Огляд Adjarabet Casino

Гравець з Фінляндії подав запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми; однак зрештою казино дозволило йому відкрити новий рахунок. Коли він програв 87 євро та запитав, чому йому дозволили грати, казино заблокувало його та відмовилося обговорювати цю проблему чи повертати йому гроші. Проблема була вирішена менше ніж через тиждень після запрошення представника казино до теми. Скарга вирішена.

Гравець з Аргентини повторно активував свій рахунок PokerStars, зробив різні депозити на загальну суму до 15 000 доларів США та виграв до 97 000 доларів США. Коли він спробував зробити своє перше зняття коштів, казино запросило документи для підтвердження, обмежило подальше зняття коштів і депозити та зрештою заблокувало його рахунок. Незважаючи на численні запити гравця, казино зберегло обмеження облікового запису, не надавши чітких пояснень. Ми звернулися до казино, щоб отримати додаткові роз’яснення та докази з цього приводу. Через деякий час казино дозволило гравцеві зняти свій виграш, але залишило його рахунок заблокованим. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець зі Словенії зіткнувся з затримкою виведення з 10 серпня, при цьому казино посилалося на розслідування сторонньої компанії. Гравець здійснив два окремі перекази по 1100 євро та 600 євро, причому останні були повернуті через неповні банківські реквізити. Переказ 1100 євро залишається невирішеним.

Гравець з Хорватії користується Pokerstars більше п'яти років. Однак нещодавно онлайн-казино звернулося з запитом на додаткову перевірку, яка очікує на розгляд більше трьох тижнів. Крім того, на численні електронні листи гравця немає відповіді, і його обліковий запис буде заморожено через три дні.

Гравець зробив депозит у розмірі 20 євро на Pokerstars шляхом миттєвого переказу, який був списаний з його банківського рахунку, але він не з’явився на його рахунку PokerStars. Незважаючи на спроби вирішити цю проблему через чат і електронну пошту, він був безуспішним. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло допомогти в цьому питанні. Пізніше проблему було вирішено, коли внесену суму було зараховано на рахунок гравця на PokerStars. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Болгарії зареєструвався в реєстрі залежних від азартних ігор. Однак вона все ще змогла отримати доступ до свого рахунку та внести гроші. Скаржник підтвердив, що справу вже передали до регулятора. Таким чином, скаргу (тимчасово) закрили як нерозглянуту, поки нам не буде надано остаточне рішення регулятора. Пізніше скаргу було оновлено, оскільки гравець повідомив нас, що зобов’язання були вирішені приблизно через місяць після закриття скарги.

Гравець з Японії заблокував рахунок для перевірки після накопичення значного виграшу. Перевірка облікового запису тривала довше, ніж очікувалося, проте гравець підтвердив, що у співпраці зі своїм постачальником платіжних засобів і налаштування лімітів він отримав кошти приблизно через 2,5 місяці після блокування облікового запису. Скарга вирішена.

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Казино заявило, що обліковий запис гравця не пройшов нещодавню перевірку і тепер закрито назавжди. Вони не змогли надати жодних додаткових пояснень з міркувань безпеки. Запит гравця на зняття балансу також розглядався, і з ним зв’яжуться електронною поштою якомога швидше. Через деякий час зняття гравця було оброблено, і вони отримали свій платіж. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець з Болгарії не зміг подати запит на виведення коштів через банківську службу трансферу, оскільки нібито не минуло 24 години з моменту обробки його попереднього запиту на виведення коштів. Пізніше гравець зміг зняти свої кошти за допомогою іншого способу оплати. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець з Іспанії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець пояснив, що проблема була не в процесі виведення коштів, а в тому, що виграші не були зараховані на її рахунок, на загальну суму 306 євро. Вона надала скріншоти як доказ і згадала про відсутність відповіді з боку казино. Зрештою проблему вирішила сама гравець, а скаргу було позначено як вирішену нами.

Гравця з Великобританії заблокували без додаткових пояснень. Казино заблокувало обліковий запис з метою перевірки, але не пояснило цього гравцеві. Через деякий час обліковий запис знову відкрили, і проблему було вирішено.

Обліковий запис гравця з Італії було призупинено після того, як він подав запит на зняття 2500 євро з Batfair і надіслав необхідні документи для підтвердження. Минуло десять днів без відповіді від казино, і рахунок, на якому було приблизно 1000 євро, залишився заблокованим. Пізніше заявник повідомив нас, що обліковий запис було повторно активовано, а проблему вирішено. Отже, скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Італії мав проблему з казино Betfair щодо депозиту в розмірі 150 євро, який, здавалося, не вдалося, але підтвердив PayPal. Пізніше гравець повідомив нам, що проблему вирішено, а кошти зараховано на його рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.