Гравець з Німеччини попросив вилучення більше місяця тому. На жаль, поки що не отримано. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Я подав заявку на отримання грошей 10.01.2022. І я чекаю 4 тижні, поки моя виплата буде оброблена. Я поволі втрачаю терпіння. Що значить просто погано і не сталося
Шановний wazzanahmad512!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Не могли б ви підказати спірну суму?
Моя виплата склала 500 євро, і я втратив терпіння, і служба обслуговування клієнтів допомагає, вони не тільки обробляються, я захворів, і ніхто не може допомогти. Вони пишуть нагадування про фінанси, а потім займають багато часу.
Нічого подібного я ще не відчував
А що тепер, по-перше, грошей досі немає і я потихеньку втрачаю терпіння навіть не отримую відповіді.
Зрозумійте, що Центр розгляду скарг Casino.Guru не є чатом у режимі 24/7. Я не відповів, оскільки у нас також є вихідні. Щиро дякую за Вашу увагу.
Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
привіт, все добре, я розумію, що виведення коштів на моєму рахунку все ще обробляється, і пройшов місяць і 10 днів. Дякую за твою допомогу
Шановний wazzanahmad512!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Ocean Breeze Casino звичайна практика повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.