ГоловнаСкаргиOdds96 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано після перевірки.

Odds96 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано після перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 INR

Odds96 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2023 | Справу закрито : 08.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії отримав початкову перевірку KYC, але згодом його обліковий запис заблокували. Він був готовий надати додаткову документацію для перевірки, щоб знову відкрити свій рахунок. Однак під час перегляду ми виявили, що надані документи мають ознаки редагування, що суперечить положенням і умовам казино. Отже, ми погодилися з рішенням казино остаточно закрити обліковий запис гравця та відхилили його скаргу. Ми порадили гравцеві у майбутньому уникати використання документів сумнівної автентичності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий сер,

Я зробив kyc, і спочатку вони підтвердили це, але через деякий час вони заблокували мій обліковий запис, а також надіслали мені лист без повторного відкриття облікового запису в майбутньому.

Будь ласка, повторно відкрийте мій обліковий запис, і я надішлю їм інший документ для перевірки.

Дякую вам сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Pawan7891,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Odds96 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис успішно підтверджено?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано? Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

шановна пані,

Ні, наразі мій обліковий запис не підтверджено.

З мого облікового запису вони видаляють гроші та показують деякі, і сказали мені зняти частину грошей, ми не можемо надати вам ваші виграні гроші.

Вони надіслали мені пошту

Дорогий клієнт,

Вітання від служби підтримки клієнтів Odds96.

На жаль, ми повинні повідомити вам, що ваш обліковий запис закрито з міркувань безпеки без можливості його повторного відкриття в будь-який час у майбутньому (Умови використання, пункт 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Ви приймаєте та підтверджуєте, що ми залишаємо за собою право негайно закрити обліковий запис Клієнта та/або обмежити доступ Клієнта до Веб-сайту (до 30 днів під час перевірки відділу), а також скасувати будь-які або всі ставки та виграші Клієнта, якщо ми дізнаємося, що :

1.6.1.4. Клієнт надає неправдиву, підроблену, неточну, оманливу та/або неповну інформацію про свою особу та/або підроблені або викрадені документи, що посвідчують особу;

Повідомляємо, що ваш обліковий запис заблоковано. Ви можете зняти свій баланс лише зараз. Усі інші операції, пов’язані з балансом (депозити, ставки тощо), недоступні.

Ви можете переглянути наш розділ поширених запитань, щоб отримати більше інформації.


https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked

Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у будь-який час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені документи, які були відхилені казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав вам свої документи, які вони відхилили, тому, будь ласка, перевірте.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Pawan7891,

Після ретельного розгляду вашої справи ми погоджуємося з рішенням казино остаточно закрити ваш рахунок. У наданих вами документах є ознаки редагування, що неприпустимо, насправді це може вважатися кримінальним злочином і є прямим порушенням умов казино. Ви несете відповідальність за надання лише справжніх правдивих документів, виданих офіційними установами. Будь-які спроби використання підроблених або підроблених документів не допускаються.

З огляду на вищезазначені причини ми змушені відхилити вашу скаргу.

Наполегливо раджу утримуватися від будь-яких спроб використання документів сумнівної автентичності в майбутньому.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, не соромтеся зв’язатися з нами.

Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого