ГоловнаСкаргиOdds96 Casino - Депозит гравця не зараховано.

Odds96 Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 INR

Odds96 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.07.2024 | Справу закрито : 21.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії успішно вніс гроші, але вони не відобразилися на його ігровому рахунку. Він повідомив, що його депозит був успішним, за даними його банку, але казино стверджувало, що його не було отримано, і кілька разів запитувало додаткову документацію. Зрештою, казино вирішило заблокувати його рахунок через занепокоєння, викликане заявами гравця про самоушкодження, незважаючи на те, що він не отримав необхідного підтвердження депозиту. Команда розгляду скарг визнала розчарування гравця, але відзначила зобов’язання казино діяти відповідно до політики відповідальної гри та вказала, що скаргу буде відхилено через недостатність наданих доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мій депозит виконано, але не отримано мій ігровий рахунок, будь ласка, допоможіть мені 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний jaiveer127201,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Банк повідомляє, що цей переказ успішний на обліковий запис продавця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, дайте мені мій депозит, будь ласка, meri sahayta kro

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

будь ласка, дайте мені мій депозит

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Не могли б ви вказати, який знімок екрана має показувати ваш депозит у Odds96 Casino? Скільки саме грошей ви внесли на Odds96, які не були зараховані на ваш рахунок?

Ви раніше робили успішні депозити в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вносив 60-70000 раніше, він був успішно внесений

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені скріншот історії ваших депозитів із вашого профілю казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за надані знімки екрана. Я бачу, що ваші спроби депозиту позначені як "перервано". Ви скасували ці депозитні платежі чи вони були скасовані казино? Чи виникала ця проблема раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мій депозит успішно виконано, але не отримано. Мій ігровий рахунок цю суму скасовано казино, але мій депозит успішно виконано, і виписку з мого банківського рахунку надішліть цим ідентифікатором електронної пошти support@odds96.com але не відповідає за цю програму, будь ласка, допоможіть мені віддати мені мій депозит 🙏 😭

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Без відповідальності команда підтримки від odds96, будь ласка, допоможіть мені 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Раніше у мене не було проблем із внесенням грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У випадках втрати депозитів ми зазвичай надаємо до одного місяця для перевірки транзакції постачальником платежів або для зарахування коштів на рахунок казино чи повернення на банківський рахунок гравця. Тому я рекомендую почекати до 19 серпня. Якщо ви не отримаєте свій депозит до того часу, ми продовжимо розгляд вашої скарги. Дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Добре, сер, дякую, я почекаю до 19 серпня, дякую, гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Джайвере,


Дякую, що висвітлили цю справу.


Як ви вже знаєте, ми попросили вас надати банківську книжку як підтвердження платежу, оскільки ми не змогли ідентифікувати її в нашій системі. Ми тричі перевірили наш платіжний постачальник і нічого не знайшли, тому ми попросили банківську книжку, щоб ми могли зробити останню перевірку в банку.


Будь ласка, надайте ощадну книжку support@odds96.com , і ми будемо раді продовжити наше розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний представник казино Odds96!

Дякуємо, що долучилися до вирішення цієї справи та допомогли гравцеві вирішити його проблему.


Шановний jaiveer127201,

Будь ласка, надайте в казино банківську книжку відповідно до запиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сер Джі. Я надсилав свою банківську виписку принаймні 10 разів, я дав знімок екрана принаймні 10 разів, а потім знову надсилав виписку з банківського рахунку, щоразу, коли вони запитували виписку з новим оновленням, я надавав усі і в підсумку коли вирішили, що тепер будуть мене тиснути, вимагати щось нове, я знову віддав файл і виписку з банку, моє чергування 250-300 км від дому, я їду додому один раз через рік, я пішов додому кілька днів тому, вони попросили мене піти до мого відділення після повернення додому, я пішов у банк вдома, працівники банку кажуть, що цей депозит успішно зараховано на рахунок продавця, банк каже, що ми нічого не можемо зробити, щоб повернути його, оскільки цей депозит був зроблений самим клієнтом на рахунок продавця, або клієнт запитує, чому я не отримав послугу, він каже, що банк нічого не може зробити в це, банк може сказати, що цей депозит був успішним, тоді я пішов до свого обов’язку і після того, як мене так турбували, тепер я не можу піти до домашнього відділення, коли вони мені сказали піти до банку, сер, я кажу що я перебуваю під сильним психічним стресом, будь ласка, поверніть мені мої гроші, я буду вам вдячний, ці люди завдали мені великого клопоту, я став настільки неприємним, що колись покінчу життя самогубством, будь ласка, дайте мені мої гроші , не турбуй мене, я складаю руки, віддай мені мої гроші перед людьми на odds96, сер, інакше я напишу ваше ім’я та покінчу життя самогубством, колись в Індії моя сім’я та населення подбають про себе, ти люди, це я, я не знаю, скільки таких людей, як я, будете турбуватися через вас, люди, ви, люди, повинні врятувати цих людей також від компаній, подібних до цих, які не повертають людям гроші, гуру казино, будь ласка, допоможіть мені, ви врятуй мене, візьми мені мої гроші, гуру, я буду дуже вдячний тобі в казино, будь ласка, допоможи мені, сер Джі, я багато разів надавав усі документи, ці люди дуже мене турбували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Після ретельного розгляду ми дійшли висновку про блокування облікового запису гравця 3751467779 без можливості його повторного відкриття в майбутньому.


Нещодавно гравець звернувся до нас і зробив серйозну заяву, погрожуючи покінчити життя самогубством, якщо не отримає свої кошти. Як ліцензований оператор Кюрасао та відповідно до правил відповідальної гри, ми дуже серйозно ставимося до таких заяв.


Щоб захистити благополуччя гравця, ми прийняли рішення заблокувати його обліковий запис. Цю дію було вжито виключно як запобіжний захід для забезпечення його безпеки, а не для уникнення будь-яких фінансових зобов’язань.


Щодо його вкладу — ми так і не отримали затребувану документацію про банківську книжку, тому вважаємо справу закритою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ви точно погодитеся, що ви, люди, зіпсували мені життя. До побачення, дякую, що не врятував мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний jaiveer127201,

Я справді розумію, наскільки вас засмучує та розчаровує ця ситуація. Однак рішення казино заблокувати ваш рахунок узгоджується з його Умовами. Важливо розуміти, що коли гравець висловлює думки про самоушкодження через такі проблеми, як незараховані кошти або програші, казино зобов’язане діяти відповідно до політики відповідального ведення азартних ігор і не може ризикувати дозволом на подальшу азартну діяльність.

Крім того, ми кілька разів просили вас надати чіткі докази того, що ви внесли гроші в це казино і що кошти не були ані зараховані на ваш рахунок казино, ані повернуті вам. На жаль, незважаючи на наші зусилля та час, витрачений на це розслідування, ми ще не отримали від вас достатніх доказів. Я також хотів би зазначити, що ви подали три скарги щодо втрачених депозитів у трьох різних казино. У кількох випадках ви надали нам той самий знімок екрана як доказ. Це викликає серйозне занепокоєння щодо достовірності наданої інформації, оскільки вона не є достатнім чи достовірним доказом.

Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Цей інструмент полегшить вам блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я настійно рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого