з казино було висловлено припущення, що проблема була пов’язана із заходами по боротьбі з відмиванням грошей. Казино спочатку запропонувало часткове виведення коштів на рахунок Astropay, а решту – на крипто-гаманець. Однак зняття Astropay неодноразово відхилялося. Зрештою гравець зміг вивести всі свої кошти на свій криптовалютний гаманець. Гравець підтвердила отримання своїх коштів, і ми вважали скаргу успішно вирішеною.

У гравця з Росії виникають труднощі з процесом перевірки, оскільки казино відхиляє документи гравця через недостатню роздільну здатність фото. Пізніше гравець був успішно перевірений, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії просить повернути депозит, оскільки вони вважають, що гравці з Португалії не повинні прийматися. Гравець також вказав, що в казино можуть бути сфальсифіковані ігри. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки, з нашої точки зору, казино не зробило нічого поганого.

Український гравець «гагерікс» виграв у казино 63000 рублів. У нього попросили документи для перевірки та надіслали вид на проживання з Російської Федерації. Казино не прийняло цей документ і попросило російський паспорт або водійські права. Оскільки гравець перебував у процесі отримання громадянства Росії і не зміг надати документ, казино заблокувало його рахунок і повернуло лише останній депозит. Після отримання громадянства та надання необхідного документа його обліковий запис було повторно активовано, однак казино конфіскували його виграші, заявивши, що гравець порушив Умови та умови, оскільки на момент виграшу він був громадянином України і українцям не дозволили грати в казино. Казино також відповіло, що гравцеві знадобилося 4 місяці, щоб надіслати їм підтвердження свого російського громадянства, а тим часом, природно, баланс на його рахунку був обнулений.