ГоловнаСкаргиNummus Casino - Відкликання гравця відкладено.

Nummus Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 ₮

Nummus Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 07.10.2024 | Вирішено : 06.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Норвегії подав запит на зняття 3000 доларів США два тижні тому після виграшу 4926,55 доларів США, але він залишився нерозглянутим через перевірку рахунку та проблеми з постачальником платежів. Після другого успішного виведення 1926 USDT гравець скасував початковий запит і зробив новий до іншого постачальника, який не було оброблено, незважаючи на повторні запити. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що всі незавершені зняття, включаючи останні 500 USDT, були успішно оброблені. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт Я зареєструвався в цьому казино. Я отримав вітальний бонус і успішно його поставив. Я виграв 4926,55 USDT. Після того, як я здійснив перше зняття (3000 USDT - це ліміт на день), я отримав запит про перевірку мого рахунку. Я пройшов його, але моє відкликання все ще очікує. Через кілька днів я зробив друге зняття 1926 USDT, і через 3 дні вони це підтвердили. Мій платіжний оператор зазначив, що це було зняття «брудної криптовалюти», після чого я мав підтвердити, що це моє особисте зняття з цього казино, і це зняття було зараховано на мою адресу. Потім я скасував 3000 USDT і надіслав новий запит на зняття коштів іншому постачальнику платежів, це було 23 вересня 2024 року. З того часу дотепер казино не обробляло мій запит на зняття коштів. Асистент служби підтримки дає мені те ж саме відповідь «Фінанс ще чекає відповідь від провайдера». протягом останніх двох тижнів. Будь ласка, допоможіть мені з цією справою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний hanmagg,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Nummus.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, якого платіжного постачальника ви використовували для кожної з ваших 3 спроб вивести гроші з казино та свого єдиного депозиту?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Раніше вони не надавали історію чату. Для депозиту я використовував гаманець Trustee, а також використовував його для моїх перших двох зняттів. Після скасування я використав гаманець Bitpay для свого останнього виведення коштів. Мій рахунок у казино Nummus схвалено. Я долучив усі скріншоти, а також надіслав історію чату на вашу електронну пошту .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, hanmagg, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний hanmagg,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника казино Nummus приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Nummus!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я скасував зняття 3000 USDT, розділив цю суму навпіл, а потім зробив новий запит на зняття 1500 USDT. Його успішно оброблено. Тепер чекаю іншу (другу частину) зняття. Коли вона буде розглянута, я думаю, що ми зможемо закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний hanmagg,


Дякуємо за підтвердження. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте залишок суми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Hanmagg,


Нам дуже прикро почути про ваш нещодавній досвід, і ми цінуємо ваше терпіння. Наша мета — надавати найкращі послуги, і ми не маємо наміру відкладати вилучення. У цьому випадку ми повідомили, що наш постачальник позначив ваш платіж як ризикований, тому ми хотіли переконатися, що з нашого боку все безпечно, перш ніж продовжити.


Ми раді повідомити вам, що ваше зняття буде оброблено цього тижня. Ми сподіваємось, що ви й надалі отримуватимете задоволення від наших послуг і що ми зможемо заслужити ваше задоволення — і, можливо, навіть позитивний відгук у майбутньому.


Ще раз дякуємо за розуміння та приємної гри!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, шановне казино Nummus. Я дізнався, що ця платіжна система позначає всі транзакції з різних казино як "брудна криптовалюта". Це не проблема з вашого боку, це проблема цієї платіжної системи. Я надав цю інформацію вашому помічнику в чаті підтримки. Будь ласка, обробіть моє зняття. З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Hanmagg,


Ми раді повідомити вам, що ваше незавершене зняття було успішно оброблено, як і було обіцяно.


Дякуємо за терпіння та приємної гри!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякую, шановне казино Nummus, я отримав частину свого виграшу. Я чекаю на зняття останніх 500 USDT. З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Hanmagg,


Ми раді повідомити вам, що всі ваші зняття коштів, що залишилися, успішно оброблено. Сподіваємося, що ви й надалі отримуватимете задоволення від гри з нами, і з нетерпінням чекаємо надавати вам чудові послуги в майбутньому.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, шановне казино Nummus. Дякую за обробку моїх виплат. Я отримав усі свої виграші. Сподіваюся, це був одиничний випадок. Тепер я прошу Мірку зі служби підтримки Guru Casino закрити скаргу, оскільки її було вирішено. Дякуємо за допомогу. Дякую Nummus Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний hanmagg,


Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Мірка Дейзі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого