Огляд Paddy Power Casino

Гравець грав з безкоштовним бонусом у розмірі 5 фунтів стерлінгів, запитав про зняття коштів і надіслав всі документи, необхідні для перевірки рахунку. Але оплата була відкладена без будь-яких причин, наданих казино. З тих пір немає додаткової інформації.

Гравець з Італії мав проблему з казино Betfair щодо депозиту в розмірі 150 євро, який, здавалося, не вдалося, але підтвердив PayPal. Пізніше гравець повідомив нам, що проблему вирішено, а кошти зараховано на його рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Бразилії зазнав обмежень у своєму обліковому записі через нібито зв'язок з обліковим записом його колишньої дружини. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему за допомогою електронних листів і документів, проблема не зникала. Однак невдовзі після того, як він подав скаргу до групи розгляду скарг, гравець повідомив, що його обліковий запис було розблоковано. Ми підтвердили, що проблему гравця вирішено, і згодом закрили скаргу.

Обліковий запис гравця з Бразилії заблокували через підозри в підключенні до кількох облікових записів, у тому числі акаунтів її зятя. Після кількох безуспішних спроб пояснити ситуацію та домагатися закриття рахунку та відшкодування коштів, вона подала скаргу. Проблема, яка тривала близько місяця, нарешті була вирішена за сприяння казино.

Гравець з Румунії виграв квиток на суму 2500 доларів США через турнірний сателіт із вартістю 109 доларів, але його рахунок було заморожено через перевірку безпеки. Гравець чекав, поки казино знову відкриє його рахунок вчасно для живої події, на яку він зареєструвався за виграним квитком. Після подання скарги він надав запитувану інформацію. Після цього казино знову відкрило його рахунок. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми та дав дозвіл на закриття скарги.

Гравець з Італії вніс 910 євро на свій рахунок в онлайн-казино, коли його згодом заблокували. Незважаючи на надання необхідних документів для розгляду, проблема залишалася невирішеною з 28 грудня. Пізніше гравець повідомив, що проблему було вирішено.

Гравець з Польщі брав участь в акції Wheel of Prizes в казино, де не отримав обіцяних додаткових обертань через технічну помилку. Команда підтримки казино визнала проблему, але неправильно розрахувала належні спіни на шкоду гравцеві. Незважаючи на неодноразові зв’язки з казино, рішення все ще очікується через кілька тижнів.

Гравець з Фінляндії подав запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми; однак зрештою казино дозволило йому відкрити новий рахунок. Коли він програв 87 євро та запитав, чому йому дозволили грати, казино заблокувало його та відмовилося обговорювати цю проблему чи повертати йому гроші. Проблема була вирішена менше ніж через тиждень після запрошення представника казино до теми. Скарга вирішена.

Гравець з Аргентини повторно активував свій рахунок PokerStars, зробив різні депозити на загальну суму до 15 000 доларів США та виграв до 97 000 доларів США. Коли він спробував зробити своє перше зняття коштів, казино запросило документи для підтвердження, обмежило подальше зняття коштів і депозити та зрештою заблокувало його рахунок. Незважаючи на численні запити гравця, казино зберегло обмеження облікового запису, не надавши чітких пояснень. Ми звернулися до казино, щоб отримати додаткові роз’яснення та докази з цього приводу. Через деякий час казино дозволило гравцеві зняти свій виграш, але залишило його рахунок заблокованим. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець зі Словенії зіткнувся з затримкою виведення з 10 серпня, при цьому казино посилалося на розслідування сторонньої компанії. Гравець здійснив два окремі перекази по 1100 євро та 600 євро, причому останні були повернуті через неповні банківські реквізити. Переказ 1100 євро залишається невирішеним.

Гравець з Хорватії користується Pokerstars більше п'яти років. Однак нещодавно онлайн-казино звернулося з запитом на додаткову перевірку, яка очікує на розгляд більше трьох тижнів. Крім того, на численні електронні листи гравця немає відповіді, і його обліковий запис буде заморожено через три дні.

Гравець зробив депозит у розмірі 20 євро на Pokerstars шляхом миттєвого переказу, який був списаний з його банківського рахунку, але він не з’явився на його рахунку PokerStars. Незважаючи на спроби вирішити цю проблему через чат і електронну пошту, він був безуспішним. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло допомогти в цьому питанні. Пізніше проблему було вирішено, коли внесену суму було зараховано на рахунок гравця на PokerStars. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Болгарії зареєструвався в реєстрі залежних від азартних ігор. Однак вона все ще змогла отримати доступ до свого рахунку та внести гроші. Скаржник підтвердив, що справу вже передали до регулятора. Таким чином, скаргу (тимчасово) закрили як нерозглянуту, поки нам не буде надано остаточне рішення регулятора. Пізніше скаргу було оновлено, оскільки гравець повідомив нас, що зобов’язання були вирішені приблизно через місяць після закриття скарги.

Гравець з Японії заблокував рахунок для перевірки після накопичення значного виграшу. Перевірка облікового запису тривала довше, ніж очікувалося, проте гравець підтвердив, що у співпраці зі своїм постачальником платіжних засобів і налаштування лімітів він отримав кошти приблизно через 2,5 місяці після блокування облікового запису. Скарга вирішена.

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Казино заявило, що обліковий запис гравця не пройшов нещодавню перевірку і тепер закрито назавжди. Вони не змогли надати жодних додаткових пояснень з міркувань безпеки. Запит гравця на зняття балансу також розглядався, і з ним зв’яжуться електронною поштою якомога швидше. Через деякий час зняття гравця було оброблено, і вони отримали свій платіж. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець з Болгарії не зміг подати запит на виведення коштів через банківську службу трансферу, оскільки нібито не минуло 24 години з моменту обробки його попереднього запиту на виведення коштів. Пізніше гравець зміг зняти свої кошти за допомогою іншого способу оплати. Скарга була закрита як "вирішена".