У гравця Іспанії виникають труднощі з отриманням своїх коштів.
10 серпня я зареєструвався в цьому казино. Депозит € 1.750,00.
12-го вони обробили 1500 євро, а 14-го - 300 євро.
Вони надсилають мені пошту з оплатою за допомогою банківського переказу, і я читаю умови, які складають від 2 до 5 робочих днів.
Провівши вже 8 днів з моменту першого зняття коштів і побачивши, що гроші не дійшли до мене, я зв’язуюся з ними, і вони кажуть, що гроші повинні були надійти, але вони не надходять.
Сьогодні і після багатьох електронних листів до бару Ocean Drive вони відповідають мені, кажучи, що я сподіваюся, що він повинен прибути зараз.
Я думаю, вони скажуть мені те саме, що і сестринське казино Lucky Bar: подивитися на IBAN, щоб побачити, чи правильно це, але я запевняю, що це добре.
Я думаю, що це хитрість не платити, тому що жодне казино досі не казало мені, що якщо IBAN буде добре.
З Lucky Bar (казино, про яке ви кажете, є брати і одного власника) зі мною трапилось те саме, і я вже надіслав вам скаргу на це казино
У чаті з приводу океану є агент, який каже, що це не сестринські казино, але якщо гуру казино так говорить, я впевнений, що вони брати
Зрештою, я прошу вас допомогти мені зібрати мої зняття коштів, оскільки навіть не заробіток, це вже внесені мною гроші.
Шановний Хосе,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, почувши про вашу проблему, але, як я вже згадував у вашій скарзі на Lucky Bar, звичайно, для зняття коштів знадобиться кілька днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, особливо якщо це ваша перша спроба зняття. . Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Хосе,
Дуже дякую за вашу електронну пошту. У цьому випадку я рекомендую вам зачекати ще трохи. Я розумію, це засмучує, але, здається, казино працює над цим питанням. Не хвилюйтесь, ми будемо тримати скаргу відкритою, і якщо не буде прогресу протягом наступного тижня, ми спробуємо зв’язатися з казино. Дуже дякую за розуміння.