У 2022 році казино добре знало про мою проблему пристрасті до азартних ігор. Вклав тисячі доларів і зміг вивести гроші лише кілька разів, співвідношення виграшів і програшів погане, а також через мій розлад і компульсивні імпульси продовжувати грати. Я попросив їх назавжди закрити мій обліковий запис і заблокувати мою IP-адресу для доступу до їх казино. Вони відклали закриття мого облікового запису, а тим часом надсилали мені електронні листи з пропозиціями переглядів облікового запису та бонусів. Я відмовився від повторного відкриття облікового запису, просто попросивши поспілкуватися без запитань. Зрештою його знову закрили після того, як знову розкрили проблеми з азартними іграми, самовиключилися, але змогли знову відкрити без запитань. Встановив ліміт, зміг вдвічі перевищити ліміт, і поки вони досліджували, чому це було дозволено, вони просто запропонували безкоштовну фішку та вибачилися, оскільки, звичайно, це мене збентежило, і все одно змогли внести понад ліміт, поки вони не поставити на місце. Мені вдалося підвищити мій встановлений ліміт необмежену кількість разів під час однієї ігрової сесії, програвши сотні, а нещодавно тисячі за період менше 48 годин. Висловлював свої проблеми з психічним здоров’ям у чаті та електронною поштою, в якому пояснював, що мені важко зупинитися через ОКР та потяг до азартних ігор, про які вони вже знали. Вони повністю проігнорували мій крик про допомогу, а просто запропонували vip-фішки, які були швидко розібрані без жодного шансу виграти. Жодної пропозиції знизити мій передбачуваний ліміт, жодного втручання під час внесення 100 доларів поспіль без зупинки, доки не закінчиться понад 6000 доларів. був засмучений і знову подав запит на часткове відшкодування та виключення, мені було відмовлено, і мені запропонували безкоштовну фішку, від якої я відмовився, що відхилився від того, що я щойно зробив, коли сталася реальність, і закриття облікового запису було продовжено та підтверджено лише після того, як я подав суперечку до Casino Guru . Це казино не піклується про проблемних гравців з психічними розладами, вони не мають можливості визнати ознаки, поведінку та розмір втрат, накопичених проблемними гравцями, не втручаються, коли проблемні гравці вимагають самовиключення, виконавши запит, і не вдалося сумлінно керувати казино, щоб захистити вразливих осіб, які страждають нав’язливою ігроманією та розладами психічного здоров’я, лише щоб отримати чистий прибуток від нав’язливої залежності від азартних ігор. Мало того, що вони повинні втручатися, коли в їхньому казино відбувається активність, яка свідчить про звикання до азартних ігор і серйозні та безперервні втрати від особи, вони, безперечно, повинні більш ретельно стежити за гравцем у своєму казино, про якого вони вже знають, що розкрив свої залежність від азартних ігор і проблеми з психічним здоров’ям і зазнала тріскучої невдачі, оскільки вони взагалі не відстежували, навіть тимчасово не вимкнули мій обліковий запис. Вони з гордістю відмовили навіть у ЧАСТКОВОМ відшкодуванні, і за останні кілька років забрали тисячі, я маю на увазі кілька тисяч. Вони повинні були самовиключити мене у 2022 році, коли я спочатку про це попросив. Змії в траві та нехтування відповідальністю за неправильне виконання моїх вимог щодо захисту мене та самовиключення ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК
- фасад доброзичливого обслуговування клієнтів
- Не потрібно турбуватися про відповідальність за самовиключення клієнтів, коли їх запитують, що призводить до втрати тисяч
- затримає закриття облікового запису та наведе смішні причини, які змінюються залежно від ситуації щодо того, чому обліковий запис не було закрито після запиту
- зняття коштів відкладено з наміром повернути гравцям назад гроші в казино
- оманливі практики регулювання ПОГАНО для гравців з психічним здоров’ям або проблемами імпульсивного захоплення азартними іграми
