Футболіст з Німеччини подав запит на виведення три тижні тому. Його ще не отримали. Скарга була закрита як вирішена після виплати гравцю.
Я подав запит на виплату 8.07.2021 р., Але жодної виплати на сьогодні не здійснено.
Шановний Dabost66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мене успішно перевірили, і я постійно відкладаю, що виплата все ще перевіряється
Щиро дякую, Dabist66, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Dabist66,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити казино Ocean Breeze приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Здравствуйте,
Гравець отримав електронний лист із підтвердженням, у якому він чітко бачить період очікування виведення.
З нашого кінця все нормально, і виведення все ще очікується.
Гарного дня.
З повагою,
Олексій
Представник служби підтримки клієнтів
Він говорить, що це може зайняти до 21 робочого дня, але це не обов’язково. Хто хоче грати там і чекати грошей?
Шановний Dabis66,
На жаль, у більшості випадків процес зняття не може зайняти більш короткий час, тому в цьому випадку я б чекав лише надходження грошей, оскільки казино підтвердило, що платіж оброблено. Тепер я встановлю таймер на 7 днів, тому, якщо гроші надійдуть протягом цього часу, повідомте нас.
Здравствуйте,
Був оброблений.
Гарного дня.
З повагою,
Олексій
Представник служби підтримки клієнтів
Мені сказали, що виплата затверджена, але ви можете виплатити, лише якщо я ще раз перевірю себе.
Шановний Dabis66,
Виходячи з того, що ваш рахунок зараз підтверджено, ви зможете зняти свої гроші з рахунку. Будь ласка, повідомте нас про ваш наступний крок або, якщо ви вже подали запит на виведення коштів, повідомте нас, коли гроші надійдуть на ваш рахунок.
Раптом мій рахунок знову не перевіряється, і сума виплати дорівнює нулю.
Я вважаю, що гроші більше не надходять, і це казино - зграя злочинців.
Здравствуйте,
Обліковий запис гравця перевірено, як ми перевірили. Найближчим часом буде знято виведення коштів.
Гарного дня.
З повагою
Шон
Представник служби підтримки клієнтів
Шановний Dabist66,
Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис працює і виведення коштів обробляється?
Вилучення ще обробляється. 4 дні тому ви вже писали, що виведення коштів обробляється. Я вірю лише тоді, коли гроші надійдуть на мій рахунок.
Минуло 28 робочих днів, а з виплатою нічого не сталося, хоча казино вже обробило її. Просто виправдовуйтесь і тримайтеся.
Дорогий океанський бриз,
Не могли б ви дати нам пояснення, чому гравець ще не отримав свої гроші, хоча ви сказали, що платіж обробляється?
Сьогодні на поточний рахунок надійшов платіж. Тим не менш, якщо ви хочете грати і швидко виплачувати свої виграші, вам не варто грати в цьому казино.
Як я вже говорив 7.8. До 14 вересня занадто довгий час виплати.
гравцеві було заплачено. виникли проблеми з верифікацією рахунку.
Шановний Dabist66,
Щиро дякуємо, що повідомили нас про те, що платіж надійшов. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru