ГоловнаСкаргиNucleonbet Casino - Веб-сайт казино не завантажується належним чином.

Nucleonbet Casino - Веб-сайт казино не завантажується належним чином.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 €

Nucleonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.04.2022 | Вирішено : 29.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини запитує про доступність сайту казино. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я більше не можу ввійти з ранку. Скидання пароля також не працює, тому що завжди пише «Користувач не знайдено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний riehni,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є сповіщення або повідомлення, коли ви намагаєтеся ввійти або весь веб-сайт знаходиться в автономному режимі? Ви намагалися повідомити про цю проблему безпосередньо в казино?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що запитів може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вхід зараз працює. Здавалося, що вчора сервер був перевантажений.

тільки зараз перевірка моїх документів займає багато часу. І я досі не отримав відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Рієні,

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірка завершена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, riehni, за оновлення. Найменше, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Рієні,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний riehni,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, все спрацювало

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, riehni, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого