Огляд Casino Metropol

Гравець заявив, що надіслав їм свій посвідчення уряду, водійські права, але не мав дійсного паспорта, і він стверджував, що відправить його, коли отримав відновлений, після чого казино закрив його рахунок і конфісковував його виграш у 6500 євро. Казино писав йому, що його депозит у розмірі 190 євро буде повернено на його рахунок Нетеллер. Це казино ніколи не відповідає на офіційну скаргу.

У гравця з Туреччини виникла затримка у виведенні 3500 TL, що зайняло більше часу, ніж спочатку заявлені 3-5 днів. Незважаючи на його розчарування через подовжений період виведення коштів, ми порадили йому почекати ще 10 днів, щоб дати казино достатньо часу для обробки платежу. Проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав платіж. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Бразилії мав верифікований рахунок і безперервно вносив кошти протягом двох місяців. Після виграшу бонусу та завершення ролловеру він подав запит на зняття коштів, але казино затримало кошти та не повернуло гроші на його рахунок. Проблему було вирішено, коли казино внесло правильний депозит і гравець підтвердив, що все влаштовує. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Фінляндії неодноразово стикався з відмовою у запитах на зняття, незважаючи на те, що всі документи були затверджені. Казино постійно пересилало проблему «відповідній команді», не надаючи пояснень щодо відмов. Зрештою гравець схвалив виведення коштів, а кошти були отримані за допомогою криптовалюти через технічну проблему зі Skrill. Скаргу позначено як розглянуту.