Огляд BetRebels Casino

Гравець з Італії зробив ставку на отримання спортивного бонусу на Betrebels і виграв 800 євро. Він подав запит на часткове зняття, але йому було відмовлено через помилку - додатковий бонус, доданий казино. У результаті весь його баланс був встановлений на нуль, незважаючи на те, що казино визнало свою помилку. Після ретельного аналізу ситуації ми дійшли висновку, що казино мало право вважати виграш недійсним через технічну помилку, яка дала гравцеві несправедливу перевагу грати з іншим депозитним бонусом, прив’язаним до того самого депозиту, помилково доданим на його рахунок через технічну помилку в системі казино. Тому скаргу було визнано необґрунтованою та закрито.

Гравець з Японії виконав вимоги щодо ставок на свій депозит і бонус, але після надання необхідних документів він отримав сповіщення про те, що його рахунок закрито, а виграш конфісковано. Раніше він успішно знімав кошти, а також подав скаргу в eCOGRA. Незважаючи на спроби нашої команди вирішити проблему, казино не реагувало. Скарга була тимчасово закрита як невирішена до остаточного рішення від eCOGRA, з якою зв’язався гравець. Скарга буде розглянута та переглянута на основі результатів рішення ADR, оскільки казино має відповідну ліцензію та ADR.

У гравця виникли проблеми з перевіркою, і він не міг підтвердити свій дохід. Казино неодноразово просило його надати банківські виписки, і врешті-решт його рахунок було закрито назавжди. Була підозра, що він був у змові з іншим гравцем або що грав від імені третьої сторони. Казино не відреагувало на цю скаргу, тому вона залишилася непоясненою.

Гравець скаржився на щомісячний депозитний бонус, який пропонується щоразу, коли він робить депозит. Він отримав бонус 9 разів, і після більшого виграшу казино конфіскувало його виграш разом із усіма депозитами, крім останнього. Вони не відреагували на цю скаргу.

Гравець з Японії намагався зняти 726,12 євро після використання бонусу за перший депозит і гри на зразок BOOK OF 99 і Starburst. Однак після схвалення KYC його неодноразово запитували записи про транзакції для його гаманця та банківського рахунку. Згодом його рахунок закрили. Гравець стверджував, що це його перша реєстрація в казино, і він використав свій власний VEGA WALLET для депозиту. Справу було передано до BetRebels Casino, але вони відмовилися обговорювати скаргу, наказавши гравцеві подати скаргу в eCOGRA. Гравець зробив це, але не повідомив про відсутність зв’язку чи прогресу від eCOGRA. Через деякий час ми звернулися до гравця, щоб дізнатися, як відреагував eCOGRA, але гравець перестав відповідати. Без будь-яких подальших повідомлень від гравця ми, на жаль, змушені відмовитися від розгляду цієї скарги та закрити її як відхилену. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, якщо з’явиться нова інформація.

Гравець з Японії виявив, що його обліковий запис призупинено з балансом у 2900 доларів через порушення, пов’язане з банківськими переказами третьої сторони. Гравець заперечив будь-який намір відмивання грошей, заявивши, що перекази були особистими позиками знайомому, який також мав рахунок у тому ж казино. Ми запросили додаткові докази, такі як банківські виписки та знімки екрана депозитів у казино, щоб розслідувати можливу змову. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії подав скаргу в казино 3 місяці тому, але її залишили без уваги. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки вона стосувалася запиту на самовиключення дворічної давності від казино, в якому на той момент у гравця навіть не було облікового запису.

Гравця з Іспанії звинуватили в порушенні Загальних правил і умов. Його рахунок заблоковано разом із залишком коштів. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки гравець зосередився на спортивних ставках.