Огляд Bob Casino

Гравець вимагав зняття коштів у розмірі 100 та 350 євро. Перший був успішно опрацьований, але для другого його попросили надіслати документи для перевірки. Казино не прийняло відскановану картинку ідентифікатора і попросила сфотографувати ідентифікатор. Тим часом гравець закрив свій рахунок, і казино відмовилося прийняти електронну пошту із фотографією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Нідерландів відчув технічний збій під час гри в рулетку в прямому ефірі. Гравець зробив ставку на номер 31, прямо, але виграш не отримали. Початкова ставка гравця була врешті повернена гравцеві.

Гравець з Італії неодноразово стикався з відмовою у запиті на виведення коштів із Playamo Casino через відсутність підтверджувальних документів. Вони стверджували, що їхня фізична картка не відображала номер або дату закінчення терміну дії та надала скріншоти онлайн-банкінгу, що містили необхідну інформацію, але їхні зняття все ще скасовувалися. Проблему було вирішено, оскільки частина коштів була зарахована на банківський рахунок гравця, вказуючи на те, що його профіль було перевірено.

Гравці з Канади неодноразово стикалися зі скасуваннями зняття коштів через нібито неправильну банківську інформацію, незважаючи на те, що вона підтвердила деталі у своєму банку. Казино Playamo надало суперечливі інструкції щодо того, яку інформацію потрібно вводити, що ускладнювало процес виведення коштів. Після зв’язку з Interac/Gigadat було підтверджено, що її рахунок не затримано, що призвело до успішного зняття 1600 доларів США. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, і гравцеві порадили звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Чехії попросив про відмову, але він був відхилений. Хоча гравець депонував кошти за допомогою сторонніх карток, казино вирішило виплатити гравцеві його виграш і попередив його більше не робити депозити з сторонніх карт. Зараз скарга вирішена.

Гравець, зареєстрований у казино, мав деякі проблеми з верифікацією, але врешті пройшов його. Гравець продовжував грати і зробив кілька вилучень. Через деякий час гравця попросили ще раз підтвердити свій рахунок. Порушення було успішно вирішено.

Гравець з Австралії не зміг зняти $75 виграшу з бездепозитних безкоштовних обертань, тому що єдиними методами виведення були криптовалюта або банківський переказ, а банківський переказ вимагав мінімум $250. Казино заперечило виведення криптовалюти, оскільки виграш був не з криптовалютного депозиту. Після того, як гравець погрожував публічно розповсюдити проблему, казино обробило виведення за допомогою криптографічного методу. Ми підтвердили, що проблему вирішено, і позначили скаргу як закриту.

Гравця з Австралії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми отримали достатні докази цього від казино, тому скаргу було відхилено. Через деякий час казино переглянуло свою позицію і вирішило виплатити гравцеві раніше конфіскований виграш. Тому скаргу наразі закрито як «вирішено».

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було успішно оброблено відповідно до максимального ліміту виведення активованого бонусу, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами зі зняттям коштів у казино, отримавши неодноразові пропозиції спробувати ще раз пізніше або зробити ще один депозит. Хоча статус зняття коштів спочатку було схвалено, пізніше його було відхилено через помилку обробки платежу. Гравець підтвердив, що його проблему вирішено, успішно знявши свої кошти після того, як раніше не міг це зробити. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Португалії зіткнувся з труднощами зі зняттям 500 євро, які не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на неодноразові прохання про допомогу та обіцянки підтримки, проблема залишалася невирішеною. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, і гравець підтвердив, що його KYC було перевірено, а попередні зняття коштів були успішними. Зрештою, проблема гравця була вирішена, і він отримав кошти на свій рахунок.

Гравець з Італії зіткнувся з закриттям облікового запису після запиту на самовиключення, не отримавши відповіді від казино. Незважаючи на внесення грошей, через два дні рахунок було закрито, а кошти залишалися недоступними, а впродовж чотирьох днів від служби підтримки не було відповіді. Проблема була вирішена після того, як гравець зміг повторно зайти на сайт і вивести свої кошти. Ми закрили скаргу як вирішену після підтвердження гравця.

Гравець з Філіппін зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після того, як надав для перевірки своє посвідчення особи та селфі. Незважаючи на надсилання багатьох банківських виписок і виписок з гаманців від Maya та SeaBank, служба безпеки казино наполягала на додаткових документах, що призвело до плутанини та затримок. Гравець звернувся до 22Bet з проханням отримати дозвіл щодо запитаних документів. Після тривалого спілкування процес перевірки було успішно завершено, що дозволило гравцеві зняти свої виграші, хоча згодом його обліковий запис було обмежено в ігровій діяльності. Гравець висловив розчарування, але вирішив дослідити інші варіанти казино, водночас подякував команді зі скарг за допомогу. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу після того, як її попросили надати ідентифікацію та психологічну оцінку, незважаючи на те, що вона користувалася обліковим записом понад два місяці без проблем. Вона вважала вимогу психологічної оцінки необґрунтованою та була розчарована тим, що служба підтримки наполягала на її проведенні, перш ніж дозволити зняття коштів. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що всі кошти можна вивести після завершення стандартного процесу перевірки. Обліковий запис гравця було розблоковано, що дозволило їй отримати доступ до її виграшу.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами виведення коштів у казино 22BetLuck, незважаючи на те, що у нього залишилося 1600 євро після попередніх програшів. Спроби зняти кошти кількома методами було відхилено через «помилку обробки платежу», а служба підтримки клієнтів не надала чіткого рішення. Крім того, в обліковому записі гравця було заборонено робити ставки або робити депозити без конкретних пояснень. Проблему було вирішено, коли гравець зв’язався з онлайн-чатом казино, що призвело до успішної виплати виграшу через миттєву систему SEPA після надання виписки з рахунку для перевірки. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами із затримкою виведення коштів у казино, отримавши лише один із трьох запитів того місяця. Перше зняття, датоване 9-м числом, перевищило 7-денний період очікування, і, незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки клієнтів і надіслав запитані банківські виписки, гравець не отримав відповіді. Пізніше казино підтвердило, що перевірка облікового запису гравця була неповною, що затримало обробку зняття коштів. Зрештою, гравець отримав кошти після подальшого спілкування з казино. Скаргу позначено як розглянуту, а відгуки про послугу заохочуються.

Гравець з Чехії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів від казино після затримки. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Мексики зіткнувся з затримками верифікації облікового запису, яку вимагає 22 Bet, через що він не міг зняти кошти. Незважаючи на те, що за чотири дні до цього він надав усі необхідні документи до відділу безпеки, він не отримав відповіді та все ще не міг отримати доступ до свого виграшу. Проблема була вирішена після того, як гравець надав додаткові документи, зокрема селфі з чистим аркушем паперу та паспорт. Після 12 днів спілкування з казино він нарешті зміг вивести свої кошти. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Португалії подав запит на зняття 300 євро 20.07.2024, що зазвичай займало кілька хвилин, але він не надійшов через 8 днів. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки та надали виписку з банківського рахунку, проблема залишилася невирішеною. Гравець був незадоволений і звернувся по допомогу. Скаргу було розширено, і після подальшого спілкування з казино було підтверджено, що запити гравця на зняття коштів було схвалено, хоча в обробці були затримки. Зрештою гравець отримав 400 євро і подякував за рішення. Справу позначено як вирішену.

Гравець з Онтаріо вніс 550 доларів на 22Bet, збільшив його до 730,24 доларів і зіткнувся з проблемами з виведенням своїх виграшів. Незважаючи на надсилання необхідних файлів для підтвердження його депозиту, казино відмовилося їх прийняти та заявило, що ігноруватиме його повідомлення, не повертаючи гроші. Команда розгляду скарг втрутилася, полегшивши спілкування між гравцем і казино. Після кількох спроб виконати вимоги перевірки казино гравець успішно зняв свій виграш. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами блокування облікового запису в 22bet після надсилання запитів на виведення коштів. Незважаючи на те, що вони попередньо підтвердили свій обліковий запис і успішно подали необхідні документи, казино знову вимагало ті самі документи та селфі через проблеми зі зв’язком електронною поштою. Ми надали вказівки щодо правильного подання документів, і гравець успішно вирішив проблему. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Фінляндії не зміг встановити ліміти депозитів і мав проблеми з повільними відповідями електронної пошти від казино. Незважаючи на прохання про негайне закриття рахунку через відсутність обмежень на депозит, казино вимагало тримісячний період очікування, що гравець вважав неприйнятним. Проблема була вирішена, коли казино назавжди заблокувало її рахунок, посилаючись на ознаки залежності від азартних ігор, що вона заперечувала. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження закриття рахунку в казино.

Гравець із Сербії успішно зняв невелику суму з 22bet, але зіткнувся з великою кількістю запитів на перевірку для виведення більшої суми в розмірі 2550 доларів. Незважаючи на надання численних документів протягом 19 днів, процес так і залишився невирішеним. Гравець підтвердив, що врешті-решт казино виплатило повну суму через криптовалюту після тривалого процесу перевірки. Ми закрили скаргу як вирішену на основі підтвердження гравця.

Рахунок гравця з Португалії в 22bet заблокували без попередження з метою перевірки. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, його обліковий запис залишався недоступним, і він отримував ту саму відповідь на свої електронні листи. Гравець повідомив, що після постійного спілкування через чат служби підтримки та електронну пошту ситуацію вдалося вирішити. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Греції створив обліковий запис у 22bet для спортивних ставок у квітні. Він зробив кілька успішних депозитів і зняття коштів, доки 12 травня казино не попросило перевірити рахунок. Незважаючи на те, що всі необхідні документи було подано вчасно, у гравця виникла затримка в процесі перевірки. Гравець надав усі необхідні документи, включаючи посвідчення особи, фотографію свого обличчя з посвідченням особи, електронний лист від служби безпеки, рахунок за комунальні послуги та водійські права. Після втручання групи розгляду скарг і спілкування з гравцем і казино процес перевірки нарешті завершився. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено, а скаргу згодом закрито.

Гравець з Австрії два дні чекав завершення верифікації свого облікового запису на 22bet, незважаючи на те, що надіслав свою ID-картку. Він не повідомив про відсутність відгуків або реакції з боку казино. Пізніше гравець повідомив, що його зняття обробляється, але його обліковий запис обмежено. Зрештою, гравець підтвердив, що він успішно отримав свої гроші, вирішивши проблему. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Іспанії виникли проблеми з виведенням коштів в онлайн-казино через необхідні документи. Незважаючи на численні спроби надіслати документи, він не отримав відповіді від казино. Після того, як він подав нам свою скаргу, ми попросили надати додаткові деталі, щоб краще зрозуміти ситуацію. Незабаром після цього гравець повідомив нам, що його проблему вирішено. Отже, ми закрили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини вніс 1200 євро шляхом негайного платежу, але кошти не з'явилися на балансі його казино. Незважаючи на те, що він надав докази в службу підтримки, він отримав лише відповідь, що його запит обробляється. Після того, як гравець зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, він зміг надати казино підтвердження платежу з номером відстеження. Таким чином, казино змогло відстежити платіж і зарахувати кошти на рахунок гравця. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Індії неодноразово стикався з відмовами у виведенні коштів від 22bet через обробку чи технічні помилки. Гравець підтвердив, що в минулому він успішно знімав кошти, пройшов перевірку KYC, а його виграш був комбінацією депозитів і бонусів. Після кількох повторних дій гравець зміг успішно зняти свій виграш. Ми позначили скаргу як вирішену після успішного відкликання.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Греції вніс 60 євро, які були зняті з їхнього рахунку, але це не відобразилося на його рахунку для ставок. Вони вважають, що їх ошукали, і повідомляють, що відповіді в чаті служби підтримки не допомагають.

У гравця з Південної Кореї виникла проблема з виведенням коштів через постійні додаткові вимоги казино щодо перевірки. Незважаючи на надання різних форм ідентифікації, казино продовжувало вимагати більше, що гравець сприйняв як навмисну затримку їх виведення. Команда із розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, уточнюючи необхідність національного посвідчення особи для перевірки. Після того, як гравець надав нову фотографію в паспорт з кодом і селфі, казино схвалило виведення коштів. Гравець підтвердив, що кошти були перераховані, і проблему було успішно вирішено.

Гравець із Португалії не зміг забрати свій виграш із казино, незважаючи на те, що надав численні документи для перевірки. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу «Знай свого клієнта» (KYC) і попросила гравця надати додаткову інформацію щодо подання ним документів і спілкування з казино. Пізніше гравець підтвердив, що казино вирішило проблему. Отже, команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Індії виникли проблеми з виведенням його виграшу з 22bet. Незважаючи на повну перевірку його облікового запису та кілька спроб зняття через Paytm, його зняття неодноразово схвалювалися, але потім поверталися на ігровий рахунок протягом 24 годин. Після тривалого спілкування з казино та командою розгляду скарг казино заявило, що виведення було успішно оброблено на гаманець Paytm гравця. Однак гравець наполягав, що не отримував кошти і не мав активного гаманця Paytm. Проблема була остаточно вирішена через два місяці, коли гравець підтвердив, що отримав відкликання.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемою з виведенням, оскільки його запит було відхилено, незважаючи на те, що він використовував той самий метод для депозиту. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням виграшу в онлайн-казино, оскільки його рахунок не був верифікований. Незважаючи на його спроби подати документи, казино не відповіло. Наша команда намагалася виступити посередником, але казино, в історії якого було 15 невирішених справ, не реагувало, що призвело до того, що ми закрили скаргу як «невирішену». Пізніше казино заявило, що обробило виведення коштів гравця. Однак гравець не підтвердив це, через що скаргу було закрито, оскільки «гравець перестав відповідати». Зрештою гравець повідомив нам електронною поштою, що його проблему вирішено.

Гравець з Австрії попросив повний звіт про всі свої депозити та зняття з 22bet Casino. Казино спочатку не відповіло на його запит, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту» через історію невідповіді казино. Однак зрештою казино надало запитувану інформацію, і гравець підтвердив отримання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".