Огляд Casillion Casino

Гравець зробив депозит у розмірі 25 євро та отримав бонус у 50 безкоштовних обертів. Потім він виграв 112 євро і попросив відкликання, яке було відхилено. Коли він зв’язався з чатом в реальному часі для пояснення, вони сказали йому, що виграші вже надіслані на його рахунок Skrill. Після того, як він перевірився у постачальника платежів, було зрозуміло, що гроші так і не надійшли. З тих пір не доступне відповідне оновлення.

Після того, як гравець заробив трохи грошей і намагався зняти їх, казино звинуватило його в шахрайстві. Він вже мав підтверджену обліковий запис і відмовив у такому звинуваченні. Гравець зробив публічну скаргу та намагався зв'язатися з казино, але казино Casillion не відповідав. Це казино має більше схожих випадків.

Гравець намагався забрати свою виграш у 5000 €, але застряг тижнями. Ніхто не зміг відповісти на нього чи допомогти йому. Через деякий час казино просто повідомило йому, що його перемога була помилкою, і взяв гроші.

Гравець зазнав технічного зриву. Коли його гру освіжила стан балансу, він не отримав його виграшів. Він поскаржився на живий чат, а потім казино розповів цьому гравцеві, що це була помилка, і його виграш було конфісковано. Гравець звернувся безпосередньо до NET ENT, де порадив йому попросити казино стенограму заяви NET ENT, яку казино відмовилося показувати.

Гравець із Японії зіткнувся з проблемами отримання 2000 євро, навіть якщо було отримано друге зняття на 874,6 євро. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримки зняття могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття. Вони запропонували гравцеві почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Однак пізніше гравець підтвердив, що платіж отримано, і проблему вирішено. Отже, група розгляду скарг закрила скаргу як "вирішено".