Огляд Casilando Casino

Рахунок гравця з Перу заблокували через те, що послуги казино були недоступні в його країні. Раніше він успішно зареєструвався та зробив депозит, але не зміг отримати доступ до свого рахунку, щоб зняти свої кошти, які становили 1300,00 S/S. Казино повідомило йому, що кошти будуть повернуті протягом семи днів. Однак він повідомив, що не отримав кошти навіть після закінчення встановленого терміну. Коли він порушив це питання перед групою розгляду скарг, казино підтвердило, що вони надіслали повну суму. Пізніше він підтвердив, що отримав частину свого виграшу, але йому все ще бракує S/300,00 солей. Тоді казино уточнило, що вони дійсно надіслали повну суму, припустивши, що відсутня сума могла бути спричинена конвертацією валюти. Нарешті він підтвердив отримання повної суми, що призвело до закриття скарги.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Проблема гравця була пов’язана з комісією за конвертацію валюти, вирахуваною із суми її зняття. Вона стверджувала, що казино стягнуло з неї 56 реалів, чим вона не була задоволена. Однак ми уточнили, що такі збори зазвичай стягують банки, а не казино. Гравець отримав більшу частину свого виграшу. Тому ми вважали цю справу вирішеною.

У гравця з Греції виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку. Він надіслав усі необхідні документи, але його акаунт ще не підтверджений. Гравець повідомив нас, його обліковий запис було успішно перевірено, тому ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець із Бразилії вніс 1000 реалів у казино, але ця сума не була зарахована на його рахунок. .Зрештою гравець отримав повну компенсацію в розмірі 1000,00 реалів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Великобританії подав запит на відкликання 30 березня. Після скасування зняття коштів і запиту банківських документів його рахунок було заблоковано для перевірки. Він не отримав свої кошти, незважаючи на запевнення казино, що вони будуть оброблені протягом 72 годин після отримання документів. Він не отримував повідомлення щодо затримки. Гравець надав всю необхідну інформацію та зв’язок із казино групі розгляду скарг. Після місяця затримки казино обробило виведення коштів після скарги гравця до зовнішнього органу з вирішення спорів. Гравець нарешті отримав свої кошти та висловив своє невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Фінляндії виграв у PlayGrand Casino та подав запит на зняття коштів. Незважаючи на запевнення казино щодо 24-48-годинного періоду обробки, виведення коштів залишалося неопрацьованим протягом кількох днів. Гравець, який не використав жодних бонусів чи безкоштовних обертань, шукав пояснень затримки. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Почекавши ще п'ять днів, гравець повідомив, що казино повністю виплатило зняття. Незважаючи на незадоволення гравця обслуговуванням клієнтів казино, проблему було успішно вирішено, і ми закрили скаргу.

Гравець із Чорногорії зіткнувся з проблемами виведення свого виграшу з PlayGrand Casino. Спочатку казино відмовилося перерахувати гроші на його картку, а пізніше послалося на проблеми з банківським рахунком гравця. Після того, як гравець подав нам скаргу, ми запросили до розмови представника PlayGrand Casino. Тоді казино підтвердило, що зняття було оброблено успішно. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, таким чином вирішивши проблему.