Огляд GrandBay Casino

Гравець із США виграв джекпот. Потім її рівновага почала зникати. Команда казино відреагувала на скаргу гравця та пообіцяла надати заяву. Скаргу було закрито як "невирішене", оскільки казино не надало запитану інформацію у вказаний термін.

Гравець "ATT138", з Австрії, мав 150 євро після того, як відіграв бонус. При спробі зняти цю суму зняття було скасовано, а залишок видалено, без явних пояснень, чому. Наразі відповіді від казино не було.

Гравець із США вирішив закрити рахунок, але агент підтримки запропонував йому бонус за залишення. Він грав з бонусом і виграв, але тоді казино вирішило, що йому не виплатять грошей, оскільки він також використовував бонус за бали лояльності. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Гравець зробив чотири запити на відкликання, і всі вони затрималися. Казино стверджувало, що має технічні труднощі, але гравець не відчував віри в цю інформацію. З тих пір більше жодної інформації немає, і скарга залишається невирішеною.

Гравець, який читає бонусні умови, був неуважним і не звернув увагу на те, що максимальний вихід із вільних грошей може досягти лише 150 доларів. Казино неодноразово намагався пояснити це, і гравець не послухав би.

Гравець хотів вивести свої виграші, які він виграв із лояльними очками. Спочатку все пройшло добре, а фінансовий департамент схвалив виведення. Проте виграші не дійшли до гравця. Коли гравець намагався вивести гроші зі свого рахунку, він зміг вилучити лише 150 доларів. Казино пояснив це тим, що в умовах було написано, що гравець не може вивести більше 150, якщо він виграє з лояльними точками. Однак для нас це ще таємниця, чому гравець не пояснив це негайно і чому його перемога було схвалено вивести спочатку.

Гравець зі Сполучених Штатів протягом 3 тижнів боровся з проблемами зняття коштів, а також із кількома банківськими проблемами. Її перший банк не приймав банківські перекази відповідно до казино, їй довелося зареєструватися в одному з їхніх затверджених банків, але всі її спроби вивести гроші на новий банківський рахунок провалилися.

Гравець із США виконав бонусну вимогу та спробував зняти 1200 доларів виграшу. Однак оператор казино заявив, що 300 доларів було вираховано через бонусну ситуацію. Гравець вимагає повного вилучення коштів, стверджуючи, що вона повністю виконала вимоги до бонусу. Після вивчення правил казино виявилося, що максимальний можливий виграш може становити 1000 доларів, які гравець отримав. Таким чином, скарга вважається вирішеною.