Огляд Lottoday Casino

Акаунт гравця з Фінляндії заблокували без жодних пояснень. Гравець передав цю справу регулятору, тому скаргу було тимчасово закрито, поки ми чекали результатів їхнього розслідування. Ми повторно відкрили цю справу, оскільки минуло три місяці з моменту, коли вона була передана в Орган ліцензування для прийняття рішення. Гравець була членом казино близько 2 років і грала в різні ігри як на власні гроші, так і на бонуси, пропоновані казино. Після тижнів внутрішніх обговорень і спілкування з казино не було досягнуто жодного прогресу. Тому ми рекомендували гравцеві звернутися за допомогою до органу ліцензування, зокрема до eCOGRA. Гравець зв’язався з eCOGRA і через деякий час підтвердив, що проблему вирішено і вона отримала свої кошти. Ми позначили справу як «вирішену» після підтвердження гравця та успішного втручання офіційної служби альтернативного вирішення суперечок (ADR).

Гравець з Фінляндії повідомив, що його обліковий запис заблоковано без будь-яких додаткових пояснень. В основному він грав в ігрові автомати, і його рахунок було закрито 14 числа місяця. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино через чат і електронні листи, він не отримав суттєвої відповіді. Після серії спілкування між гравцем, казино та командою розгляду скарг прогресу не було досягнуто. Тоді група розгляду скарг запропонувала гравцеві звернутися за допомогою до органу ліцензування eCOGRA. Гравець дослухався до поради і через шість місяців нарешті зміг отримати непогашені кошти з казино. Він висловив свої застереження щодо того, як цей процес обробляється казино. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Канади виникла проблема з виведенням його виграшу в розмірі $596 з 21.com. Казино стверджувало, що причиною невдалого платежу були технічні проблеми, тоді як гравець підозрював, що це була спроба уникнути платежу. Гравець не мав доступу до свого облікового запису через самовиключення, тому не міг скасувати зняття коштів і зробити інший запит. Після того, як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, гравець нарешті отримав свій виграш і попросив закрити скаргу. Питання було успішно вирішено.

Акаунт гравця з Фінляндії заблокували без жодних пояснень. Гравець передав цю справу регулятору, тому скаргу було тимчасово закрито, поки ми чекали результатів їхнього розслідування. Ми повторно відкрили цю справу, оскільки минуло три місяці з моменту, коли вона була передана в Орган ліцензування для прийняття рішення. Гравець була членом казино близько 2 років і грала в різні ігри як на власні гроші, так і на бонуси, пропоновані казино. Після тижнів внутрішніх обговорень і спілкування з казино не було досягнуто жодного прогресу. Тому ми рекомендували гравцеві звернутися за допомогою до органу ліцензування, зокрема до eCOGRA. Гравець зв’язався з eCOGRA і через деякий час підтвердив, що проблему вирішено і вона отримала свої кошти. Ми позначили справу як «вирішену» після підтвердження гравця та успішного втручання офіційної служби альтернативного вирішення суперечок (ADR).

Гравець із Фінляндії повідомив, що йому заблокували доступ до його облікових записів у п’яти різних онлайн-казино, а саме XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com і CasinoFest, без чіткого пояснення причин. Гравець стверджував, що казино конфіскували його депозити, які не були бонусними грошима. Незважаючи на кілька спроб поспілкуватися з казино, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг порадила гравцеві подавати окремі скарги для кожного казино та запропонувала звернутися за допомогою до eCOGRA, офіційної служби альтернативного вирішення спорів казино. Тоді гравець повідомив, що отримав повідомлення від служби підтримки 21.com із запитом на його банківську інформацію, а згодом отримав непогашені кошти від усіх задіяних казино. Скаргу було закрито як вирішене.