Огляд Cozino Casino

Гравець із Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами виведення грошей із казино через неодноразові помилки під час завантаження свого ідентифікатора. Незважаючи на те, що протягом тижня він зв’язувався зі службою підтримки та надсилав свій ідентифікатор електронною поштою, він не отримав допомоги та відчув, що застряг у циклі. Проблему було вирішено після того, як йому вдалося перевірити своє посвідчення особи, а потім вирішив проблему зняття коштів, яка також була вирішена. Скарга була позначена як «вирішена» командою скарг після підтвердження від гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг вивести кошти з програми казино. Незважаючи на те, що вони кілька разів успішно внесли депозит і надіслали документи для підтвердження, їхні запити на зняття коштів все одно не були оброблені, а електронні листи в казино залишалися без відповіді. Ми порадили гравцеві дочекатися стандартного часу обробки та продовжили час розгляду скарги. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства пройшла перевірку свого посвідчення особи та спочатку зняла кошти без проблем. Однак після виграшу понад 3000 фунтів стерлінгів казино запровадило додаткові перевірки без пояснень і згодом перестало реагувати, не давши їй змоги зняти свої виграші на загальну суму понад 5000 фунтів стерлінгів. Через п’ять днів вона повідомила, що її зняття було успішно оброблено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з обмеженнями облікового запису в Kong Casino після виграшу великої суми, незважаючи на те, що він раніше пройшов перевірку верифікації. Вона не могла отримати доступ до свого облікового запису та надіслала кілька електронних листів із підтверджуючими документами, які були проігноровані. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що Kong Casino обробило її зняття. Їй подякували за співпрацю, а скаргу позначили в системі як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства не змогла зняти свій виграш через невдалу перевірку посвідчення особи, незважаючи на понад 40 спроб. Вона висловила свій страх не отримати свої гроші на основі досвіду інших гравців у тому ж онлайн-казино. Після кількох обмінів гравцеві вдалося зв’язатися з казино та надіслати фотографію свого водійського посвідчення для перевірки. Згодом проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що зміг зняти свої гроші. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Великобританії бореться зі зняттям 550 фунтів стерлінгів через зміну банківських карток. Їх попросили надати PDF-документ, який їхній банк не надає. Казино не прийняло надане підтвердження електронною поштою, і гравець не зміг прикріпити файли в повідомленнях до Slotzo. Обліковий запис гравця було закрито, що завадило йому отримати доступ до чату для надсилання вкладених файлів. Скаргу було вирішено протягом 48 годин після того, як ми запросили представника казино до теми.