Огляд Joe Fortune Casino

Гравець виграв 4000 доларів у казино та попросив вилучення, але виявив, що їхній обліковий запис вимкнено. Після того, як вони зв'язалися з казино, їм було сказано, що саме через самознищення від інших казино вони повертають лише свої депозити. Гравець підтвердив, що вони виключили себе з кількох інших казино, але не сподобалося, що вони перестали грати тільки після того, як вони перемогли. Немає відповіді від казино.

Давній гравець, Майкл, намагався виграти свій виграш. Через день після подання своїх документів він отримав електронний лист із повідомленням про те, що його рахунок був дезактивований. Йому було сказано зв'язатися з казино по телефону, який він не зміг виконати, тому що номер телефону, який він надав, був неактивним. Він повторно подавав документи без відповіді від казино. Немає додаткової інформації про справу.

Гравець із Грузії, яка працювала з Bovada.lv понад 7 років без проблем, виявила, що її рахунок заблоковано після спроби зняти 380 доларів. У неї все ще було принаймні 200 доларів на рахунку, і вона вважала, що це сталося після використання бонусу на депозит. Вона вимагала відновити обліковий запис і повернути кошти. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, і обліковий запис гравця було повторно активовано без пояснення причин, що дозволило їй отримати доступ до своїх коштів. Проблему позначено як вирішену.

Гравець із Техасу спочатку не змогла зняти свій виграш у розмірі 1400 доларів, оскільки її обліковий запис було деактивовано для перевірки. Незважаючи на те, що вона подала необхідні документи, вона залишилася чекати відповіді. Після серії листувань із групою розгляду скарг проблему нарешті було вирішено. Казино закрило її рахунок, але вона змогла зняти свій виграш. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Каліфорнії скористався бездепозитним бонусом на Bovada і виграв 100 доларів. У неї виникли труднощі з оновленням номера телефону, який казино вимагав для підтвердження. Навіть після тривалого сеансу підтримки в чаті та двічі надісланих фотографій для ідентифікації. Пізніше гравець підтвердив, що його рахунок казино відновлено, і він зміг зняти свої кошти.

Гравець з Іллінойсу зіткнувся із затримками у виведенні грошей, оскільки його рахунок був заблокований для перевірки. Незважаючи на те, що він надав усі запитані документи, минуло 13 днів із постійними повідомленнями про те, що його обліковий запис все ще розглядається. Проблему було вирішено, коли казино знову активувало його обліковий запис після перевірки, яка була завершена після того, як гравець повідомив про терміновість своєї ситуації.

Після того, як гравець із Теннессі виграв 991 долар, обліковий запис гравця з Теннессі раптово заблокували через нібито «зловживання бонусом». Він підозрював, що це була стратегія, щоб уникнути виплати свого виграшу. Незважаючи на його співпрацю та надання всієї необхідної інформації та журналів спілкування, казино не відреагувало на наші спроби посередництва. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Скарга спочатку була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Однак після того, як гравець зв’язався з гральним органом, вони змогли забрати його виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".