Гравець з Нідерландів більше двох тижнів відчуває труднощі з вилученням свого виграшу. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу.
Автоматичний переклад.
Ocean Drive Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 239
Сума: 800 €
Ocean Drive Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ну,
Після більш ніж 10 робочих днів (зараз 14 робочих днів) та очікуваного часу поштового відправлення (2 дні або відсутність реакції) на шахтні листи, я все ще не отримав вилучення 800 євро або реакцію, якщо вилучення шахти дійсно оброблено ?? (отримав лист із підтвердженням 14 робочих днів тому.)
Це реалістичне казино?
Гр
Вінченцо35
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Вінченцо35,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви підтвердити, що Ви успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували Ви раніше кошти чи це був Ваш перший запит на зняття коштів?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так рахунок підтверджено.
Це моє перше зняття в цьому казино.
Ну, я отримав електронний лист, він був оброблений. Також на моєму ігровому рахунку. Однак це було 15 робочих днів тому
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Vincenzo35, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якийсь номер відстеження транзакцій від казино? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
17 червня 2021 12:13:44 PM 1623932024706964ORDER-1623932024BankTransferwithdraw-
Не знаю, чи це номер транзакції
Я обираю свій банківський рахунок (IBAN та Swift)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Vincenzo35, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вінченцо35,
Я Нік, і відтепер буду допомагати вам у вашому випуску. Я хотів би попросити казино Ocean Drive приєднатися до нас і допомогти нам вирішити скаргу гравця.
Автоматичний переклад.
