ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Відкликання гравця відкладено.

Ocean Breeze Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 209

Сума: 1 000 €

Ocean Breeze Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.12.2022 | Не вирішено : 15.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії чекає на свій виграш з жовтня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 31.10.2022 я поклав виграш 1000 євро в інкасацію, нажаль мені відразу сказали, що на переказ потрібно від 7 до 21 робочих днів, і вже тут мені здалося абсурдом, на що Я продовжував грати приблизно місяць і вкладати гроші щодня, даючи їм впевненість у виплаті, яку я мав отримати, і вони завжди запевняли мене, що зазвичай виплати здійснюються навіть до 21 робочого дня, ці дні закінчилися 29 листопада, а оплата нуль!!!! Служба підтримки вже понад 2 тижні навіть не відповідає на мої електронні листи, а служба чату нічого не робить, окрім того, що надсилає мені попередньо встановлене повідомлення про те, що вони вибачаються, що я маю терпіння та що вони надсилають скаргу до фінансового відділу. департаменту, потім вони не відповідають на запитання, які я їм ставлю, і вони раптово закривають чат, кажучи, що все добре!!!! Але вибачте мені 50 днів нічого не можуть сказати, а відкликання ще очікує, а чекати чого??? Всі інші казино максимум за 5 днів роблять переказ, а ці пройдисвіти мене дурять 50 днів, що я можу зробити? Чи можете ви повідомити про них? Можеш мені допомогти? Наразі вони виснажили мене та змусили мене втратити впевненість грати онлайн, велике вам спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dino10446,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рахунок уже підтверджено, я ніколи не вигравав досі, я поповнюю за допомогою mastercard, вони мають номер мого поточного рахунку, і виграш зроблено за допомогою бонусу поповнення, в основному завершено, дякую, я сподіваюся, що ви можуть щось зробити, вони продовжують висміювати мене в чаті, що я маю терпіти, і вони закривають мене, і служба підтримки все ще не відповідає на мої електронні листи, вони підтвердили мій поточний обліковий запис, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я дуже сподіваюся, що ти зможеш це виправити, тому що вони дійсно викликають у мене нервовий зрив


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dino10446,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика казино Ocean Breeze повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Ocean Breeze. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого