Огляд Planet Casino

Гравець зі Сполучених Штатів поклав гроші на свій рахунок в казино, але кошти, здавалося, були втрачені. У казино заявили, що розглядають це питання. Незабаром після цього депозит гравця був зарахований на його рахунок, і проблема була вирішена.

Гравець із Північної Кароліни зіткнувся з проблемами зняття виграшу в розмірі 1760 доларів після того, як сім тижнів тому подав запит на зняття. Незважаючи на заяву казино, що гроші були перераховані, гравець не отримав їх і не зміг отримати необхідний номер IMAD, який запитував їх банк для вирішення проблеми. Після втручання групи розгляду скарг було підтверджено, що банківський переказ було успішно отримано. Скарга була позначена як вирішена в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Єдиний спосіб оплати, доступний для гравця, — це зняття через біткойн, але гравець відчуває проблему, коли намагається ввести адресу свого гаманця. Здається, форма не дозволяє ввести достатню кількість символів. Казино не відповіло на цю скаргу, тому її закрили як «невирішену». Казино звернулося з проханням повторно відкрити скаргу, оскільки платіж був здійснений гравцеві. Гравець підтвердив, що, незважаючи на те, що у них виникли додаткові проблеми, питання тепер вирішено.

Гравець намагався зняти гроші, оскільки казино постійно змінювало умови оплати. Гравця повідомили, що в Правилах та Умовах казино є правило, яке визначає співвідношення депозитів (крипто/фіат), яке має бути виконано, щоб мати можливість виводити кошти через BTC. Гравець підтвердив, що цю проблему вирішено, і повідомив нас про нову проблему некредитованих депозитів. Незважаючи на те, що він знав про проблему, він продовжував робити депозити в казино, унеможливлюючи вирішення проблеми, хоча він зміг вирішити її безпосередньо за допомогою служби підтримки клієнтів казино. Оскільки основну проблему було вирішено, а гравець перестав відповідати, ми вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець із Теннессі чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Пізніше гравець підтвердив, що отримав 149,87 доларів США на свій біткойн-рахунок, що було менше, ніж очікувалося, але визнано рішенням. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.