Огляд Betfinal Casino

Гравець ''COLTERWOOD'' подав скаргу щодо конфіскації його виграшу в Betfinal Casino. Причиною, яку назвало казино, було те, що гравець порушив умови використання VPN. Після початкового розслідування казино попросили надати додаткові докази, щоб довести, що гравець був пов’язаний з незаконною діяльністю, однак казино відмовилося це зробити. Тому скаргу закрито як нерозглянуту

Гравець з Росії зробив два запити на зняття коштів у розмірі 150 і 300 доларів, надіслав усі необхідні документи в казино для перевірки рахунку, і незабаром після цього вони отримали підтвердження про його отримання, а також про оплату, яку обробляють. Зрештою, гравець отримав лише 127 доларів, а їхній рахунок було призупинено через те, що країна їхнього проживання внесена до списку країн з обмеженим доступом. Однак на момент реєстрації Росія ще не обмежувалася, і саме тому гравець хотів отримати решту своїх грошей. На жаль, казино перестало спілкуватися з ними, і ця скарга залишилася невирішеною.

Клієнт хотів вивести свої кошти, але протягом тривалого часу не отримував нічого, і лише відповідь на підтримку казино полягала в тому, що він все ще оброблявся. Казино ніколи не відповів на цю скаргу.

Клієнт запитував вилучення коштів з свого облікового запису, але замість цього їхній обліковий запис було призупинено через зміну умов казино, зокрема, країна замовника була додана до списку країн із обмеженим доступом. Казино виплатив клієнту частину своїх депозитів, але споживач стверджував, що вони повинні були виплачувати всі свої депозити, а також виграш з казино, оскільки клієнт виграв, перш ніж країна була виключена. Казино відповів, що повернув усі депозити, але клієнт відхилив цю претензію, і в цьому випадку не відбувся жодного прогресу.

Клієнт хотів відмовитися від свого перемоги і після того, як відправив в казино перевірочні документи, їх обліковий запис раптом заблоковано. Після того, як запитав, чому він був заблокований, казино називає порушення термінів та умов та повертає лише депозит клієнта. Заперечуючи порушення будь-яких умов, клієнт просив пояснення, але казино не надав конкретних доказів своїх претензій, таким чином, ця скарга розглядається на користь клієнта.