Огляд Diamond Reels Casino

Гравець "CATTRIX" виграв $ 9222, граючи з бонусом. Їй зателефонував і привітав представник казино, але через 4 дні не змогла отримати доступ до свого облікового запису. Звернувшись до казино, гравця неодноразово повідомляли, що її обліковий запис був позначений процесором, і виграш анулюється. Потім гравець подав скаргу посереднику. Тривалий час не було відповіді, поки скаргу не було знову відкрито на прохання казино. Казино відповіло на скаргу із посиланням на Загальні положення та умови щодо підозри на шахрайство та/або повернення коштів, а також на їхнє право "утримати будь -яку суму з вашого рахунку, яка перевищує ваш початковий депозит", у разі підозри на подібне діяльності. Посередник попросив у казино докази на підтвердження своїх звинувачень проти гравця, а також докази гравця на підтвердження її тверджень про те, що вона не робила жодних відшкодувань. Посередник не вважав докази, надані казино достатньо обґрунтованими, щоб підтвердити звинувачення на адресу гравця. Більше ніякої відповіді від c

Гравець із США поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино розслідувало ситуацію і з’ясувало, що депозит було втрачено в системі біткойн, вони зарахували депозит на рахунок гравця і питання було вирішено.

Акаунт гравця забанили за використання VPN. Гравець заявив, що доступ до його облікового запису спочатку було заблоковано з невідомої причини, тому вони використовували VPN, щоб отримати доступ до веб-сайту та зв’язатися зі службою підтримки. Невдовзі після подання скарги казино повідомило нас, що вони зв’язалися з гравцем, і проблему було вирішено. Гравець також підтвердив це, тому скаргу було закрито.

Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець отримав електронний лист із підтвердженням від казино про те, що платіж авторизовано та виконано, але кошти не з’явилися в його біткойн-гаманці одразу. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу та попросив закрити скаргу. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

Гравець із США стикався з постійними проблемами з виведенням своїх виграшів із Sloto Stars, підозрюючи, що казино навмисно затягувало процес під приводом «технічного обслуговування». Він зазначив, що його обліковий запис підтверджено і що він успішно зняв кошти перед використанням криптовалюти, яка була вказана як доступний варіант. Гравець відхилив альтернативу казино, яка полягає в картці з готівкою. Після того, як гравець ініціював виведення криптовалюти, ми подовжили часові рамки для казино, щоб обробити це виведення. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання, і згодом ми закрили справу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 590 доларів, але казино запровадило максимальну суму виведення грошей у розмірі 100 доларів через те, що він отримав 3 долари комп’ютерних балів, які казино вважало бонусом. Гравець відчув себе ошуканим і вимагав повної суми або відшкодування. Проблема була вирішена після того, як казино вирішило повністю виплатити гравцеві після його скарг і погроз подати офіційну скаргу. Справа була позначена нами як вирішена.

Гравець із Нью-Йорка мав проблеми з виведенням своїх виграшів через біткойни в казино Platinum Reels, незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено. Казино не обробило виплату, посилаючись на «позапланове обслуговування біткойнів» як причину. Після того як гравець звернув увагу групи розгляду скарг на проблему, ми запросили представника казино приєднатися до розмови. Після нашого втручання гравець підтвердив, що казино нарешті надіслало виплату. Таким чином, проблема була успішно вирішена.