Огляд Fun Casino

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою у Fun Casino, де йому було відхилено виведення 611 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу в спортивних ставках. Казино стверджувало, що гравець використовував VPN, порушуючи їхні правила. Гравець заперечував використання VPN і ставив під сумнів мотиви казино, стверджуючи, що використання VPN не дало б йому жодних переваг. Ми запропонували гравцеві розпочати суперечку з казино та звернутися до eCogra, регулюючого органу для онлайн-ігор. Скарга була залишена відкритою в очікуванні відповіді від eCogra. Однак пізніше скарга була повторно відкрита та відхилена, коли гравець повідомив нам, що регулятор став на бік казино. Ми визнали, що у нас бракує досвіду в ставках на спорт, і висловили жаль, що не можемо надати подальшу допомогу.

Гравець з Великобританії намагався вивести накопичений виграш, однак казино заявило, що має активне самовиключення, і відмовилося виплачувати виграш. Гравець заявив, що не знали про це. Ми отримали від казино достатні докази, які показують, що кілька облікових записів були пов’язані з гравцем і що один з них попросив закрити свій обліковий запис. Оскільки, судячи з усього, казино працювало відповідно до умов його ліцензії, скаргу було відхилено.

Гравець з Південної Африки вніс кілька тисяч рандів і спробував зняти гроші. Він надав усі необхідні документи для перевірки, включаючи селфі, посвідчення особи та рахунок за комунальні послуги. Незважаючи на це, служба підтримки каже, що його ідентифікатор недійсний. Після кількох спроб вони подали запит на іншу форму ідентифікації. Скарга гравця була успішно вирішена.