Огляд Lucky 31 Casino

Гравець із Португалії стверджувала, що казино Lucky 31 дозволило їй продовжувати робити депозити понад встановлений ліміт. Незважаючи на те, що вона повідомила про це, її обліковий запис було заблоковано, але вона не отримала відповіді від служби підтримки. Нещодавно вона виявила, що Lucky 31 не має ліцензії на діяльність у Португалії, і тому попросила повернути свій останній депозит у розмірі 130 євро. Переглянувши надані докази, ми дійшли висновку, що казино діяло розумно, негайно заблокувавши обліковий запис гравця після того, як вона повідомила про свою проблему з азартними іграми на платформі постачальника ігор. На жаль, через відсутність доказів, що підтверджують заяву гравця про скасування ліміту депозиту, і через той факт, що ми не розглядали скарги щодо правил ліцензування, нам довелося відхилити скаргу як необґрунтовану.

Гравець із Франції зіткнувся з проблемою зняття коштів для виплати через небажаний бонус у 5 євро, який ми скасували після кількох раундів гри в рулетку. Пізніше гравець повідомив нам, що казино виплатило йому гроші, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини намагався встановити ліміт депозиту, але інструмент, здавалося, не працював належним чином. Гравцеві було дозволено внести депозит і зробити ставку на суму, що перевищує встановлений ліміт. Пізніше казино повідомило нам, що проблема, через яку налаштування ліміту депозиту не працювала належним чином, була вирішена. Депозити гравця повернуто. Скаргу гравця було закрито як «Вирішено».

Гравець з Великобританії звинувачений у порушенні бонусних умов, роблячи одиночні ставки, більші за дозволені. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Гравець грав з бонусом, і як тільки вони захотіли зняти свій виграш, казино заявило, що порушило правило, переступивши ліміт максимальної ставки. Посередник попросив казино надати докази, і коли вони це зробили, вони не були визнані задовільними. Зрештою, гравцю було рекомендовано переслати це питання перед відповідним регулюючим органом. Ми не впевнені, чи зробив це гравець, оскільки з тих пір більше немає інформації про нього. Скарга залишається невирішеною.

Гравець з Австрії вніс 150 євро банківським переказом і швидким переказом. Однак Dublinbet запросила підтвердження з рахунку Skrill для зняття, якого вона не мала. Вона надала підтвердження переказу для банківських операцій. Проблема була вирішена після того, як казино перевірило її обліковий запис і ініціювало зняття коштів.

Гравець з Франції вимагав бонус і отримав виграш на суму 500 доларів США. Казино зняло з її балансу 400 доларів США, заявивши, що максимальна сума зняття бонусу становить 100 доларів США. Гравець отримав цей баланс, але оскаржив незрозумілі положення та умови. Після того як вона подала скаргу, казино зв’язалося з нею, визнавши незрозумілі умови, і перерахувало 300 доларів США на її рахунок. Гравець висловив задоволення таким рішенням і попросив закрити її скаргу. Ми позначили скаргу як розглянуту.