Огляд 1xBet Casino

The player's verification process got prolonged, the casino returned the deposit to the player, but withheld the winnings worth 3.800 EUR, arguing that the player had multiple accounts. The casino didn't provide any evidence for its claims.

The player withdrew money from his account, which left his casino account but never received the payment. The process was dragging for over 3 months and the casino was not able to expedite the process, saying they are waiting for a response from the payment department.

The player requested self exclusion on February 5, and the casino responded on February 18. In the meantime, he lost 3.800.000 XOF. The casino argues the player didn't specify the desired time for self-exclusion, which is why they did not close his account right away.

The player tried to withdraw his funds, but has problems with verification. He is from Bangladesh and had to send the copies of his documents to Mexico, the Skype verification call that followed seems to have been unnecessarily postponed, and the casino requested the verification documents again after having received them already.

The player's account was closed, and he was only refunded a part of his balance, with $1.567 missing. The player complied with all the necessary security checks, but the casino refused to pay the remaining funds.

Гравець з Індії стикається з труднощами під час виведення коштів, оскільки казино вимагає фотографію Aadhaar і електронний PDF-файл Aadhaar з веб-сайту уряду. Незважаючи на надання цих документів, казино заявляє, що подальші дії неможливі без додаткових файлів, і вказує, що подальші повідомлення ігноруватимуться.

Гравець з Філіппін зіткнувся з кількома проблемами зі своїм обліковим записом 1XBET, включаючи обмеження на ставки, неможливість брати участь в акціях і складний процес виведення коштів. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи, включаючи дійсне посвідчення особи та різні заяви, він постійно отримував відмови та не спілкувався з відділом безпеки. Гравець звернувся за допомогою, щоб зняти обмеження з його облікового запису. Проблему було вирішено, коли гравець успішно зняв усі кошти зі свого ігрового рахунку, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

У гравця з Канади виникли проблеми зі зняттям коштів, оскільки він не отримав потрібний код на свій телефон. Незважаючи на надання водійських прав, казино пояснило проблему технічними проблемами та запропонувало незадовільні рішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино успішно обробило виведення коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі командою розгляду скарг.

Гравець з Бразилії повідомив, що його рахунок був закритий казино без пояснення причин, і він не отримав обіцяну виплату в 4152 реала. Звернувшись за допомогою до IBAS, він продовжував стикатися з труднощами в отриманні допомоги. Команда розгляду скарг повідомила йому, що вони не можуть допомогти з його запитом через те, що проблема існує понад рік тому, класифікуючи її як «заморожену справу» та пославшись на труднощі зі збором доказів. Отже, скаргу було закрито.

Гравець з Болівії не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино, оскільки він був заблокований. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо блокування облікового запису, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравцю з Південної Африки, який був активним на 1Xbet понад рік і зробив значні депозити, було відмовлено в бонусі до дня народження через заяви про бездіяльність минулого тижня. Незважаючи на надання скріншотів, казино відмовилося співпрацювати та відхилило претензії гравця. Команда розгляду скарг пояснила, що розподіл бонусів здійснюється на власний розсуд казино, і що жодних подальших дій щодо скарги гравця вживати не можна. Отже, скаргу було закрито, а гравцеві порадили звертатися за допомогою щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Онтаріо намагався зняти кошти з 1xbet протягом трьох тижнів, але стикався з постійними запитами перевірки. Незважаючи на надання кількох форм ідентифікації, включаючи посвідчення особи з фотографією та паспорт, казино продовжувало вимагати певну «кольорову копію мого національного посвідчення» та перестало відповідати на її запити. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для подальшого розслідування, але гравець не відповів на наступні повідомлення. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з боку гравця.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Після кількох перевірок і спілкування з казино гравець повернув кошти на свій ігровий гаманець через 28 днів. Потім він знову подав заяву на відкликання, яка була успішно завершена. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Тунісу зіткнувся з проблемою з депозитом у розмірі 50 TND на свій рахунок 1xBet, який залишається незарахованим, незважаючи на успішну обробку платежу через HAMUSH CASH понад дві години тому. Він звернувся до служби підтримки клієнтів 1xBet, але не отримав відповіді.

Гравець з Аргентини повідомив, що казино несправедливо закрило його рахунок і відмовилося повернути його виграш, який склав 604 000 ARS. Він заявив, що успішно пройшов процес верифікації та не використав жодних бонусів, але його рахунок було закрито, коли він мав значні кошти. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що вони не мали достатнього знання, щоб надати подальшу допомогу у вирішенні проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, і тому відхилила скаргу. Гравцеві була запропонована інформація про інші веб-сайти, які можуть надати допомогу.

Гравець з Нігерії неодноразово отримував запити на перевірку документів для зняття коштів, незважаючи на те, що він надав необхідні документи електронною поштою та здійснив запланований відеодзвінок у Skype. Після відправки додаткових документів на поштову адресу він не отримав підтвердження від казино, і його рахунок залишився заблокованим. Група розгляду скарг дійшла висновку, що скаргу було відхилено через занепокоєння щодо автентичності наданих документів, які виявилися підробленими. Гравцеві порадили переконатися, що всі майбутні документи є справжніми, і заохочували шукати підтримки для свого психічного благополуччя.

Гравець із Бразилії зіткнувся з труднощами під час виведення 89,00, неодноразового заповнення форм, що призводило до помилок або незрозумілих запитів, таких як надання «ivp», який виявився номером соціального страхування (CPF). Незважаючи на надання додаткової інформації, система продовжувала виходити з ладу, і гравець повідомив про грубе поводження з боку обслуговуючого персоналу. Проблему було вирішено, коли на прохання гравця скаргу було відхилено, і він вирішив скинути свій баланс замість того, щоб продовжувати виведення коштів.

Гравець з Японії зіткнувся з затримками в процесі перевірки KYC після спроби зняти кошти в 1xBet Casino за два тижні до цього. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, він не отримав жодних оновлень або повідомлень від служби безпеки, а служба підтримки лише повідомила йому, що він у черзі. Гравець не відповів на подальші запити, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Південної Африки здійснив шість виведень по 900 євро на свій рахунок Binance, але вони були відхилені без пояснення причин після того, як було помічено високий баланс. Він програв свої кошти, що залишилися після використання автоматичного обертання, і, незважаючи на запити до служби підтримки клієнтів, він не отримав чітких причин для відмови. Група розгляду скарг дійшла висновку, що кошти були втрачені під час звичайної гри, і наголосила на обов’язку гравця стежити за балансом на рахунку. Таким чином, скаргу було відхилено, оскільки дії казино були визнані такими, що відповідають стандартним процедурам.

Гравець із Японії зіткнувся із затримкою виведення коштів, яке не було виконано через три дні, незважаючи на те, що попередні виведення коштів були швидкими. Казино не надало пояснення затримки. Після подальшого розслідування та спілкування з казино було підтверджено, що платіжна система розглядає запит гравця на зняття коштів. Зрештою проблему вирішили, і гравець отримав кошти.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами під час доступу до розділів депозиту та зняття коштів на своєму рахунку та не зміг підтвердити свою особу за допомогою необхідних банківських виписок для Mobikwik і Amazon Pay, які не містили номерів рахунків або виписок, які можна завантажити. Незважаючи на його спроби виконати запити на перевірку, йому було важко виконати вимоги казино та звернувся за допомогою у відновленні свого облікового запису. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання.

Гравець з Аргентини подав запит на зняття коштів за два тижні до цього та надав усі необхідні документи, включаючи історію транзакцій, підтвердження депозиту та фотографії. Незважаючи на те, що він усе надіслав, він не отримав жодної відповіді та все ще не міг зняти свої гроші. Після розгляду ситуації було зазначено, що гравець не відповів на наступні запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Бразилії намагався зняти кошти зі свого рахунку 1xBet на початку червня, але зіткнувся з затримкою через додаткові вимоги перевірки. Незважаючи на подання необхідних документів, протягом двох місяців вони не розглядалися, і казино неодноразово просили їх почекати. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, щоб прояснити ситуацію, але зрештою гравець не відповів на наступні запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Болівії не зміг вивести свій виграш у казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Раніше зняття коштів оброблялося без проблем, але потім гравця неодноразово направляли до служби підтримки без вирішення. Гравець зіткнувся з труднощами з перевіркою документів, оскільки казино стверджувало, що надіслані банківські виписки були відредаговані і не були прийняті. Незважаючи на спроби вирішити проблему, включаючи запити на оригінали документів і пропозиції щодо надання підтвердження процесу завантаження, гравець не відповів на запити групи розгляду скарг. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами внесення грошей в казино. Незважаючи на численні контакти через портал чату та надання квитанції про оплату, їхній запит залишився невирішеним, і вони отримали повторювані відповіді, в яких пропонувалося чекати 2 години. Ми порадили їй звернутися до свого платіжного оператора Kotak Mahindra Bank, який підтвердив, що трансакція була успішною. Однак без доказів того, що депозит було зроблено в казино, ми не змогли надати подальшу допомогу, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії вніс 1000 INR і 3000 INR, але ці суми не були додані на його рахунок в казино. Незважаючи на численні запити щодо додаткової інформації та скріншотів щодо його депозитів, гравець не надав необхідних деталей для полегшення розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді, що не дозволило вжити будь-яких подальших дій чи рішення.

Гравець з Парагваю вніс $8 через Binance Pay і виграв. Однак казино відхилило його зняття 14 доларів, посилаючись на проблеми з методом оплати, незважаючи на те, що через нього приймалися депозити. Binance Pay був єдиним доступним для гравця способом оплати. Ми пояснили, що способи оплати можуть змінитися через різні фактори, і запропонували використати альтернативний метод. Гравець самостійно вирішив проблему, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Мексики намагався вивести кошти з казино 1xbet за допомогою методу SPEI, який відповідав методу депозиту. Після звернення в службу підтримки та перевірки облікового запису справу було передано фахівцям, але через 15 днів вона залишилася невирішеною. Гравець повідомив про постійні проблеми з перевіркою облікового запису та виведенням коштів протягом більше двох місяців, незважаючи на численні подальші дії з казино. Команда розгляду скарг закрила справу як невирішену через відсутність прогресу, порадивши гравцеві розглянути питання про звернення до місцевого органу ліцензування для подальшої допомоги. Згодом казино підтвердило, що перевірку облікового запису гравця було завершено та виграш було виплачено, що дозволило гравцеві зняти кошти, однак гравець не відповів на повідомлення, і, як наслідок, скаргу було відхилено.

У гравця з Алжиру виникла проблема зі зняттям грошей з казино. Він зіткнувся з труднощами під час проходження процесу KYC, зокрема з наданням необхідних документів і селфі згідно з інструкціями казино. Незважаючи на численні запити щодо додаткової інформації, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Чилі зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в 1xbet, яка запитувала виписку, пов’язану з його номером телефону. Незважаючи на надання всіх можливих банківських експортів, Astropay повідомила йому, що вони не можуть видати такі звіти. Отже, 1xbet відмовився виконувати подальші дії без запитаних файлів, і він не зміг зняти 2600 доларів. Після тривалого спілкування та затримок його обліковий запис було врешті-решт відновлено, і він успішно зняв кошти. Скарга була позначена як вирішена після цього результату.

Гравець з Південної Кореї вніс 5 000 000 вон на свій рахунок 1xbet, але помилково перевів 10 000 000 вон. Було зараховано лише половину суми, а решту не зарахували й не повернули. Незважаючи на надання офіційних банківських записів про операції, служба підтримки клієнтів стверджувала, що недостатньо даних для вирішення проблеми. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Бразилії протягом кількох днів не отримував відповіді від 1xbet щодо перевірки документів, необхідних для виведення коштів. Незважаючи на те, що ми надіслали кілька фотографій і повідомили про проблему через чат і телефон, ситуація залишилася невирішеною через понад 7 робочих днів. Казино вимагало більш чітке селфі з документами для перевірки. Після повторного надсилання необхідної фотографії та уточнення непов’язаного запиту від казино проблему гравця було вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену після підтвердження гравця.

Рахунок гравця з Аргентини було заблоковано казино, яке зберігало виграш у розмірі 550 доларів США, через заяви про наявність кількох облікових записів. Гравець домагався повернення своїх коштів. Гравець зізнався, що створив три акаунти, один за допомогою свого брата. Пояснили, що створення кількох акаунтів є порушенням умов казино. В результаті скаргу відхилили, а гравцеві порадили надалі дотримуватися правил.

Рахунок гравця з Беніну був заблокований із балансом у $3500. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи посвідчення особи, знімки екрана та зображення посвідчення особи, він перестав отримувати відповіді та не міг отримати доступ до свого облікового запису чи коштів. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб продовжити розслідування, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Індії не зміг внести або зняти гроші зі свого рахунку 1xbet. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки через різні канали, вони не отримали відповіді більше 24 годин. Гравець підтвердив, що баланс рахунку становить лише 0,56 INR. Ми пояснили, що казино може закрити рахунок без причини через мінімальний баланс, і порекомендували вибрати інше казино. Скаргу відхилено через незначний залишок.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся з постійними затримками в процесах перевірки та виведення коштів на 1xbet після виграшу грошей у баккара. Незважаючи на швидке надання всіх необхідних документів, гравець відчував повторювані затримки та загальні відповіді від казино протягом понад 6 днів. Проблему було вирішено після того, як гравець подав кілька документів.

Гравець із Перу двічі успішно зняв кошти з казино 1xbet, але зіткнувся з закриттям облікового запису та відмовою у виплаті 1035,58 доларів через передбачувану наявність кількох облікових записів, пов’язаних із невідомою особою. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але був заблокований після розслідування. Ми розглянули справу, зв’язалися з казино та отримали докази, які свідчать про те, що кілька облікових записів створено з однієї IP-адреси та ідентифікатора пристрою, що призвело до відхилення скарги як необґрунтованої.

У гравця з Нігерії виникли проблеми зі зняттям коштів на 1xbet після того, як вони змінили параметри виведення, видаливши банк Kuda. Казино продовжувало запитувати документи та затримувати відповіді, незважаючи на те, що гравець виконував усі їхні вимоги. Після ретельного розслідування ми визначили, що 1xbet надав вагомі докази існування кількох облікових записів, створених гравцем, що є порушенням умов казино. Отже, скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Марокко зіткнувся з труднощами при виведенні $4000 з 1xbet. Незважаючи на успішну перевірку його особи, казино звинуватило його у використанні підроблених документів і заблокувало його спробу виведення коштів. Гравець заявив, що виграв суму через спортивні ставки, а не в ігри в казино. Через те, що наш форум розглядав лише скарги на онлайн-казино, ми не змогли йому допомогти. Однак ми запропонували надати йому список веб-сайтів, які могли б допомогти вирішити його проблему зі ставками на спорт. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Італії виграв у казино. Згодом казино призупинило дію облікового запису гравця за ймовірне шахрайство, відхилило її документи для підтвердження, а також відхилило її запити на оплату та закриття облікового запису. Гравець підтвердила, що не використовувала бонус і попередньо верифікувала свій обліковий запис. Після подальшого спілкування казино скасувало її ігровий контракт і перерахувало її виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Аргентини, який регулярно робив ставки протягом кількох місяців, не зміг вивести виграші з недавнього бонусу. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки, казино не відповіло. Пізніше казино підтвердило, що обліковий запис було перевірено, і було оброблено часткове зняття. Однак гравець заперечив це, заявивши про неналежне утримання коштів і закриття рахунку під фальшивими приводами. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Індії безуспішно намагався внести 50 000 індійських рупій на свій рахунок 1xbet понад 5 днів. Незважаючи на те, що він звернувся до команди 1xbet, він продовжував отримувати розпливчасті пояснення щодо обробки його платежу. Кошти гравця були переказані через транзакцію UPI, і він надав квитанцію про це команді підтримки казино. Після тривалого очікування кошти гравця нарешті були очищені. Ми позначили скаргу як "вирішену" після підтвердження від гравця про успішне вирішення його проблеми.

У гравця з Болівії виникли проблеми зі зняттям грошей через Visa. Запит на зняття коштів спочатку було прийнято, але через кілька годин сталася помилка, і гроші повернули на рахунок гравця. Ми спробували зібрати більше інформації та запросили скріншоти історії транзакцій, але гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

У гравця з Туреччини виникли труднощі з проходженням процесу перевірки в казино. Команда безпеки відхилила старий паспорт гравця, який більше не був активним, і його останні спроби використати новий паспорт були визнані незадовільними. Ми запропонували гравцеві почекати принаймні тиждень, поки казино завершить процес перевірки. Однак гравець не відповів на подальші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Болівії подав запит на зняття коштів і пройшов двотижневий процес перевірки. Казино більше не дозволяло зняття коштів за допомогою попереднього методу, Airtm, і натомість наполягало на знятті готівки. Гравець не зміг зняти готівку, і, незважаючи на звернення, служба безпеки казино не допомогла. Гравець не міг більше вносити або робити ставки, незважаючи на те, що зв’язався з казино для вирішення проблеми. Проблему було вирішено, коли гравець успішно зняв свій виграш 3 серпня 2024 року. Однак казино повідомило йому, що подальші ставки будуть відхилені, і гравцеві порадили більше не використовувати обліковий запис. На основі інформації, наданої казино та гравцем, скаргу було визнано закритою/вирішеною.

Бразильський гравець повідомив про затримку в процесі вилучення, яка перевищила 8 днів. Команда підтримки казино постійно просила більше часу. Після того, як наша команда порадила зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, гравець повідомив, що його зняття було повернуто на його рахунок. Потім він зробив новий запит на зняття коштів, який був успішно зарахований. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Перу мав проблеми з 1xBet Casino. Після спроби зняти свій виграш його рахунок було заблоковано, і його попросили надати документи, що засвідчують особу, і психіатричну довідку. Незважаючи на виконання запиту, його документи були відхилені, що поставило під загрозу його майже 2700 доларів. Ми спробували допомогти гравцеві та попросили більше інформації, щоб прояснити ситуацію. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Індії виникли проблеми з депозитом. Він вніс 10 000, які були списані з його банківського рахунку, але ніколи не були зараховані на його рахунок 1xBet. Незважаючи на те, що ми кілька разів надавали відповідні знімки екрана, включно з випискою з банківського рахунку, і продовжували докладно, проблема залишалася невирішеною. Ми вимагали від гравця додаткові докази, в тому числі вичерпну виписку з банківського рахунку, для подальшого дослідження проблеми. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Ми не змогли надати подальшу допомогу чи рішення без необхідної інформації.

Гравець з Німеччини ініціював два зняття коштів понад два тижні тому на загальну суму понад 4000 євро та був поінформований про триваючі затримки. Платіж мав бути оброблений до 02.05, але, незважаючи на зміну дат, гроші не надійшли. Будь-які запити щодо скасування або альтернативи були зустрінуті відмовою. Гравець підозрював, що затримка була тактикою онлайн-казино, і побоювався банкрутства. Ми спробували дослідити це питання та попросили додаткову інформацію від гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення.

Гравець з Норвегії зробив кілька депозитів на 1xBet, які були списані з його банку, але не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на надання ідентифікаторів транзакцій як доказ, казино відмовилося визнати їх через відсутність позначки часу, яку не надав банк гравця. Сума викупу склала 150 доларів. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено.

Рахунок гравця з Японії було призупинено, і він не зміг зняти свій баланс. Казино запросило скріншот особистих даних із веб-сайту Sticpay, який гравець виявив неможливим надати, що перешкоджало його процесу виведення коштів. Раніше гравець міг зняти кошти, але 29 квітня раптово призупинили дію облікового запису. Процес перевірки казино тривав, гравець надав ідентифікатор і підтвердження облікового запису для Sticpay і Jeton. Тоді казино запросило фотографію гравця, на якій він тримає посвідчення особи та телефон біля обличчя. Гравець задовольнив усі запити щодо документів, але казино не відразу відповіло та не розблокувало обліковий запис. Зрештою, виведення гравця було оброблено, але його рахунок був закритий без пояснення причин. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Бразилії зробив три запити на виведення коштів на платформі 1xbet, які залишилися необробленими. Незважаючи на численні контакти з казино та запевнення у вирішенні протягом 24 годин, проблема не виникала протягом п’яти днів. Вона використовувала метод Пікса для виведення. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, оскільки обробка коштів може тривати до двох тижнів. Через два тижні казино повідомило, що зняття було відхилено з технічних причин, а кошти повернуто на ігровий рахунок гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Аргентини заблокував зняття коштів 1xbet після деякої гри. Казино попросило кілька підтверджень особи, які він надав, але він зупинився, коли його попросили надати рахунок за комунальні послуги, оскільки він жив із сім’єю, а комунальні послуги були не на його ім’я. Гравець пояснив, що йому важко надати необхідний документ через невідповідність адрес і планує оновити своє посвідчення особи та рахунки за комунальні послуги. Ми запросили додаткові докази зв’язку та роз’яснення, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Індії вклала 2785,46 індійських рупій на 1xbet, але це не було відображено на її рахунку. Незважаючи на надання доказів транзакції, фінансовий відділ відхилив її запит на депозит. Ми рекомендували їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Через деякий час гравець підтвердив, що депозит був зарахований на її рахунок у казино. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Індії вніс 1900 рупій, які не надійшли на його рахунок у казино. Він поскаржився на недостатню реакцію служби підтримки клієнтів. Це був його перший депозит у цьому казино. Ми порадили йому надіслати квитанцію про оплату для подальшого розслідування, але він не відповів на наші повідомлення. У результаті ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Скарга була відхилена через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Індонезії подав запит на зняття коштів 391 місяць тому, але букмекерська контора 1XBet відмовила йому. Букмекерська контора встановила ліміти подій, скасувала зняття коштів і запросила різні форми перевірки, такі як фотографії та квитанції за три місяці. Незважаючи на їх надання, гравець не отримав відповіді від служби підтримки. Ми спробували дослідити проблему, поставивши гравцеві додаткові запитання для роз’яснення. Однак, незважаючи на подовження терміну відповіді, гравець не зміг відповісти. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Мартініки стверджував, що зареєструвався з промокодом на 200% бонус на перший депозит, але не отримав обіцяного бонусу. Незважаючи на спроби зв’язатися зі службою підтримки та надати необхідну інформацію, проблема не була вирішена. Гравець підтвердив, що грав на внесені кошти, що унеможливило технічну можливість зарахування бонусу пізніше. Ми повідомили, що не можемо змусити казино нарахувати бонус, і запропонували подальшу допомогу. Однак гравець висловив невдоволення і не потребував подальшої допомоги. Через ці обставини ми відхилили скаргу.

Гравець із Бразилії зіткнувся з тривалими та повторюваними процесами перевірки документів під час запиту на виведення коштів із онлайн-казино. Незважаючи на його поступливість, казино постійно відмовляло йому у знятті коштів, що призвело до його розчарування. Однак після більш ніж 10 днів і за допомогою нашої групи розгляду скарг перевірку облікового запису гравця нарешті було завершено, і він зміг зняти свої кошти. Гравець висловив невдоволення тривалим і бюрократичним процесом KYC у казино, порадивши не використовувати його.

Гравець з Бразилії чекав верифікації рахунку в 1xBet з 26 березня. Незважаючи на те, що гравець надав усі необхідні документи та почекав понад 72-годинний термін, зазначений в умовах платформи, гравець не зміг зняти кошти чи зробити ставки. Після надходження скарги казино завершило перевірку рахунку, і гравець успішно зняв свої кошти. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Рахунок гравця з Болівії було заморожено після спроби зняти кошти, і, незважаючи на подання необхідних документів, він застряг у циклі повторюваних автоматичних відповідей. Минуло 12 днів без жодного рішення чи чіткого обґрунтування заморожування. Після того, як гравець пояснив свою ситуацію, ми визначили, що його проблема пов’язана зі ставками на спорт, що виходить за межі нашої юрисдикції, оскільки ми розглядаємо лише питання, пов’язані з онлайн-казино. Тому ми не змогли прийняти його скаргу, але запропонували зв’язатися з казино від його імені, щоб отримати більше інформації.

Гравець з Беніну тричі верифікував свій обліковий запис 1xbet і кілька разів виводив гроші. Однак його нещодавній депозит у розмірі 114 000 доларів США було затримано через раптове блокування рахунку. Гравець підтвердив, що не використовував кілька облікових записів для зловживання бонусами, і попросив казино закрити всі інші облікові записи. Гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що ускладнило подальше дослідження проблеми. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.

Рахунок гравця з Беніну був заблокований на 1xBet майже два роки. Незважаючи на виконання неодноразових і численних запитів на перевірку, включаючи посвідчення особи, виписку з банківського рахунку, фотографії, відеодзвінки та підтвердження розумової дієздатності, його обліковий запис залишався недоступним. Тоді казино вимагало підтвердження відсутності залежності від азартних ігор. Він стверджував, що вніс на депозит понад 30 000 доларів США і мав баланс 5 000 доларів. Процес перевірки розпочався три місяці тому. Ми спробували дослідити проблему, але через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити й не мали іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.

Гравець з Узбекистану використовував 1xBet Casino більше трьох років і не зміг вивести свої кошти через нові вимоги верифікації. Незважаючи на надання всієї необхідної документації та скріншотів, служба безпеки казино залишилася незадоволеною та перестала відповідати на запити гравця. Гравець надав кілька документів, включаючи фотографії, що посвідчують особу, рахунки за комунальні послуги, договір мобільного оператора та скріншоти транзакцій зі свого криптогаманця. Однак казино запросило додаткові документи та зрештою вирішило заблокувати обліковий запис гравця через нібито порушення правил. Гравець заперечив наявність будь-яких дублікатів облікових записів і не погодився з таким рішенням. Ми вели діалог із казино, але вони не змогли надати вагомих доказів на підтримку своїх претензій. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Канади повідомив, що його рахунок в 1xBet був закритий, а виграш значно зменшився після перевірки. Крім того, він не отримав відшкодування від Jeton Wallet. Незважаючи на надання запитаних документів і селфі для перевірки, казино стверджувало, що у нього було кілька облікових записів, що гравець спростував. Після того, як гравець зв’язався з казино, з’ясувалося, що він і його друг, який жив за тією ж адресою, використовували один і той же спосіб оплати, що суперечить правилам казино. У результаті казино закрило рахунок гравця та розрахувало всі ставки з коефіцієнтом 1. Залишок у розмірі 500 канадських доларів гравець зняв. Ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх умов, і скаргу відхилили.

Гравець з Беніну зіткнувся з проблемою в 1xbet, коли обліковий запис був заблокований майже рік. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, гравець не зміг надіслати документи до Мексики на вимогу казино через обмеження місцевої поштової служби. Ми подовжили час для відповіді на 7 днів, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення. Згодом справу було відхилено.

Гравець з Болівії протягом тижня намагався верифікувати свій обліковий запис, але він залишався в черзі обробки. Гравець повідомив, що процес перевірки тривав з 16 лютого і всі документи були прийняті. Однак з тих пір казино не надало жодних оновлень. Ситуація загострилася через блокування облікового запису гравця. Незважаючи на зусилля нашої команди стати посередником і подовжити час розгляду скарги, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Пакистану в 1xbet було закрито та конфісковано понад 4100 доларів США після розслідування ймовірного мультиаккаунтингу. Гравець визнав, що знає іншого власника облікового запису, але заперечив будь-які стосунки. Казино стверджувало, що рішення було справедливим і розумним, але спочатку не надало жодних доказів. Розглянувши справу та звернувшись до казино, ми отримали докази, що підтверджують твердження казино про наявність кількох облікових записів. Незважаючи на продовження таймера для відповіді, гравець не надав жодної додаткової інформації. Тому ми не мали змоги провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Аргентини мав два акаунти в онлайн-казино, один з яких був прив’язаний до електронної пошти, а інший – до номера телефону. Через непорозуміння було заблоковано обидва рахунки, на одному з яких були його кошти. Гравець намагався вирішити цю проблему з лютого, але жодної відповіді від казино. Гравець уточнив, що жоден із його облікових записів не було перевірено, і він не активував жодних бонусів. Після нашого втручання казино повідомило, що запит гравця обробляється, а його документи розглядаються. Зрештою гравець зміг зняти свої кошти та подякував нам за допомогу у вирішенні проблеми.

Гравець з Онтаріо, Канада, повідомив, що його рахунок у казино було заблоковано після того, як друг зловживав його телефоном. Він очікував переказу в розмірі 5000 канадських доларів і надіслав електронного листа до казино п’ять днів тому, не отримавши відповіді. Потім гравець створив і закрив інший обліковий запис. Він підтвердив отримання очікуваної суми та не був впевнений щодо залишку на своєму заблокованому рахунку. Ми пояснили, що казино можуть блокувати облікові записи з будь-якої причини, якщо вони не затримують кошти гравців. Оскільки кошти гравця не були затримані, ми більше не допомагали.

У гравця з Беніну її обліковий запис 1xbet був заблокований майже 10 місяців. Незважаючи на те, що вона надала кілька запитуваних документів для перевірки, вона продовжувала отримувати те саме повідомлення від 1xbet про те, що потрібно більше часу. Гравець грав у «Авіатор» у казино та деякі спортивні ігри, не приймаючи жодних бонусів. Казино запитувало PDF-файл у Perfect Money, який, за словами гравця, не надавався сервісом. Однак проблему вдалося вирішити. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Аргентини мав незавершене зняття в казино 1xbet. Незважаючи на успішне внесення коштів, його попросили підтвердити документи, які він надіслав, але не отримав відповіді через три дні. Ми попросили гравця надати більше деталей і документів для підтвердження його особи. Гравець надав запитувану інформацію, але виявилося, що обліковий запис належить родичу. Оскільки ми не розглядали скарги, подані від імені третьої сторони, ця скарга була відхилена. Гравцеві порадили, щоб фактичний власник облікового запису подав скаргу.

Гравець із Чилі успішно вніс гроші, грав і спочатку успішно знімав гроші, поки не почали з’являтися помилки. Незважаючи на надання великої кількості документів для перевірки на запит, обліковий запис гравця залишався непідтвердженим після обіцяного 72-годинного періоду, блокуючи його від гри або виведення коштів. Гравець займався слотами, живими іграми в казино та ставками на спорт. Однак, коли гравець почав вигравати більше, ніж його депозит, казино почало запитувати документи та заблокувало його зняття. Ми зв’язалися з казино від імені гравця, щоб зібрати більше інформації, але через те, що проблема, імовірно, пов’язана зі ставками на спорт, ми не змогли вирішити цю скаргу.

У гравця з Сомалі виникла технічна проблема зі слот-грою «Carnival Queen» від KA Gaming. Після того, як вони придбали бонус у розмірі 40 доларів, гра вийшла з ладу під час першого обертання та зависла. Гравець не отримав жодної відповіді від операторів казино. Після того, як гравець зв’язався з нами, ми порадили йому спробувати інші браузери та пристрої, а також очистити файли cookie та кеш. Потім ми зв’язалися з казино, щоб допомогти вирішити проблему. Казино запросило додаткову інформацію від гравця, після чого гру було оновлено, і гравець зміг скористатися безкоштовними обертаннями. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Аргентини не зміг вивести 20 000 аргентинських песо через Astropay. Кожна спроба зняття призводила до повідомлення «запит на зняття відхилено» з посиланням на помилку обробки платежу. Це питання тривало вже три дні. Незважаючи на спроби інших методів виведення коштів, таких як Visa та Skrill, проблема залишалася. Казино припустило, що проблема може бути в банку або платіжній системі, а не в них. Гравцеві порадили зробити депозит за допомогою нового методу та поставити всю суму депозиту з коефіцієнтом не менше 1,1, щоб мати змогу виводити гроші за допомогою нового методу. Гравець не відповів на останню пораду, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нігерії повідомив, що його обліковий запис 1xBet заблоковано для перевірки KYC. Незважаючи на надання необхідних документів, служба підтримки 1xBet стверджувала, що наданий ідентифікатор був підробленим. Навіть після нотаріального завірення документів вони все одно не мали доступу до своїх коштів і отримували лише автоматичні відповіді від служби підтримки. Ми попросили гравця надіслати нам будь-які документи, які вони вже надіслали в казино для подальшого дослідження. Однак гравець вирішив закрити справу, оскільки справа була перенесена на Кюрасао. Отже, нам довелося відхилити скаргу через рішення гравця.

Гравець із Бразилії повідомив, що казино 1xbet закрило їхній рахунок, нібито через самопроголошену залежність від азартних ігор. Гравець оскаржив цю претензію, заявивши, що ніколи не робив такої заяви, і вимагав виплати свого виграшу в розмірі 4152 бразильських реалів. Казино стверджувало, що гравець подав запит на блокування облікового запису, посилаючись на залежність від азартних ігор, і запит надійшов безпосередньо з авторизованого облікового запису гравця. Казино також зазначило, що баланс гравця на момент блокування рахунку не становив 4152 реала. Для розблокування облікового запису гравця попросили надати медичний документ, який підтверджує або спростовує залежність від азартних ігор. Команда розгляду скарг порадила гравцеві передати справу до регулюючого органу. Після подальшого спілкування казино скасувало самовиключення, зняло обмеження на розміщення ставок і внесення депозитів і зарахувало бонус у розмірі 2000 реалів на рахунок гравця. Гравець відмовився від бонусу, наполягаючи на судовому розгляді справи. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після підтвердження гравцем відновлення облікового запису.

Гравець з Нігерії стверджувала, що її рахунок у 1xbet заблоковано. Незважаючи на надання необхідної документації та попередню перевірку її облікового запису, його знову заблокували, коли вона спробувала зняти свій баланс у розмірі 19 000 доларів США. Вона висловила розчарування з приводу повторного процесу перевірки, особливо тому, що вона мала розпочати військову службу. Казино стверджувало, що необхідний новий процес перевірки через підозри, викладені в їхніх правилах. Гравця попросили співпрацювати з відділом безпеки казино та надати потрібні скріншоти для перевірки. Ми двічі подовжували таймер скарги, щоб дати гравцеві більше часу для відповіді, але він цього не зробив. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Тунісу отримав промокод від групи Telegram 1xbet, який приніс йому приблизно 27 євро. Незважаючи на те, що бонус був видимий в його обліковому записі, він не зміг ним скористатися. Його акаунт був перевірений з 2017 року, і це був перший раз, коли він отримав промокод від групи Telegram. Бонус стосувався певних ігрових автоматів. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів 1xbet, він не отримав чіткої інформації. Ми запросили у гравця додаткові подробиці та записи спілкування для розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Гравець з Нігерії стверджував, що навіть після успішного завершення KYC і перевірки його документів його обліковий запис на 1xbet все одно було призупинено. Казино попросило нотаріально завірити його документи в Мексиці, але через поштові обмеження в Нігерії він не зміг виконати. Після кількох повідомлень гравець зазначив, що справу було передано регулятору CEG, який вирішив, що казино має конфіскувати 10% балансу гравця та повернути решту. Гравцеві порадили дочекатися завершення процесу повернення коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Обліковий запис нігерійського гравця було заблоковано, незважаючи на те, що гравець надав численні документи, такі як посвідчення особи, виписки з банківського та криптографічного рахунку, різні сертифікати та пройшов перевірку Skype. Гравець стверджував, що 1Xbet неодноразово вимагав, у цьому випадку, апостильований документ. Після тривалого листування між гравцем, казино та командою розгляду скарг казино отримало апостильований документ гравця поштою. Після цього верифікацію гравця було завершено, і гравцеві було дозволено зняти решту коштів. Гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, і отримав виграш. Скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Індії зіткнувся зі складною процедурою перевірки в 1xBet після внесення депозиту та виграшу. Коли гравець спробував зняти прибуток, казино запросило різні документи та після їх подання заявило, що його рахунок перевірявся протягом 180 днів. Крім того, служба підтримки клієнтів 1xBet не була чуйною та не була корисною. Гравець також висловив розчарування через звинувачення казино в тому, що він має кілька облікових записів, і запит на документи його матері, оскільки номер телефону, який він використовував, був зареєстрований на її ім'я. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, питання залишилося невирішеним. Ми повідомили гравця, що депозит зі стороннього облікового запису суперечить умовам казино, і що казино має право анулювати виграші та блокувати облікові записи на основі цього. Ми також пояснили, що розглядаємо скарги, пов’язані лише з онлайн-казино, і маємо обмежене розуміння проблем ставок на спорт. Незважаючи на це, ми запропонували зв'язатися з казино від імені гравця.

Гравцю з Марокко було важко пройти перевірку KYC, оскільки казино постійно вимагало різні документи, такі як посвідчення особи, селфі, банківська картка, виписка з банківського рахунку тощо. Це призвело до затримки процесу його виведення коштів. Гравець надав усі необхідні документи, але казино заявило, що їх недостатньо. Гравець висловив розчарування через відсутність відповіді казино на його електронні листи. Ми запросили казино приєднатися до розмови, але вони наполягли на додаткових документах. Потім гравець повідомив, що інший регуляторний орган, CEG Curacao eGaming, допоміг йому вирішити його проблему з казино. На прохання гравця ми закрили скаргу.

Гравець з Беніну не міг отримати доступ до свого облікового запису 1xbet з жовтня 2022 року. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи для перевірки, гравець все ще не міг отримати доступ до свого облікового запису та не отримав відповіді від служби безпеки казино. Востаннє гравець спілкувався з казино в травні 2023 року і з того часу не міг отримати відповідь. Ми отримали документи про перевірку гравця, але не змогли допомогти, оскільки скарга була подана понад рік тому, що зробило її «замороженою справою». Тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець із Франції повідомив про проблему з платформою онлайн-казино 1xbet, де його коефіцієнти ставок були несподівано знижені. Гравець стверджував, що служба підтримки не відповідає на його запити. Після розгляду справи ми попросили гравця надати більше інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу. Тому ми не змогли провести подальше розслідування чи прийняти рішення. Наразі ми відхилили скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

У гравця з Єгипту виникли проблеми з його запитом на зняття 7558 доларів США з виграшів ставок. Він пройшов ідентифікаційну перевірку казино та надав численні документи, але казино запросило додаткову, здавалося б, нерелевантну інформацію, таку як дані крипто-гаманця, а потім перестало відповідати. Гравець був готовий повністю співпрацювати з процесом перевірки казино, хоча він вважав запит на дані криптогаманця безглуздим. Після того як команда розгляду скарг порадила йому слідувати інструкціям казино, проблему гравця було успішно вирішено, а його скаргу закрито.

Гравець з Австрії, який був учасником 1xbet протягом 3 років, повідомив, що його акаунт був раптово видалений після того, як він вніс 1,1 мільйона доларів. Гравець, який займався ставками на спорт (E-Sports) та іграми в казино, не отримав задовільної відповіді від служби підтримки казино. Після серії обмінів інформацією з командою розгляду скарг і казино було виявлено, що обліковий запис гравця було заблоковано після того, як на запит гравця було розпочато провадження з ліцензіатом. У казино заявили, що чекають відповіді від органу ліцензування щодо скарги. Гравець висловив невдоволення відповіддю казино та погрожував оприлюднити проблему. Казино порадило гравцеві дочекатися остаточного статусу після рішення щодо його апеляції Органом ліцензування. Група розгляду скарг, розглянувши справу та заяву від органу ліцензування, дійшла висновку, що вони не розглядали скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування, і порадила гравцеві подати справу в судовому порядку.

Гравець із Мексики зіткнувся з процесом верифікації рахунку, через що він не міг зняти кошти. Казино продовжувало відхиляти надану виписку з банківського рахунку, хоча в ній містилися всі запитані дані. Гравець спочатку створив два облікові записи, що призвело до ускладнень під час процесу перевірки. Незважаючи на надання кількох банківських виписок і навіть відео процесу отримання виписки, казино продовжувало запитувати більш детальну інформацію. Після довгих переговорів відділ безпеки казино вирішив надіслати нові інструкції гравцеві. Зрештою гравець підтвердив, що кошти звільнено з його рахунку, що вирішило проблему.

Гравець з Тунісу зробив депозит у розмірі 50 TND за допомогою електронного платежу, який не був зарахований на його рахунок через 3 години, як заявили в казино. Служба підтримки клієнтів не відповідала на запити гравця. Однак проблему було вирішено після того, як казино відповіло та зарахувало суму депозиту на рахунок гравця. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Виведення коштів індійського гравця та процес гри в казино було заблоковано. Незважаючи на те, що запитувані ідентифікаційні картки та інші дані були надані групі безпеки казино, були зроблені додаткові запити на отримання знімка екрана програми мобільного оператора, що містить особисті дані. Гравець намагався виконати ці вимоги та звернувся по допомогу. Гравець зізнався, що під час реєстрації ввів невірну інформацію, а саме скорочений варіант свого імені. Ця невідповідність призвела до того, що казино поставило під сумнів законність його рахунку. Ми пояснили, що надання неточної особистої інформації під час реєстрації може призвести до призупинення дії облікового запису або додаткових запитів на перевірку. У результаті скарга гравця була відхилена через порушення правил і умов казино.

Гравець з Алжиру вніс 24 000, які, здається, не були зараховані на його рахунок у казино. Гравець зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі та отримав направлення на електронну адресу, але не отримав відповіді. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були зараховані.