ГоловнаСкаргиOctocasino - Рахунок гравця одночасно закрито, вимагає відшкодування.

Octocasino - Рахунок гравця одночасно закрито, вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$106,8

Octocasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.02.2024 | Вирішено : 27.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Канади в Octocasino закрили одночасно з іншими акаунтами. Він втратив свій депозит у 600 доларів і не зміг зв’язатися з казино щодо цього. Після отримання скарги ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Казино підтвердило, що процес повернення коштів розпочато, і попросило гравця перевірити свою електронну пошту. Пізніше гравець підтвердив, що платіж було поєднано з іншим відшкодуванням, що призвело до початкової плутанини. Зрозумівши це, він підтвердив отримання коштів. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт. Мій обліковий запис у Octo Casino було закрито в той самий день, що й кілька інших облікових записів казино (тепер я знаю, що вони належать тій же групі). У мене був депозит у розмірі 600 доларів США, який я зробив для нової бонусної пропозиції. Я пішов на ніч і прокинувся наступного дня від одночасного закриття моїх рахунків у казино.


Відтоді я не міг зв’язатися з ними, незважаючи на кілька спроб. Не могли б ви допомогти мені отримати мої кошти?


Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний jondeaves871,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було зареєстровано приблизно 3 місяці тому, і я пройшов перевірку через їхнього партнера по ідентифікації Hooyu. Мені довелося це зробити, щоб обробити мої перші зняття коштів.


Я грав у поєднання слотів і настільних ігор.


У цьому випадку бонусних виграшів немає. Я вніс 600 доларів на бонусну пропозицію в 300 доларів, але термін дії бонусу мав закінчитися через 72 години після внесення депозиту. З огляду на те, що мій обліковий запис було закрито, термін дії бонусу закінчився, і на рахунку залишилося лише моїх 600 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jondeaves871, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт jondeaves871,

Знову Міхал. Цю скаргу я також взяв на розгляд. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Octocasino приєднатися до розмови.


Шановний Octocasino,

Чи можете ви надати інформацію про те, чому було закрито обліковий запис гравця?

Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний jondeaves871.

Дякуємо, що звернулися до нас! Як ми бачимо з нашої системи, ви вже залишили свій запит щодо повернення коштів, і спеціалісти зв’язалися з вами електронною поштою, запитуючи деталі, необхідні для обробки повернення коштів. Будь ласка, перевірте свою електронну пошту та надайте нам відповідь?

Заздалегідь спасибі. Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами знову.

З найкращими побажаннями,

Команда OctoCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Щоб підтвердити, що я відповів вам самим, а також Pino Casino. Getslots Casino не вийшло на зв'язок.


З повагою


Джон

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, любий jondeaves871.

Тут ми говоримо про ваш ігровий обліковий запис у OctoCasino, я не відповідаю за інші платформи.

Щодо вашого запиту повідомляю, що залишок суми на балансі вашого ігрового рахунку вже повернуто.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, повідомте нас.

З найкращими побажаннями,

Команда OctoCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Не могли б ви підтвердити суму, яку було відшкодовано?


Дякую


Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, любий jondeaves871.

Ми відповіли вам електронною поштою щодо вашого запиту, можете перевірити його?

Заздалегідь спасибі.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Команда OctoCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jondeaves871,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Я відповів Octo Casino, і десять днів тому вони підтвердили, що платіж надіслано. Я чекаю 106,80 доларів США, які вони сказали, що надіслали, але вони все ще не надійшли, тому я думаю, що щось пішло не так.


Мій одночасний спір із Getslots уже вирішено, оскільки їхній платіж надійшов наступного робочого дня, що є нормальним явищем. Octo сказав, що вони заплатили мені за кілька днів до Getslots. Чи міг би представник Octo повідомити мені, чи було надіслано?


Джон


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, jondeaves871.

Якщо ви не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами електронною поштою support@octocasino.com надавши банківську виписку з 13 березня до сьогодні у форматі PDF, ми розглянемо цю проблему.

Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Команда OctoCasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


Я щойно перевірив ще раз і виявив, що платіж від вас та мій інший спір було надіслано одним платежем, тоді як я шукав два окремих платежі.


Дякуємо за обробку виплати, і тепер ми можемо закрити спір.


Джон

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний jondeaves871,

Я радий, що ситуація прояснилася і ви отримали кошти, про які домовилися.

Оскільки скаржник підтвердив, що ситуацію було вирішено та він отримав кошти, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого