ГоловнаСкаргиOdds96 Casino - Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано.

Odds96 Casino - Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 17 240 INR

Odds96 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.11.2023 | Справу закрито : 05.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії мав проблеми з процесом KYC на платформі Odds96. Незважаючи на запевнення в успішному проходженні KYC за три дні, гравець отримав сповіщення про те, що його обліковий запис заблоковано. Гравець заявив про розбіжності в імені, яке використовується в його обліковому записі Google, і документах, поданих під час процесу KYC. Казино звинуватило гравця у шахрайстві з особистими даними, стверджуючи, що він надав два пакети документів. Гравець захищався, припускаючи можливий збій у його диску Google і запропонував повторно надіслати свої документи. Переглянувши надані докази, ми стали на бік казино, дійшовши висновку, що гравець надав чуже посвідчення особи, яке було визнано шахрайським. Скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене є рахунок odds96, і коли я намагаюся завершити свій KYC. Мій kyc не вдалося, і агент сказав мені, що ваш kyc буде завершено через 3 дні, але сьогодні я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис заблоковано. Odds96.in є фальшивим веб-сайтом. Не грайте на цій платформі, і я також пропоную своїм друзям вийти з odds96 і спробувати дослідити на іншому ігровому веб-сайті. Я готовий надати все, але вони не йдуть на співпрацю


Мій зареєстрований ідентифікатор електронної пошти- atullun513@gmail.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт atullun513,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Odds96Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Чи були у вас реальні гроші на рахунку, коли його заблокували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали, що саме ви порушили?.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я подав свій запит KYC минулого тижня, але тоді моя перевірка KYC не вдалася, тому я зв’язався з їхньою службою підтримки, і вони сказали, що KYC буде завершено протягом 03 днів, але вчора я отримав електронний лист про блокування мого облікового запису через розбіжність імені або подача чиїхось документів на KYC. Але я подав свої документи KYC, навіть я готовий надати весь набір документів, які знадобляться, оскільки я справжній і в мене є всі документи, тому я не боюся, що документи будуть зависли. Натомість ми можемо організувати відеодзвінок через Skype для кращої верифікації. Найсмішніше те, що вони співпадають ім’я з іменем мого облікового запису Google. Це нерозбірлива форма підтвердження. Припустімо, ютубер створює канал із назвою «технічний гуруджі», тож у цьому випадку він має подати картку aadhaar «технічного гуруджі»? Я не думаю, що це правильний час для захоплення ринку. Odds96 повинні завершити свій бізнес у всьому світі, оскільки вони почали шахрайство. У мене реальний баланс рупій. 17250 прибл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш відгук. Ми надамо всі необхідні докази безпосередньо casinoguru. Я вже надіслав докази Томасу К.


У той же час ми ще раз хочемо попередити вас про поширення цієї нісенітниці в Інтернеті, як ми вже повідомляли вам на TrustPilot - ми збираємося повідомити про вас за шахрайство з ідентифікаційною інформацією за спробу обійти нашу систему перевірки за допомогою двох наборів документів.


Тут ніхто не говорить про ім’я вашого облікового запису Google – мова йде про завантаження чиїхось документів – це той випадок, який ми маємо тут.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Давайте перейдемо до суті: не намагайтеся заплутати користувачів формулюванням афілійованого маркетингу. По-перше, ви згадуєте, що я подав два набори документів, що є фальшивими, але по-друге, якщо я подав два документи, то чи є це злочином? Подання картки Like Pan з карткою aadhaar, карткою виборця тощо.


Ви намагалися отримати роз'яснення від користувачів? Або висловіть свою точку зору. Я думаю, що на моєму диску Google стався якийсь збій, тому ви знайшли два набори документів. Це не велика проблема, сер. Він практичний, адже ми люди, а не боги, які не роблять помилок.


Я все ще готовий подати весь документ із початкового рівня, оскільки я не можу втратити свою виграну суму і не буду. Якщо у вас виникла плутанина і вам потрібні роз’яснення, ми також можемо зробити це. Крім того, ми також можемо провести відеоконференцію з ліцензійними нормативними документами, щоб довести вам, що я живий і подав свої справжні документи замість інших.


Я підтвердив своє ім'я? Якщо відповідь буде ні, то як ви це виправдали?


Чи намагався я перевірити субтитри для селфі в реальному часі? Якщо відповідь «Так», то як третя особа змінює своє обличчя на чиєсь обличчя через субтитри живого обличчя високого рівня безпеки?


Чи я надав усі деталі, як-от ім’я, місце народження, адреса? Якщо відповідь прийде «ні», то як ви могли провалити мій KYC?


Ви підтверджували або намагалися підтвердити моє ім’я перед процесом KYC або під час процесу перевірки? Якщо відповідь надходить ні, це означає порушення кодексу поведінки.


Ви просили мене про будь-який вид розгляду чи подальше розслідування перед блокуванням облікового запису? Якщо відповідь — ні, тоді це явна ознака шахрайства: коли користувач виграє певну суму та намагається зняти, ви скасуєте його запит на зняття коштів і просите документи. Після того, як він подав документи, ви починаєте свої маркетингові трюки, щоб обмежити користувачів для виведення коштів.


Чекаю на вашу юридичну та позитивну відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Швидше за все, це помилка Google Drive. Будь ласка, підійдіть і давайте спокійно завершимо справу. Ніхто тут не для того, щоб їсти чиїсь важко зароблені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи помітили ви, що я скинув свій пароль для входу безпосередньо перед KYC, тому що мій пароль відображався неправильно, це створювало відчуття несанкціонованого доступу до мого облікового запису odds96 і, швидше за все, він/вона намагалися завершити KYC без мого відома?


Найкраща частина полягає в тому, що ваш веб-сайт дозволяє лише один раз виконати процедуру KYC, якщо вона не вдалася, і користувачі повинні завершити KYC електронною поштою, оскільки параметр перевірки KYC не з’являється для подальшої перевірки, тоді як ви могли отримати два набори документів? Це явна ознака шахрайства odds96. У будь-якому разі отриманий електронний лист щодо kyc до моєї спроби, поділіться зі мною знімком екрана електронного листа, тоді я зараз закрию свою справу проти odds96.


Я підтвердив своє ім'я? Якщо відповідь буде ні, то як ви це виправдали?


Чи намагався я перевірити субтитри для селфі в реальному часі? Якщо відповідь «Так», то як третя особа змінює своє обличчя на чиєсь обличчя через субтитри живого обличчя високого рівня безпеки?


Чи я надав усі деталі, як-от ім’я, місце народження, адреса? Якщо відповідь прийде «ні», то як ви могли провалити мій KYC?


Ви підтверджували або намагалися підтвердити моє ім’я перед процесом KYC або під час процесу перевірки? Якщо відповідь надходить ні, це означає порушення кодексу правил.


Ви просили мене про будь-який вид розгляду чи подальше розслідування перед блокуванням облікового запису? Якщо відповідь — ні, тоді це явна ознака шахрайства: коли користувач виграє певну суму та намагається зняти, ви скасуєте його запит на зняття коштів і просите документи. Після того, як він подав документи, ви починаєте свої маркетингові трюки, щоб обмежити користувачів для виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер скаргу буде передано моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер розглядатиме скаргу.

Успіхів у вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний atullun513,


На жаль, після ретельного розгляду наданих нам доказів ми відхиляємо вашу скаргу як «необґрунтовану». Існують чіткі ознаки того, що ви надали чуже посвідчення особи, що вважається шахрайством, не лише в цьому казино, але й у будь-якому іншому онлайн-казино. Подумайте про те, щоб увійти в наземне казино, і вас попросять показати ваше посвідчення особи, а ви покажете їм посвідчення особи іншого. Наслідки можуть бути набагато гіршими, оскільки це буде розцінено як крадіжка особистих даних.


Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми погоджуємося з вердиктом.


Якщо ви не задоволені нашим рішенням і ви справді вважаєте, що ваша скарга обґрунтована, я рекомендую подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино, хоча я вважаю, що їх рішення не відрізнятиметься від нашого.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого