Огляд 10bet Casino

Гравець із Японії зіткнувся з проблемами під час виведення грошей із 10bet, незважаючи на наявність верифікованого облікового запису та попередні успішні виведення коштів. Після подання запитаних документів для підтвердження адреси для виплати 2000 доларів США їй все одно було відмовлено у знятті, і вона не отримала відповіді щодо причин відмови. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через відсутність відповіді від гравця після продовження періоду спілкування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Грузії зіткнувся з проблемою, через яку його депозитні кошти не відображалися на його рахунку в казино. Команда розгляду скарг повідомила йому, що якщо депозит не буде зараховано, він повинен зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, яке може зайняти близько місяця. Незважаючи на продовження періоду спілкування, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами з 10bet після повторного відкриття облікового запису в 2020 році, незважаючи на те, що раніше повідомляв їх про свою залежність. Він попросив закрити свій новий рахунок і повернути депозити, які спочатку обіцяли в казино, але пізніше проігнорували. Команда розгляду скарг втрутилася, і після зв’язку з казино гравцеві повернули 967 доларів США. Скаргу було позначено як «вирішено» після успішного вирішення проблеми.

Гравець з Бангладеш чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Ми подовжили час відповіді, щоб дозволити гравцеві надавати оновлення, але через відсутність зв’язку з гравцем скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Південної Африки не зміг вивести свої виграші, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Казино заявило, що запит на зняття коштів було відхилено, і запросило повторну перевірку, хоча обліковий запис уже було перевірено. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець з Британської Колумбії зробив виплату в розмірі 2500 канадських доларів, але наступного дня її скасували. Надіславши необхідні документи для перевірки електронною поштою, він втратив доступ до свого облікового запису та не отримав жодної відповіді від служби підтримки казино, незважаючи на численні запити. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що рахунок був тимчасово призупинений через проблеми з перевіркою документів. Щойно гравець надав законні документи, обліковий запис було знову відкрито, і нове зняття було успішно оброблено. Гравець подякував за вирішення проблеми.

У гравця з Колумбії виникли проблеми з депозитом, оскільки перераховані гроші не з'явилися на її рахунку в казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями та продовживши час відповіді. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до неможливості дослідити проблему далі. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець із Сполученого Королівства подав скаргу на 10bet Casino через неефективну реалізацію відповідальних азартних ігор. Гравець повідомив про втрату 140 фунтів стерлінгів після скасування самовиключення GamStop, стверджуючи, що казино не змогло запровадити необхідні перевірки відповідальних азартних ігор протягом уразливого періоду. Незважаючи на продовження, надане командою розгляду скарг для подальшого спілкування, гравець не відповів. У результаті скаргу закрили.

Гравець із Тибету подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів через можливі затримки в процесі виведення коштів. Гравець погодився почекати, а потім підтвердив, що проблему вирішено. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Нової Зеландії без пояснення причин раптово закрили рахунок у 10bet Sportsbook. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, вони отримали ту саму загальну відповідь електронною поштою, у якій не було зазначено причини закриття та не повернуто їхній депозит і виграш. Ми не змогли допомогти з цією проблемою, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які не входили в нашу сферу розгляду скарг, пов’язаних з онлайн-казино. Однак ми запропонували зв’язатися з казино від імені гравця, щоб отримати додаткову інформацію.