Огляд Casinostugan

Гравець зі Швеції зіткнувся із затримкою у запиті на зняття 10 411 шведських крон, зробленому понад п’ять днів тому. Він також висловив стурбованість відсутністю зв’язку зі службою обслуговування клієнтів казино, незважаючи на численні спроби отримати ясність. Гравець дотримувався поради почекати 14 днів, але досі не отримав жодного оновлення чи підтвердження від казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки та записів спілкування, казино не відповіло на численні спроби зв’язатися з нами. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

У гравця зі Швеції виникла проблема зі зняттям 950 000 шведських крон зі свого рахунку в Casinostugan. Казино спочатку відклало її виведення через перевірку документів, а потім заблокувало її обліковий запис через підозру в порушенні правил. Гравець заперечувала будь-які правопорушення та наполягала на своєму праві відмовитися. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино для вирішення проблеми, казино не надало жодної відповідної інформації чи обґрунтування своїх дій. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець Йоггі зіграв у казино без бонусу і, коли він просив вилучення, його відмовили, а його депозит повернули йому. Казино відповів, що вони зареєструвалися в історії гравця і не знайшли сліду про те, що він коли-небудь грав і виграв. Гравець заявив, що проблема була спричинена невдалою спробою системи казино і запропонувала йому повернути його перемогу. Подальшого оновлення цієї скарги немає.

Гравець, Еммда, був виключений на сайтах сестер казино, коли Казиносуган дозволив йому зареєструвати і депонувати гроші. На жаль, він зіткнувся з проблемою азартних ігор і попросив у казино повернути свої кошти. З тих пір немає оновлення.

Гравець з Фінляндії виявив, що його рахунок у казино ComeOn закрито, а його баланс конфіскований, вказавши причину нібито порушення умов. Гравець, однак, не зрозумів конкретного порушення правил. Остання інформація, яку ми отримали від скаржника, полягала в тому, що казино вирішило виплатити його залишок, а його рахунок залишався закритим. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Пізніше, на основі оновлення, отриманого від гравця, ми знову відкрили справу та оновили статус на «вирішено».

Обліковий запис гравця було закрито без будь-яких додаткових пояснень. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як казино запропонувало заплатити гравцеві, незважаючи на те, що його обліковий запис заблоковано. Гравець вважав цей результат задовільним.

Акаунт гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Скаржник підтвердив, що казино переглянуло своє попереднє рішення, і спірні кошти були виплачені приблизно через 3 тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу. Скарга вирішена.

У гравця з Фінляндії заблокували та конфіскували баланс через звинувачення в шахрайстві. Скаргу тимчасово закрили, оскільки питання розглядалося ADR, і ми чекали його остаточного рішення. Пізніше скаргу було повторно відкрито, щоб дізнатися остаточне рішення ADR і вирішення справи. Хоча ми не отримали остаточного рішення ADR і навіть не знаємо, чи розглядалося воно взагалі ADR, гравець підтвердив, що спірні кошти були успішно виплачені. Скаргу було розглянуто приблизно через 6 місяців після того, як скаргу було подано вперше на casino.guru.

Рахунок гравця з Норвегії в Mobilebet був закритий після успішного зняття коштів, оскільки казино звинуватило у зловживанні бонусом і шахрайстві. Гравець заперечував будь-які протиправні дії та стверджував, що ніколи не використовував бонус. Він подав запит на зняття коштів, що залишилися. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав свої кошти, коли його рахунок було закрито. Він висловив задоволення послугами Mobilebet і попросив закрити свою скаргу. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену".