Огляд Paris VIP Casino

Гравець з Нідерландів спочатку скаржився на те, що не отримав повну суму бонусу, як зазначено в пропозиції казино. Він вимагав загальний відсутній бонус у розмірі 250%, що дорівнювало 75 євро. Він також повідомив, що жива підтримка казино не була доступна цілодобово, без вихідних, як було в рекламі, і вимагав відшкодування. Пізніше він підняв іншу проблему, коли попросив казино заблокувати його рахунок через бонус, який вони йому дали. Однак казино не заблокувало його рахунок і дозволило йому грати в азартні ігри. Він вимагав відшкодування грошей, які він грав з моменту його запиту на блокування облікового запису. Ми намагалися допомогти гравцеві та продовжили час відповіді на скаргу. Однак через його відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування цього питання й змушені були відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс у казино дві суми по десять фунтів стерлінгів, але рахунок не був зарахований, хоча банк підтвердив, що гроші забрали. У той час гравець повідомляв про це своєму банку як про потенційне шахрайство. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і дослідити це питання, оскільки казино мало вплив на такі проблеми. Ми також рекомендуємо більше не вносити кошти до вирішення проблеми. Однак гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець не зміг увійти до свого облікового запису з невідомої причини. Раніше він подав запит на зняття коштів, але його не було оброблено. Тим часом казино було закрито, а потім знову відкрито з новим керівництвом. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Скарга була повторно відкрита після отримання оновлень від казино та гравця. Однак, незважаючи на те, що представник казино контактував зі старим керівництвом казино, надані докази вказували на щось інше порівняно з заявами гравця. Тому ми попросили гравця надати нам додаткові деталі та дані або надати їх у певній формі. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не зміг надати нам необхідні докази, а пізніше навіть перестав відповідати.

Гравець з Фінляндії накопичив 370 євро виграшів від бонусу за перший депозит. Коли гравець намагався зняти гроші, казино заблокувало його рахунок. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Гравець виграв 650 євро і попросив зняти. Її попросили надіслати документи для перевірки, що вона робила кілька разів, але запитуване зняття завжди закінчувалося на її рахунку в казино. Ця скарга успішно вирішена.