Огляд Malibu Club Casino

Гравець з Італії попросив вивести і після кількох днів очікування платежу вирішив подати скаргу. Його рахунок заблокували через розслідування, казино вимагало від гравця ще документи для ретельної перевірки особи. Гравець отримав платіж приблизно через 1 тиждень після підтвердження отримання необхідних документів представником казино. Скарга вирішена.

Гравець скаржиться на рекламні пропозиції казино електронною поштою та телефоном. Скарга була вирішена після того, як казино запевнило, що вони не повинні надсилати гравцеві більше рекламних пропозицій.

Гравець з Каліфорнії повідомив, що два місяці тому подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але він не отримав свої кошти. Казино припинило зв'язок. Він звернувся до нашої групи розгляду скарг по допомогу. Після втручання нашої команди та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав платіж від казино Raging Bull Slots. Отже, проблема була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця зі США виникла проблема з перевіркою віртуальної картки, необхідної для виведення її виграшу в казино Raging Bull Slots. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, щоб краще зрозуміти проблему. Казино запропонувало гравцеві надати доступ до цифрового гаманця, де можна було б відстежувати транзакції карток, або, як альтернативу, скріншоти з номерами карток того самого гаманця. Отримавши цю пораду, гравець підтвердив, що її проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Шість тижнів тому гравець Аризони подав запит на зняття коштів, який було схвалено, але не отримано. VIP-підтримка та відділ стверджують, що їх повідомили, і повідомляється, що вся документація є точною та поданою. Гравець запитує допомогу з тривалою затримкою. Скаргу було вирішено, оскільки гравець нарешті отримав виплату від казино.

Гравець із Луїзіани надіслав запит на зняття коштів з онлайн-казино, і зіткнувся із затримками та відсутністю зв’язку з казино. Незважаючи на те, що врешті-решт казино схвалило виведення коштів після скарги гравця, кошти надійшли не відразу. Наша команда звернулася до гравця, щоб отримати оновлення, але гравець не відповів, через що ми спочатку відхилили скаргу. Однак після повторного розгляду скарги на запит гравця було підтверджено, що кошти були отримані. Згодом проблему було позначено як вирішену.

Гравець із США три тижні чекала на схвалення свого виведення, незважаючи на те, що Умови казино обіцяли 7-10 днів. Це питання залишилося невирішеним, незважаючи на численні ескалації. Гравець підтвердив, що її зняття схвалено, але вона ще не отримала свою виплату. Після втручання нашої команди та спілкування з представником казино, гравець нарешті отримав своє вилучення. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про те, що не отримала схваленого зняття біткойнів навіть через місяць. Незважаючи на її послідовні подальші дії, відкликання так і не було розглянуто. Після того, як її скарга була подана, казино вирішило проблему та надіслало незавершене зняття біткойнів. Гравець підтвердив отримання свого відкликання, і згодом скарга була позначена нами як "вирішена".

Цей гравець з Індіани зіткнувся із затримкою зняття 600 доларів, яке було зроблено 25 листопада після трьох депозитів по 20 доларів. Гравець раніше не знімав гроші в казино, вносив і знімав гроші в біткойнах. Після 20 робочих днів очікування та відсутності схвалення виведення гравець зв’язався з нами. Ми спілкувалися з представником казино, який підтвердив, що все зроблено для виплати платежу. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Огайо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Раніше гравець здійснив успішні виведення коштів, і всі її документи були перевірені. Казино схвалило її зняття, але кошти не були внесені. Після серії повідомлень казино запросило адресу гравця в біткойнах для обробки платежу. Гравець висловив невдоволення затримкою, порівнюючи її з швидшими послугами в інших казино. Після продовження періоду вирішення гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця з Кентуккі виникли технічні проблеми під час реєстрації на платформі inclave, а саме під час введення дати народження. Гравець вводив дату свого народження у форматі місяць/день/рік замість потрібного формату день/місяць/рік. Після того, як вона змінила формат, гравець зміг успішно зареєструвати свій обліковий запис. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з внесенням коштів, оскільки картку, яка не належить гравцеві, було пов’язано з його обліковим записом. Вона попросила видалити картку, щоб дозволити продовжити гру та можливість зняття коштів. Після деякої бесіди з представником казино було підтверджено, що картку використовували для депозиту. Однак гравець наполягав, що картка їй не належить, і ніхто інший не мав доступу до її облікового запису. Зрештою казино погодилося видалити та заблокувати картку з облікового запису гравця як знак ввічливості, вирішивши проблему. Гравець залишилася задоволена результатом і подякувала.

Гравець з Техасу зробив запит на зняття коштів три тижні тому. Казино не відповіло електронною поштою та спілкується лише через чат із обіцянками ескалації справи. Проте минуло 20 днів без подальших дій. Нарешті, після ознайомлення з ситуацією представником казино, гравець отримав свій виграш.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами отримання виплати. Крім того, він тепер не може увійти на сайт. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, воно не відреагувало на скаргу, тому справу було закрито як невирішену. Однак днями гравець повідомив нам, що виграш отримано, а проблему вирішено, тому ми змінили статус скарги на «вирішено».

Гравець із США відчуває затримки під час запиту на зняття коштів із казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Орегону чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відправило платіж на крипто-гаманець, наданий гравцем, і ми нічого не можемо зробити, оскільки ця проблема поза нашим контролем. Ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з постачальником платежів. Пізніше гравець повідомив нам, що зняття було успішно отримано, тому ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Баланс гравця був обмежений з невідомої причини. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією. Очікуючи відповіді, гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з нею та що її баланс відновлено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із США незадоволений процесом виведення коштів. Казино відповіло та заявило, що відкликання гравця було схвалено та що вони мають отримати його найближчим часом. Незабаром після цього платіж було отримано, і проблему було вирішено.

Гравець намагався вийти, оскільки його запити отримували відхилення. Після кількох ускладнень і неотримання електронних листів від представника казино гравець вирішив вивести свої кошти через крипто-гаманець. Гравець підтвердив, що отримав виплату приблизно через 2 місяці після подання скарги. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки свого вилучення більше місяця, перш ніж подати скаргу. Протягом місяця після цього виведення гравця було оброблено, і його виграші були успішно отримані. Скаргу було закрито як «Вирішено».

Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 місяці. Хоча гравець отримав лише частину свого непогашеного балансу, ми припустили, що це сталося через липкий бонус, який, швидше за все, з огляду на характер казино. Оскільки гравець більше не відповідає, ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець з Австралії чекав свого зняття з лютого. Казино вдалося розглянути проблему, і гравці почали надходити на гроші. Скарга була закрита як "вирішена", оскільки зняття грошей, здається, працює на задоволення гравця.

22 травня 2019 року гравець виграв 10 000 доларів США. Усі документи та зняття коштів були прийняті та затверджені казино, однак вона отримала лише 2480 доларів і все ще чекає решти. Проблема успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів виконував усі необхідні кроки, щоб грати через бонус і вивести гроші. Однак її зняття 120 доларів не було схвалено, незважаючи на запевнення представника казино. Після того як гравець подав скаргу, ми сприяли спілкуванню між нею та казино. Казино запросило додаткову документацію та підтвердження біткойн-адреси гравця. Гравець висловив занепокоєння з приводу безпеки поширення її біткойн-адреси та історії скасування її запитів на зняття коштів. Ми запевнили її, що її біткойн-адресу буде видно лише нам і казино. Згодом гравець отримав свій платіж і подякував за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Аляски два тижні чекав на зняття коштів і підозрює, що казино може відмовитися платити. Він має справу з численними зняттями коштів, і навіть якщо пара схвалена, він не отримав жодної виплати.

Гравець із Польщі виграв 100 доларів із безкоштовної фішки, але не зміг зв’язатися з казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець підтвердив, що справу вирішено, тому ми її відповідно закрили.

Гравець з Індіани чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що 2 із 3 запитів на виведення коштів уже оброблено, а третій незабаром буде схвалено казино. Через кілька днів гравець підтвердив отримання повної суми виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше трьох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець ще раз зв’язався з нами, заявивши, що проблема не вирішена, тому ми знову відкрили цю скаргу, щоб надати їй ще один шанс. Гравець отримав гроші, і справа вирішена.

Гравець з Австралії попросив вивести і після більш ніж 2 тижнів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 4 тижні після подання запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Австралії попросила вивести і після 1 місяця очікування платежу вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж більше ніж через 3,5 місяці після початкового запиту на виведення коштів (приблизно через 2 тижні після повторної обробки платежу) через тривале та глибоке розслідування з боку казино - була виявлена технічна проблема під час доставки початкового платежу. Скарга вирішена.

Гравцю з Австралії анулювали виграш через нецензурну лексику під час спілкування зі службою підтримки клієнтів. Він погрожував оскаржити його вклади. Щоб запобігти цьому, казино вирішило повернути заставу гравця та анулювати його виграш. Оскільки поведінка гравця явно була лише проявом його розчарування, ми вважали це рішення необґрунтованим і ухвалили рішення на користь гравця. Казино виконало наше рішення і виплатило гравцеві спірні виграші. Скарга була закрита як "вирішена".

У гравця з Австралії виникають труднощі при завершенні перевірки акаунта через додаткові необхідні документи. Додаткова перевірка є обов'язковою, якщо гравець народився в іноземній країні. Питання було вирішено, гравець отримав свій виграш.

Гравець з Австралії просив відкликати. Протягом трьох місяців гравець змінив адресу, і його посвідчення закінчується. Через це гравець відчуває труднощі з доведенням своєї особистості, намагаючись отримати свій виграш. Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Емілі вимагала двох експрес-відкликань, а другий відхід відмовився. Вона повторно подала другий вихід і його схвалили. Гравець висловив невдоволення процесом виведення казино. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Через два тижні гравець підтвердив, що отримав свою виплату в розмірі 50 доларів США, що було максимальною виплатою за бездепозитний бонус, який він використав. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з входом і виходом. Після депозиту в розмірі 125 доларів програмний збій не дозволив гравцеві отримати доступ до гри. Незважаючи на численні скидання пароля та електронні листи до служби підтримки, проблема не зникає. Крім того, казино не обробило незавершене зняття виграшів на суму 2500 доларів США, незважаючи на численні документи. Пізніше гравець повідомила нам, що її виграш виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав протягом місяця, щоб вивести свій виграш у розмірі $1300,07 з онлайн-казино, незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію. Він пройшов перевірку KYC і раніше не робив жодного успішного зняття коштів із казино. Гравець повідомив, що казино відклало його виведення коштів і закрило чат із ним. Після того, як гравець надав усі необхідні повідомлення між ним і казино, ми зв’язалися з казино та підтвердили суму зняття. Потім казино обробило зняття, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Австралії попросив відкликання за чотири місяці до подання цієї скарги. Як тільки казино було залучено в ланцюжок і було поінформовано про проблему гравця, проблема зрушилася досить швидко. Гравець отримав свій платіж приблизно через 5 місяців після того, як було надіслано запит на виведення. Скарга вирішена.

Виведення гравця очікувалося більше 2 тижнів. Казино повідомило нас, що платіж був надісланий постачальнику платежів казино за кілька днів до подання скарги гравцем. Пізніше гравець підтвердив, що вона отримала платіж. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець зі Сполучених Штатів намагався зняти кошти, але йому повідомили про відсутність документів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, казино продовжувало вимагати додаткової інформації. Гравець виграв гроші без активного бонусу. Після втручання групи розгляду скарг представник казино підтвердив, що дані рахунку та банківського переказу гравця правильні, а зняття 300 доларів було схвалено. Однак ця сума включала безготівковий депозитний бонус у розмірі 142 долари, залишаючи гравцеві 158 доларів для зняття. Це було передано для експрес-виплати. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було вирішено.

Гравець із Канзасу запросив два окремих зняття коштів із Slots Garden на загальну суму 2400 доларів. Казино спочатку відмовилося платити їй через біткойн, її улюблений спосіб, оскільки вона не вносила депозит за допомогою біткойнів. Казино запитало її банківські реквізити для банківського переказу, але пізніше заявило, що не може надіслати гроші в її банк. Гравець не бажав міняти свій банк або відкривати другий рахунок, щоб отримати свій виграш. Після нашого втручання казино випустило першу частину виведення через біткойн і прискорило виплату, що залишилася. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з доступом до свого облікового запису казино Slots Garden через Inclave після накопичення близько 1400 доларів США виграшу. Вона не змогла зв’язатися з Slots Garden або Inclave і запідозрила нечесну гру через раптові проблеми з пристроєм. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням її виграшу в 400 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів подала необхідну ідентифікацію, її відмова залишалася «в процесі» більше трьох тижнів. Казино уточнило, що схвалена сума зняття склала 130 доларів з урахуванням бонусу та депозиту для підтвердження рахунку. Зрештою гравець отримав 116 доларів зі свого виграшу. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця виникли проблеми з відходом. Вона попросила виплату 880 доларів у біткойнах, її спосіб оплати під час депозиту. Однак, незважаючи на схвалення менеджера, у виведенні біткойнів було відмовлено. Виявилося, що це бездепозитний бонус із максимальним виведенням 100 доларів і обмеженням країни. Пізніше скаржниця повідомила нам, що її питання вирішено. Скарга вирішена.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами з процесом виведення коштів, незважаючи на те, що він тричі верифікував свій обліковий запис. Йому пообіцяли термін від 7 до 10 днів, який було продовжено, а спілкування з казино залишилося без змін. Також піднімалося питання ліміту бонусів лояльності. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про затримку у своєму запиті на зняття з 2 серпня. Незважаючи на те, що він дотримувався правил казино, його запит на зняття коштів залишився необробленим. Він підтвердив, що не зловживав бонусами, оскільки зробив численні депозити та втрати. Команда розгляду скарг попросила скріншоти його історії бонусів і касирів для подальшого розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що отримав платіж від Slots Garden. Ми закрили скаргу як «вирішену» та наказали гравцеві подати окрему скаргу щодо іншої проблеми з казино Lucky Legends.

Гравець з Вірджинії успішно подолав встановлений ліміт проходження і подав запит на зняття. Казино запросило процес KYC і депозит у розмірі 10 доларів США в біткойнах для підтвердження адреси. Незважаючи на те, що гравець виконав вимогу, його запит на зняття коштів було пізніше відкликано через проблеми казино з CoinDraw. Гравець стурбований додатковим періодом очікування, заявленим службою підтримки клієнтів, і вважає, що настав час для втручання третьої сторони. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець із США подав чотири окремі запити на зняття коштів за допомогою біткойнів, але через два тижні запити були скасовані, а гроші повернулися на баланс. Незважаючи на запевнення, що їхня проблема буде вирішена, гравець не отримав жодної конкретної підтримки, і проблема залишається невирішеною.

Гравець з Південної Африки був незадоволений тривалим процесом виведення коштів, і підтримка казино не допомогла після запиту про його вихід. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш майже через 3 місяці з неочікуваними комісіями, які вирахував один із банків, що обробляють платіж.

Уільям, гравець з Південної Африки, виграв від бонусу без депозиту, і він застряг у процесі перевірки. Він також висловив своє невдоволення підтримкою та послугами казино. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що отримав платіж на третій день після запиту на зняття коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".