Огляд Aladdin's Gold Casino

Гравець зі Сполучених Штатів зазнав плутанини щодо умов виведення коштів після того, як йому було неправильно поінформовано про ліміти виведення грошей і вимоги до депозиту для перевірки. Спочатку їй сказали, що максимальна сума виведення становить 150 доларів, але пізніше дізналася, що вона становить лише 75 доларів, що призвело до розчарування та розчарування в роботі казино. Команда розгляду скарг провела розслідування та підтвердила, що максимальну суму виведення було правильно вказано як 75 доларів США відповідно до умов бонусу. Після відсутності відповіді від гравця щодо статусу її виграшу, скаргу було врешті відхилено через недостатню комунікацію.

Гравець із Техасу грав і виграв 220 доларів із безкоштовної фішки 20 доларів. Після підтвердження виграшу по телефону казино надіслало електронний лист із заявою, що не може засвідчити виграш, і анулює баланс. Казино не надало відповіді на запит. Казино заявило, що гравець порушив правило максимальної ставки в 10 доларів під час активної гри, що призвело до анулювання виграшу. Ми запитували історію ставок, щоб підтвердити це, але не отримали її, в результаті чого скаргу було закрито як нерозглянуту. Казино попросило повторно відкрити скаргу та надало нам історію ставок гравця з явним порушенням правила максимальної ставки. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець, Бекхлі, отримав бонус у розмірі 10 доларів на безлімітний чіп, і коли він намагався зняти свій виграш у 100 доларів, він не зміг це зробити, тому що мінімальний обсяг викупу становив 200 доларів, а варіанти 100 доларів було скорочено протягом тижня. Коли він зв'язався з цим казино, вони рекомендують йому чекати, доки не будуть доступні 100 доларів. Немає додаткової інформації.

Гравець garchop8 просив вилучення, і його попросили надати документи для підтвердження. Коли він відправив їх у, виникла проблема, в якій адреса його ідентифікатора не співпав з адресою, яку він надав під час реєстрації, йому не вистачало деяких номерів, інакше це було б однаково. Garchop8 вирішив зачекати за комунальним рахунком, де він буде відображати всю свою адресу, щоб він міг відправити його для перевірки. Немає подальшого оновлення.

Лісаномаха з Небраски відвідав її сина в Колорадо і відкрив свій казино. Коли казино попросило її відправити документи для верифікації, вони також порадили їй змінити адресу, щоб вона мала на своєму посвідченні, щоб вони відповідали. Вона відправила в казино купу документів, але казино каже, що вони чекають, поки вони приїдуть. Немає додаткової інформації.

Гравець із Нью-Йорка зіткнувся з проблемами при внесенні грошей у казино через Litecoin. Незважаючи на те, що він надсилав гроші, вони не відображалися на його рахунку, і казино стверджувало, що нічого не бачить у своїй системі. Гравець надав докази, але не мав хешу транзакції, що призвело до плутанини. Після розслідування та спілкування з казино було встановлено, що гравець помилково надіслав кошти невірному одержувачу через PayPal. Зрештою кошти були повернуті на рахунок гравця після 30-денного періоду. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки проблема була на стороні гравця.

Вилучення гравця було відкладено з невідомих причин. Наші перші спроби зв’язатися з казино не увінчалися успіхом, але пізніше представник казино зв’язався з нами та почав розслідувати справу. Через місяць проблему нарешті вирішили, і гравець отримав свій виграш. Скарга закрита як вирішена.

Гравець із США відчував труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Гравця попросили надати підтвердження ідентифікатора, завантаживши його в казино через надане посилання. У гравця не було можливості сфотографувати документ, а відскановане зображення не можна було використати. Казино відповіло і заявило, що працює з гравцем, щоб вирішити проблему. Через деякий час гравець повідомив нам, що він не зміг виконати запити казино, йому повернули депозит, і тепер це питання закрито.

Гравець із Нової Шотландії встановив щотижневий ліміт транзакцій у казино в розмірі 50 доларів США, але виявив, що обмеження стосується лише карток, а не електронних переказів. Через цю лазівку гравець стверджував, що втратив більше грошей, ніж очікувалося, і попросив повернути надлишкову суму. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що депозити гравця перевищили ліміт на $140,66. Казино повернуло гравцеві загалом 140,66 доларів після підтвердження платіжних даних. Скаргу було позначено як «вирішено» після того, як гравець підтвердив отримання коштів.