Octocasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Після того, як я відкрив рахунок і вніс 987 доларів, я грав у слоти, а потім спробував внести більше грошей, але я був здивований, коли він попросив увійти знову, і коли я спробував, це показало, що було встановлено самовиключення, чого я не зробив. Я зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що через те, що мене заблокували в іншому казино Бруно. Моє запитання, як система дозволила мені створити рахунок і внести гроші, і я використовую таку ж правильну інформацію !!! вони сказали, що досліджуватимуть і вирішать проблему. Тепер вони повинні повернути мої депозити назад, оскільки я був заблокований в їхньому іншому казино, і це неправильно та незаконно, що їхня система дозволяла мені відкрити рахунок, вона повинна була негайно повідомити, що я заблокований, як тільки я використав свою електронну пошту / ім'я / дата народження/адреса.

будь ласка, мені потрібна допомога, щоб повернути мої гроші, тому що це несправедливо. Уявіть собі, якби я виграв велику суму і був заблокований таким же чином, ви думаєте, що вони дозволять мені вивести..!!! я шлях.

до речі, агент підтримки визнав, що система повинна дозволити мені відкрити рахунок з першого місця.

будь ласка, дивіться додане.

дякую 🙏 за завжди підтримку

Шановний Ельпринс2001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я погоджуюся, що в ідеалі ви взагалі не повинні мати можливість створити обліковий запис. На жаль, технологія не досконала, і іноді система виявляє це занадто пізно. Проте, схоже, що казино намагається вирішити проблему, і ми вважаємо, що правильний підхід у таких ситуаціях – це заблокувати ваш рахунок і повернути всі ваші депозити.

Підкажіть, будь ласка, коли саме казино розпочало розслідування вашої справи?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

2 дні тому розпочато розслідування

дякую Кристина за підтримку 🌹

Вони надіслали мені електронний лист і попросили надіслати документи, щоб підтвердити мою інформацію, а також інформацію про мій банківський рахунок.

Я вже надіслав всю необхідну інформацію та документи та чекаю від них відповіді.

Я буду тримати вас в курсі.

дякую 🌹🌹🌹

Дякуємо за вашу відповідь, Alprince2001. Тож давайте зачекаємо, доки казино розгляне ваші документи, і сподіваємося, що проблема незабаром буде вирішена. Будь ласка, повідомте нам, якщо є щось нове, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги відповідно.

Дякую, Крістіно, перегляньте останню відповідь для них.

привіт,

додається оновлення від них. Я думаю, що вони продовжують зволікати, тому що я не думаю, що це займе багато часу, щоб повернути кошти, і це має бути легко, як коли я вношу кошти та вже перевіряю свої документи.

Привіт

Я все ще не отримував жодних оновлень від казино, і минув тиждень. Я не думаю, що потрібен тривалий час для відшкодування після того, як я надаю всю необхідну інформацію та документи.

Привіт Христина,

Служба підтримки казино щодня повідомляє мені те саме, що вони сповіщатимуть, вони просто роблять тривалий прогрес, і це простий банківський переказ займає лише 3 робочі дні, і це стандарт скрізь.

будь ласка, порадьте, що мені робити.

Останні оновлення:

Шановна Крістіно,

Я хотів би повідомити вам, що лише 15 хвилин тому я отримав відшкодування від казино на свій обліковий запис Skrill.

Дякуємо за вашу підтримку, і ви можете закрити скаргу зараз.

Чудові новини, Alprince2001. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.