Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Я зробив запит на зняття коштів 06.04.2022, і він все ще має статус очікування.
Я розмовляю з казино, і вони кажуть, що у них великий обсяг зняття, що я повинен набратися терпіння і чекати.
ніколи не платити.
не могли б ви спробувати мені допомогти?
Привіт, patymariane1206!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Ocean Breeze Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт ,
мій обліковий запис уже підтверджено, оскільки чат уже повідомив мене.
Я вніс €20 і отримав бонус.
Я відіграв усі вимоги щодо бонусів і розблокував суму для виведення.
Я підтвердив у чаті, чи все в порядку, і вони сказали так.
потім я отримав електронний лист 06.04.2022, в якому я попросив вивести, що я отримаю виведення 600,01 євро протягом 7-21 робочого дня
але поки нічого і ніколи не обробляти.
Коли я розмовляю з казино, відповідь завжди одна.
у них багато зняття коштів, на них напали, і вони перевіряють усі рахунки, я маю набратися терпіння.
і останній раз оператор чату сказав, що вони мають право займати стільки, скільки вважають за потрібне.
але минуло 2 з половиною місяці і майже нічого.
Шановний patymariane1206,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Ocean Breeze Casino звичайна практика повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.