Вилучення гравця затримується з невідомої причини.
Автоматичний переклад.
Ocean Drive Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 646
Сума: £1 050
Ocean Drive Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ось ми знову (Ocean Drive ніколи не вчиться).
Здійснив 3 виведення 27 вересня (300, 300, 450) і все ще чекаю грошей. На вкладці "Каса" сказано, що вони успішно оброблені, і я отримав підтвердження електронною поштою 29 вересня. (Це після розмови з їхніми консультантами в чаті, які сказали мені, що мені найбільше доведеться чекати - це 10 робочих днів. Зараз третій тиждень очікування.
Щоразу, коли я звертаюся до чату, вони завжди кажуть: «Ми не можемо допомогти з депозитами - будь ласка, надішліть електронний лист support@oceandrivecasino.com».
Це я робив знову і знову і не отримав жодної відповіді !! (Як зручно).
Поскаржившись консультантам чату та запитавши їх, хто регулює сайт, спочатку вони не знали (!), А потім сказали мені надіслати електронний лист на complaints@casinolicences.com (це також вказано на їхній веб -сторінці казино). Я надіслав електронну пошту, і з’ясувалося, що доменне ім’я неправильне, і такого сайту немає.
Моїм наступним кроком буде звернення до уряду Караку, оскільки я сумніваюся у достовірності їхніх претензій щодо наявності ліцензії.
Будь ласка, допоможіть!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт alikenwo,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до розгляду справи.
Цього разу ви використали якийсь бонус для накопичення виграшу? Чи дало вам казино якесь пояснення затримки? Ви з ними ще спілкуєтесь?
Будь ласка, також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік.
Це почалося, коли мені дали 20 бонусів. Я зіграв і виграв 50 - але в казино є ліміт на виведення 300 (ніколи не чув про це в інших казино, тому варто було бути настороженим!).
Я зв’язався з чатом, і вони сказали, що як цінний гравець (!), Якщо я напишу електронний лист, то 50 можуть бути надіслані. Я зробив це, але, звичайно, не отримав відповіді. Потім я знову зв’язався з чатом і сказав, який сенс давати мені бонус (із виплатою 5 разів), якщо мені доведеться заробити 300, щоб мати можливість зняти гроші. Після розморожування та обмороження вони сказали, що як гравець Plaitinum вони збільшать максимальну виплату в 10 разів, а потім все, що мені потрібно зробити, це внести 100 своїх грошей, щоб потім мати можливість зняти 300. Я зробив це.
Тоді я був вільний і без будь -яких так званих бонусних умов з нульовим балансом. Потім я поклав 25 і виграв 750 - тому зняв це (так чекаючи 300, 300 і 450).
Пояснень затримки немає. Ні слова.
Досі з ними на зв’язку? О, я щодня зв'язуюся з чат -консультантами (мені постійно повторюють, що вони нічого не можуть зробити - це з фінансовою "командою").
Я надішлю вам усі стенограми, які у мене є.
Спасибі за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний alikenwo,
Вибачте за пізнішу відповідь. Також хотів переконатися, що платіж не просто затримується. Не могли б ви підказати, чи отримали ви своє зняття?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ні досі не отримано, і жодне повідомлення не отримано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую alikenwo за підтвердження. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, alikenwo.
Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
що це означає....невирішено? - Як я можу отримати свої кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Здається, вони проігнорували вас так само, як ігнорують мене. Що мені тепер робити??
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний alikenwo.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, Ocean Drive Casino є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибирати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.
Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
